微傳播視域下山東某高職輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制應(yīng)用實踐

李芳

摘要：隨著信息化時代的普及，微信、微博及各種移動終端在高職學(xué)生中的應(yīng)用越來越廣泛，如何提高學(xué)生對網(wǎng)上信息的甄別能力，順應(yīng)形勢變化，利用網(wǎng)絡(luò)輿情做好高職學(xué)生的思想政治引領(lǐng)工作，提升管理的“軟實力”水平，是當前輔導(dǎo)員工作亟需解決的問題。本文通過分析山東某高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的特點，具有及時性、群體的特殊性、隱蔽性和復(fù)雜性等特點。解析微傳播視域下山東某高職網(wǎng)絡(luò)輿情處理難度較大的原因。

關(guān)鍵詞：微傳播 高職院校 網(wǎng)絡(luò)輿情 引導(dǎo)機制

一、微傳播視域下高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點

網(wǎng)絡(luò)輿情就是以某件事件為發(fā)酵點，網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)為平臺表達態(tài)度、意見、觀點， 訴求等，及時傳播與互動，還包括一系列后續(xù)影響力的集合。是公眾通過互聯(lián)網(wǎng)傳播對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的言論和觀點，這些觀點一般有較強影響力、傾向性甚至煽動性。以山東某高職院校為例，高職院校有16000余人，在校生年齡在18-21歲，是典型的網(wǎng)絡(luò)“新新人類”，80%的學(xué)生熟練使用貼吧、微博、微信、各類APP社交軟件，是一個小社會的縮影。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點表現(xiàn)出以下特點：

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播及時性

高職院校的“新新人類”通過小小的APP社交軟件，瞬間就能把某件事件實現(xiàn)大范圍的傳播，瞬間在“圈子”里形成話題或者熱點事件，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。這種集聚效應(yīng)得到快速的放大，引發(fā)更廣泛的網(wǎng)民關(guān)注，并且參與到信息傳播中，導(dǎo)致傳播范圍不斷擴大，傳播主體不斷擴展，從而產(chǎn)生一定的社會影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情群體的特殊性、隱蔽性

高職院校的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)軟件的使用較之其他群體非常熟練，是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的主力軍，但對網(wǎng)絡(luò)信息的甄別能力存在明顯的不足。自媒體的匿名性使得高職院校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺上是匿名發(fā)布處理的，有的人會利用網(wǎng)絡(luò)這個隱蔽性，發(fā)表一些不實信息和負責(zé)情緒，網(wǎng)絡(luò)上不好的信息會被無限制、無控制的“自由”傳播，甚至發(fā)酵、放大、變形，加大了高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的幾率，也為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和應(yīng)對帶來困難和挑戰(zhàn)[1]。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的復(fù)雜化

高職網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機制及后續(xù)影響很多時候是不可控的，網(wǎng)絡(luò)輿情在交互性高、突發(fā)性強等方面表現(xiàn)出來了明顯的復(fù)雜化。這些復(fù)雜的特性使得建立網(wǎng)絡(luò)輿情傳播引導(dǎo)機制極為必要。

二、微傳播視域下高職網(wǎng)絡(luò)輿情傳播問題解析

在微傳播視域下，了解高職學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情傳播存在的問題，對于提高網(wǎng)絡(luò)輿情傳播引導(dǎo)機制的科學(xué)性具有重要意義。根據(jù)對山東某高職網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查，主要存在以下問題，問題形成的原因是多方面的。

（一）微傳播視域下高職網(wǎng)絡(luò)輿情存在監(jiān)管不力

面對信息化的新形勢，對于網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管存在缺位，并沒有相應(yīng)的部門及人員專門負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的研判，因此在面對高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情時，尤其是負面的網(wǎng)絡(luò)輿情不能第一時間科學(xué)的處理，缺乏經(jīng)驗。

（二）微傳播視域下高職網(wǎng)絡(luò)輿情的特點決定了處理網(wǎng)絡(luò)輿情的難度較大

新媒體具有開放性的特點，它與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)表達形式更加多樣化，迎合了人們的信息認知，表達意愿強烈;網(wǎng)絡(luò)表達環(huán)境開放?！靶旅襟w傳遞信息以及輿論的空間較廣闊，公眾能夠自由發(fā)表看法?！盵2] 網(wǎng)絡(luò)表達環(huán)境的開放性，加大了網(wǎng)絡(luò)輿情的研判和管控難度。

三、微傳播視域下高職網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機制

（一）提升網(wǎng)絡(luò)輿情認識的科學(xué)性

新媒體環(huán)境下，高職院校要進一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情認知水平，從主觀研判轉(zhuǎn)向注重數(shù)據(jù)研判，全面收集網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)信息，并及時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展情況以及發(fā)展方向，探究網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的一般規(guī)律，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員的素質(zhì)。

（二）提高網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖的引導(dǎo)力

在實施網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)過程中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖的作用，通過制度的形式規(guī)定與權(quán)威人士溝通的形式，從而利用意見領(lǐng)袖的權(quán)威效應(yīng)，及時還原事實真相。

（三）建立網(wǎng)絡(luò)輿論管理組織機制

高職院校管理高層提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理認識，組建起涵蓋多元主體的管理組織機構(gòu)，首先，要組建網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)組織，以提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理的宏觀設(shè)計能力;其次，要組建專業(yè)人才隊伍，“培養(yǎng)專業(yè)人才，以便為網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對提供可靠的人才支持，并且能夠大大提高網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)收集效率，提高數(shù)據(jù)判斷準確性?！?/p>

（四）完善預(yù)警和應(yīng)急機制

新媒體環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的即時性和便捷化等特點，網(wǎng)絡(luò)輿情不斷涌現(xiàn)，這無疑加大了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的管理難度。這就需要高職院?；谛@網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的實際，制定預(yù)警機制和應(yīng)急機制，避免網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時不知所措現(xiàn)象的出現(xiàn)，并且通過預(yù)警和應(yīng)急機制，避免網(wǎng)絡(luò)輿情的進一步擴大化和惡化。

四、結(jié)論

在人人都是自媒體的信息化時代，高職院校學(xué)生是多元的群體，他們在網(wǎng)絡(luò)平臺的表達涉及的內(nèi)容方方面面，既有國家大事、明星八卦，更多的是自己身邊的校園生活、學(xué)生管理、社會熱點等極易形成輿論中心的話題。面對自媒體碎片化信息，沒有看清事情真相，未經(jīng)過深思熟慮表達意見和情緒的發(fā)帖、跟帖與轉(zhuǎn)發(fā)，形成聲勢浩大的意見傾向，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情危機的產(chǎn)生。

參考文獻：

[1]連琳，李琪.淺談新媒體時代高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情教育管理[J].大眾文藝，2017（11）：20-23.

[2]黃曉龍. 新媒體時代下高職校園網(wǎng)絡(luò)輿論危機分析和對策[J].邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2017（9）：78-79.