村鎮銀行企業文化建設路徑分析

王睿姝

摘 ? 要：越來越多的銀行開始意識到企業文化在企業發展中的重要作用。以國有銀行為首，很多銀行都成立了專門的企業文化建設部門來指導企業文化的建設，并且把文化競爭作為銀行發展的重要競爭手段之一。村鎮銀行是我國銀行業體系中的重要組成部分，作為“三農”問題的直接對接窗口，不能在企業文化建設方面落后。提出了村鎮銀行企業文化的建設路徑和保障措施，總結了村鎮銀行在企業文化建設中需要重點關注的內容。

關鍵詞：村鎮銀行;企業文化;建設路徑;建設保障

1 ? ?研究背景和研究意義

2011年，我國提出了文化強國戰略，號召各行各業在企業發展時，要以文化為落腳點和指南針。雖然從宏觀層面上來看，文化強國戰略是服務于國家的，但是千里之路，始于足下，文化不單單是一個詞匯，更需要每一個企業注重自身的文化建設，從各個維度豐富文化的層次。銀行業更是經濟發展中不可或缺的重要組成部分，并且承擔著維護金融環境穩定的社會責任，銀行的企業文化建設成為銀行發展的必經之路。

村鎮銀行是在我國經濟發展迅速的大背景下，為了滿足農村客戶群體需求而設立的重要一環，是直面“三農”問題的窗口，也是銀行業中不可缺少的一員。目前，經濟增速有所放緩，在逐漸變緩的過程中，很多發展初期的歷史遺留問題開始暴露出來。

2 ? ?村鎮銀行企業文化建設現狀

現階段，銀行業越來越重視企業文化的建設和發展，國有銀行作為我國銀行業的帶頭者和先行者，成立了專門的部門負責企業文化的建設，比如建設銀行設立了公共關系與企業文化部，農業銀行設立了企業文化部。成立專門的部門一方面是為了加強企業文化建設，提高企業在行業內的競爭力，一方面也是為了響應總書記提出的文化強國發展戰略。

在村鎮銀行建設初期和經濟飛速發展的雙重驅使下，村鎮銀行所推出的金融產品形式比較新穎，并且市場的需求缺口比較大，于是就順理成章地形成了以產品為導向的競爭模式。但是隨著市場越來越完善，市場上可供選擇的金融產品種類逐漸豐富，不可避免地出現各家銀行之間產品種類雷同的情況，市場越來越完善、經濟增速放緩迫使村鎮銀行不得不轉變發展思路。在企業轉型的路口，企業文化成為重要的競爭手段。雖然建立完善的企業文化是一個漫長的過程，但是通過建設內涵豐富、層次清晰的企業文化成功實現轉型的商業銀行數不勝數。因此，從企業文化的建設出發，把企業文化作為企業參與競爭的落腳點成為村鎮銀行不得不考慮的最優路徑。

3 ? ?村鎮銀行企業文化建設路徑

3.1 ?建設方向

企業文化建設的思路和目標是最根本的出發點和基礎，企業要通過文化建設增強競爭力，要在文化建設之前明確思路和目標。企業可以通過發放不記名調查問卷、單獨談話等方式充分了解員工，并且可以請員工為企業文化建設提供意見，在企業文化建設時，管理人員要根據員工的意見和員工對企業未來發展的愿景制定操作性強的企業文化發展戰略。企業文化的建設切忌假大空，這也是很多企業在文化制定方面遇到的重大問題，企業文化必須腳踏實地，才能夠有效地調動員工工作積極性，進一步激發企業在市場中的活力。

3.2 ?物質層面

企業文化在建設中的重要一點是工作環境的保證，良好的工作環境能為員工帶來正面的激勵效果。村鎮銀行服務于鄉村，很多網點的設備比較陳舊，甚至有時會出現設備發生故障但不能及時修復的情況，辦公環境有待提高。這些因素都會極大程度地影響到員工的工作積極性。在這樣的工作環境下為客戶辦理業務的員工自然無法展現出積極向上的工作狀態，無法感染客戶。另一方面，很多村鎮銀行在設立網點時，都會出現剛裝修好的網點就開門營業的情況，員工每天上班呼吸著刺鼻的甲醛味，自然無法保持樂觀的心態來面對工作。在這種情況下，銀行應當定期為該網點進行甲醛清理工作，讓員工們在良好的工作環境中盡可能地多為企業創造價值。

從客戶的角度出發，當客戶對各個銀行都沒有充分了解的前提下，客戶也會認為環境更好的銀行更值得信賴，傾向于到環境更好的網點咨詢和辦理業務，無形中也給了企業一個宣傳和推廣企業文化的機會，也可說是企業文化的展示平臺。

3.3 ?制度層面

銀行是權責劃分非常細致的企業，在建立良好的考核和獎懲制度的時候，應該考慮到不同崗位的差異性，把標準進行細分，而不應只是籠統地建立一個統一標準，在實際執行時出現模棱兩可的情況[1]。

在建立考核和獎懲制度的時候，應該設立一系列的指標把工作結果進行量化處理，這樣有助于后續執行。應該注意考核的周期，不同崗位應該有不同的周期和獎懲標準。在村鎮銀行的業務中，很多工作和任務都是具有時效性的，如果對某一項受季節影響比較明顯的工作，還堅持執行相同的考核標準，那么不僅不能利用制度激發員工的工作熱情，反而會使員工消極怠工，形成破罐子破摔的心態，這是非常不利于村鎮銀行長久發展的。

3.4 ?精神層面

為了讓員工能夠充分地了解和認同企業文化，企業應該經常組織一些企業文化的宣傳活動和培訓，活動可以設計得多樣化和新穎，讓員工在放松自己的同時潛移默化地接受企業文化的核心價值觀。并且銀行可以通過樹立先進典型的方法，讓員工們向身邊的同事學習，使員工們形成更強的參與感和主人翁意識。對先進典型的宣傳和嘉獎能夠在員工內部中形成良好的競爭氛圍，每一個員工都能夠做好自己，就能使整個銀行精神面貌的提升[2]。

4 ? ?村鎮銀行企業文化建設保障措施

4.1 ?建立企業文化工作領導小組

村鎮銀行建設企業文化，應該采取反向設計正向建設的模式。以結果為導向，抓住企業未來發展方向，來確立企業文化的建設的目標;然后讓每一個基層員工都參與到企業文化的建設工作中來。

需要村鎮銀行成立企業文化建設領導小組。員工是不是重視往往取決于領導者的態度，成立工作小組的目的就是讓每一個領導者都成為企業文化建設的直接參與者，只有每一個領導都充分理解了企業文化建設的含義和意義，才能夠把這項工作落實到日常的工作中，更有利于企業文化建設工作的推動，更有助于企業文化腳踏實地的建設，而不只是假大空的口號[3]。

4.2 ?加強企業文化理念宣傳

我們正處于互聯網高度發達的新媒體時代，并且互聯網也是未來的主要發展方向之一，人們也越來越依賴從互聯網獲取信息的生活方式。在這樣的大環境下，企業文化的宣傳和推廣如果僅僅停留在傳統方式，是不符合社會發展趨勢的。

企業文化的宣傳也要和互聯網相結合。已經有很多銀行在互聯網新媒體平臺上開展了各式各樣的企業文化宣傳活動，并且以地區為單位進行評比，這對村鎮銀行來說也是非常值得借鑒的一點。尤其是現在村鎮銀行的員工趨于年輕化，越來越多“90后”開始在銀行中嶄露頭角，這些員工對互聯網的熟悉程度比較高，也能夠較好地把握網絡的流行趨勢，運用得當可以起到事半功倍的宣傳效果。

4.3 ?強化“以人為本”的建設理念

企業的發展是靠每一個員工的努力工作來推動的，企業文化的建設既是服務于企業更是服務于員工的。而且村鎮銀行更是直面“三農”問題的服務窗口，銀行客戶至上的理念更是和以人為本不謀而合，那么就更要給員工一個人本位的制度保證，這樣也更有利于員工個人職業生涯的規劃和發展[4]。尤其是現在村鎮銀行內部越來越多的“90后”員工、新鮮血液，很多“90后”員工在工作上的訴求是和上一代人截然不同的，“90后”員工更加注重工作中的獲得感和成就感，當一份工作能夠帶給他們更多認同感的時候，是能夠讓他們為工作而感到驕傲的，也會促進他們更好地為企業做貢獻。相反的是，當這些員工面臨體制混亂、發展前景不明朗的工作環境時，多數人會選擇離職。對于村鎮銀行來說，工作人員的穩定是非常重要的，畢竟銀行是業務種類非常復雜的企業，培訓員工要付出大量的人力物力財力，人員流動過大對于村鎮銀行來說也是非常不利的[5]。

4.4 ?樹立企業文化建設模范

村鎮銀行在日常的績效考核中可以考慮根據不同的崗位細化考核指標，加入“企業文化建設”條目，并且可以經常開展一些企業文化的宣傳工作，舉辦活動并且進行評比。

通過把各項指標的量化和評比，來樹立企業文化宣傳標兵的先進典型，并且可以考慮給予先進典型一些獎勵措施。這樣更有助于企業文化在工作中的日常推進，而且能夠讓每一個員工都切身參與到企業文化建設中，形成一個良性的競爭環境，讓企業文化深入人心。

[參考文獻]

[1]張建華.打造農商銀行企業文化競爭優勢[N].中華合作時報，2019-08-02（B03）.

[2]殷秀梅.蘭州銀行企業文化認同提升方案研究[D].蘭州：蘭州大學，2019.

[3]張 ? 天.城市商業銀行企業文化生態的構建研究[J].時代金融，2018（29）：120-121.

[4]王 ? ?浩.城商行的企業文化初探[J].時代經貿，2018（15）：90-91.

[5]王 ? 研.互聯網金融發展背景下的商業銀行應對策略探析[J].長春金融高等專科學校學報，2015（4）：43-46.