為什么很多問題網上能搜到答案，我們還是喜歡問人

陳武

生活中，我們或多或少都有這樣的經歷：明明一個問題可以從網上搜到答案，但還是隨口問了別人。當然，有時候我們也會遇到別人問自己一些很容易從網上找到答案的問題，尤其是微信群里，不時會有一些人“求助”。其實等別人回答的那個工夫，自己通過搜索可能早就解決問題了。

為什么會這樣呢？有些人脫口而出：懶！確實，“懶”可能是部分人喜歡隨便問人的原因。但是，為什么會“懶”呢？除了提問的人本身很懶，還有什么原因呢？

要回答上述疑問，首先要分析問的問題是什么。所謂的“很多問題”，顯然不都是一類。

我們先來看以下幾種常見的問題：

A：從光谷到機場怎么走方便呀？

B：為什么最近《延禧攻略》那么火？

C：我的孩子每天玩抖音時間太長，怎么辦？

很明顯，這些并不是同一類問題。簡單地說，這三個問題涉及的分別是“是什么”型知識、“為什么”型知識、“怎么辦”型知識。

“是什么”相對簡單，答案較為單一，比如“中國的首都是哪里”。“為什么”有點復雜，答案也可能是多種多樣的，比如“為什么中美要打貿易戰”。“怎么辦”的答案則可能更仁者見仁、智者見智，不同人會有不同的解決辦法。

總體來講，這三類問題中的第一類問題很容易從網上找到答案，對后兩類問題則可能眾說紛紜。如果一個人經常問別人第一類問題，別人可能就會覺得煩—你不會百度啊！

除了這三類知識，是不是就沒有其他知識了呢？當然不。我們生活中的很多知識其實是偏感性或者偏知覺的（這種不算嚴格意義上的知識，但很多問題會涉及，所以我們姑且把這種也歸為知識）。可以在前面三類問題之前都加三個字“你覺得”。比如，經常有人問：你覺得武漢熱不熱啊？你覺得這附近有什么好吃的？

當有人問這類問題的時候，與其說是在尋求答案，不如說是在尋求各自對不同問題的理解和看法。這也是為什么很多人去百度了不夠又去看知乎，看了知乎不夠又去上果殼網的原因之一。他們想要的是采各家之長，獲得一種綜合判斷。

網絡時代，我們經常有這樣一種感慨，就是自己的記憶力“每況愈下”。這與互聯網在我們的生活中扮演了越來越重要的角色不無關系。它給了我們不去記憶的理由—有什么問題直接搜就行了。這就是所謂的“交互記憶”。

交互記憶并非網絡時代的新詞，這個現象古已有之。比如，在一個傳統中國家庭里，妻子經常充當丈夫的“記憶銀行”的角色。丈夫經常會問妻子：我的襪子在哪里，我的領帶在哪里，等等。丈夫可以自己去找啊，也可以自己記住這些東西的位置呀，但他就是不愿意，因為這些信息可以隨時從妻子那里獲取，何必再花力氣去記？這位妻子就是一個家庭的“度娘”。

交互記憶的概念最早由丹尼爾·韋格納于1985年提出，意思是兩個或兩個以上個體組成的群體長時間一起工作生活后，個體之間會分享存儲的記憶。隨著網絡的誕生，百度、知乎、果殼等逐漸成為人們交互記憶的載體。所以，我們會越來越依賴互聯網去幫我們記東西。根據“用進廢退”的原則，我們的記憶力似乎就下降了，至少我們的記憶模式已經與過去大不一樣。

那么，回到本文的問題—為什么有些人不去網上搜，而是要問別人呢？從交互記憶的角度看，可能有兩個原因。

一是，人的交互記憶所依賴的載體最開始都是別人，只是網絡讓我們多了一個載體。這些經常去問別人的人，可能還沒有把自己依賴人的這種習慣轉移到依賴網絡上。

二是，某些人很容易成為別人記憶的依賴。這些人往往是某方面的“專家”，比如是個“吃貨”、“驢友”、情感專家、學術達人……別人有這方面的問題，第一個想到的當然就是他們。

（摘自《中國青年報》2018年10月10日，心香一瓣薦）