淺析新時代如何做好石油企業維穩工作

孔瑪

摘 要：近年來，石油企業的改革力度持續加大，在這個過程中，也引發了很多矛盾問題，從而使得石油企業維穩工作的難度大大提高，并且也對石油企業的穩定與健康發展產生嚴重影響。所以，在新的時代背景下，石油企業必須深入分析內部矛盾產生的原因，并采取針對性的策略做好維穩工作，提高維穩工作的效率，從而實現更好發展。

關鍵詞：新時代;石油企業;維穩工作;原因;難題;策略

0 引言

在新的時代背景下，石油企業要想切實做好維穩工作，就應該堅定不移地遵循新時代習總書記對信訪工作做出的“了解民情，集中民智，維護民利，凝聚民心”的重要指示精神，扎實落實維護穩定的第一責任制，不斷夯實信訪群眾基礎，不斷筑牢信訪責任體系，從而降低企業的信訪總量，穩定企業的發展環境。

1 新時代石油企業矛盾產生的原因

1.1 信訪工作沒有落到實處

因為石油企業的一些部門并沒有意識到信訪維穩工作的重要意義，所以，在具體的工作開展過程中，很多環節都沒有落到實處。部分基層干部在遇到矛盾問題時，對穩定問題認識不到位，不愿意花費太多時間和精力去進行政策解釋和情感疏導，從而導致企業內部的矛盾持續激化。此外，也有一些矛盾糾紛問題需要石油企業多個部門的協作處理，但是，部門和部門之間可能存在為了推卸責任而不愿意去管理，從而也造成了處理企業內部矛盾的效率低下。

1.2 改革遺留諸多問題

在新的時代背景下，石油企業在改革過程中遺留了許多矛盾與問題。例如，近年來，石油企業正式退休職工與在職職工的工資待遇都得到了大幅度提高，從而導致一些解除勞動合同、待崗、集體企業員工心理產生嚴重的不平衡，并向企業提出一些不合理的要求，在他們的要求得不到滿足時，就會產生一些過激行為。

1.3 疏導、宣傳力度不夠

因為石油企業內部對于群眾的宣傳工作與疏導工作力度不夠，所以使得企業部分員工在思想意識層面上不能正確地對待個人利益與集體利益，認為個人利益遠遠高于集體利益。在個人利益得不到有效滿足時，這部分員工就會聚眾鬧事，認為人多力量大，人數越多，個人利益就越有可能得到滿足，所以企業內部一些隨聲附和的人也越來越多，從而提高了維穩工作的開展難度。

2 新時代石油企業維穩工作中存在的難題

在新時代，石油企業的維穩工作中還有很多難題存在。首先，從工作對象的成分方面來說，石油企業維穩工作面對的對象成分較為復雜，例如離崗家屬、買斷職工、子女勞務工等，因此導致維穩工作的難度大大提升。其次，在石油企業進行改革的過程中，因為歷史遺留的矛盾問題相對較多，所以導致上訪的員工人數持續增多，維穩工作的任務也隨之加重。在石油企業維穩工作中，個別人員帶著“不鬧白不鬧，鬧了不白鬧”的心理，認為企業會迫于維穩壓力滿足其條件、給予其好處。同時現在仍存在越級上訪現象，部分員工不走正常的信訪程序，在潛意識里認為領導的職位越高，就越能幫助自己解決問題，從而導致企業的穩定發展也受到嚴重影響。

3 新時代做好石油企業維穩工作的策略

3.1 積極創新維穩工作形式

石油企業信訪維穩工作要始終堅持走有法可依的科學主義道路，要主動創新工作的方式方法，保證員工的信訪問題可以得到根本的解決。信訪維穩工作都是在公正公開的形式下開展的，企業要保證員工的知情權，參與權，發言權，保證信訪通道的通暢，這種工作形式可以極大的增強員工對所在單位的信任感。企業信訪工作需要打破傳統的紙質化辦公模式，開啟自動化系統，網絡信息的發達保證了信訪問題在第一時間內傳送到相關部門的郵箱，大大地提高了企業的工作效率。利用新時代媒體進行宣傳，加大在微信公眾號、微博、抖音等新媒體的宣傳力度，與時俱進。

3.2 積極推進新形勢下的工作方法

新形勢下的信訪工作對比以往的已經有很大程度上的突破，新的社會形勢下的人們無論在維權等各方面的法律意識也有顯著的提高。在新形勢下的信訪維穩工作，應該針對形勢的變化深化體制的改造，積極推進新形勢下的公開制度、透明化制度。由于現代科技的快速發展，人們逐漸進入信息化時代，互聯網時代，企業信訪工作可以利用互聯網時代的便捷性，通過互聯網等先進的通訊技術，給群眾提供一個更加人性化、便捷化的信訪服務。首先，在互聯網中構建豐富多樣的信訪受理方式，由以往單純的電話、信件等方式轉變為微信、微博、短信等互聯網作用下的各種各樣的信訪手段，保障群眾的訴求能夠及時動態的得到反饋。其次就是構建群眾的查詢信息平臺，群眾可以通過電話、短信、互聯網等各種多樣的渠道了解自身訴求的處理進度，解決群眾以往受到空間、時間上的束縛，讓群眾隨時隨地的維護權益與了解事件的處理狀況。

3.3提高企業信訪人員工作素質

作為石油企業的信訪人員，政治思想素質一定要高，否則在處理信訪材料的時候容易出現理解偏差的問題。此外，信訪人員還要有較高的綜合能力素質，遇事要沉著冷靜，無論面對的是個人行為，還是集體行為，無論他們的情緒是有多么的激烈，都要不急不躁，盡量先平復他們的情緒，坐下來冷靜分析，找到問題的根源，從矛盾的根源下手處理。同時，優秀的語言表達能力是信訪工作人員身上必備的優勢特質，因為處理人和人之間的問題與矛盾，一定是要用語言去溝通和交流。信訪人員的邏輯思維能力強，考慮事情心思縝密，用委婉的語氣直入矛盾根源，于情于理讓信訪職工信服，化解矛盾。對于纏訪鬧訪越級訪個人人員，要加強企地聯動，依法依規予以打擊。

4 結束語

總而言之，在新時代，石油企業內部尚且存在許多不穩定因素，而且這些不穩定因素給石油企業日常工作的正常開展造成了一定的負面影響，并對石油企業的健康與穩定發展產生嚴重影響。所以，石油企業需要認真分析導致不穩定因素的主要原因，了解企業在維穩工作中存在的困難，然后從信訪工作、幫貧扶困工作等方面做好維穩工作，從而緩解石油企業中存在的矛盾和糾紛問題，給石油企業的進一步發展創造良好的內部環境。

參考文獻

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