供電企業(yè)電力營銷管理策略及其實施

黃戰(zhàn)順　范慧剛

摘 要：現(xiàn)階段，隨著社會的發(fā)展，科學技術的發(fā)展也日新月異。電是我們生活中不可缺少的一部分，如果沒有電，將會對我們的生活帶來很多的麻煩。供電企業(yè)就是為我們提供電力的機構，要想讓其在電力市場中能占有一席之地，就需要加強自身內(nèi)部建設。本篇就詳細的探析了我國供電企業(yè)的電力營銷管理策略，針對當前存在的問題采取相應的實施措施，更好的服務人們和社會。

關鍵詞：供電企業(yè) 電力營銷管理策略 實施

引言

經(jīng)濟水平的迅速發(fā)展，帶動了人們生產(chǎn)生活質量的提升，因此，人們對用電的需求量及質量要求也越來越高，這為供電企業(yè)的管理工作帶來了較大的挑戰(zhàn)。就當前我國工業(yè)企業(yè)對電力進行管理的現(xiàn)狀來看，仍然存在著較多問題，不利于供電企業(yè)工作的發(fā)展建設，因此，要針對在管理過程當中遇到的問題，提出相應的解決措施，才能更好地推動供電企業(yè)的建設發(fā)展。

一、供電企業(yè)電力營銷的內(nèi)涵

事實上，電力公司的營銷主要集中在電力市場，注重用戶和提供全面服務，為現(xiàn)在的用戶提供更加安全穩(wěn)定以及高效的優(yōu)質電源產(chǎn)品。同時，也就意味著現(xiàn)在的市場中心應該根據(jù)市場的實際情況，以及現(xiàn)在在電氣的基本運行模式進行相應的調控，并且通過各種方式各種手段對現(xiàn)在整體性的用戶需求以及用戶滿足程度進行最大程度的擴展。而通過全方位的服務擴大后的功能，也有利于建立最新話的誠信平臺，以及建立更好的信貸機制，為現(xiàn)在用和諧以及社會發(fā)展做出貢獻。

二、供電企業(yè)電力營銷管理中面臨的現(xiàn)狀

2.1缺乏電力營銷的概念，思想意識薄弱

根據(jù)現(xiàn)階段我國電力企業(yè)的發(fā)展情況來看，很多一部分電力企業(yè)對于電力營銷的概念還是比較模糊，甚至在思想觀念上沒有形成充足的認識，電力企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中占有重要位置，它的質量好壞將會直接關系到居民的生活和生產(chǎn)活動。目前我國電力企業(yè)在服務水平上并沒有得到提升，為電力用戶提供服務的思想觀念意識比較薄弱，這在很大程度上抑制了電力企業(yè)的發(fā)展。人均用電量偏低也是當前所面臨的關鍵問題，居民生活更加注重于綠色、節(jié)能資源的使用，這讓我國的供電企業(yè)在電力銷售管理中受到極大威脅。

2.2電力營銷手段落后，方法不當

根據(jù)現(xiàn)階段電力營銷水平來講，管理手段的落后成為電力營銷工作中的常態(tài)。很多電力企業(yè)在營銷中的思想觀念仍舊停留在傳統(tǒng)的情景之中，難以實現(xiàn)與現(xiàn)階段的發(fā)展相結合。我國電力營銷工作中存在的管理問題很多，第一，在記錄用戶信息的時候，經(jīng)常性的會出現(xiàn)用戶信息記錄不詳?shù)默F(xiàn)象，為電力企業(yè)后期的工作開展造成了很多麻煩。第二，供電企業(yè)在組織開展電力服務工作的時候，缺乏服務意識，甚至有的工作人員會表現(xiàn)出高高子上的樣子，營銷工作是要與客戶進行溝通，不僅是停留在大街上發(fā)傳單，或者是一味的打廣告。在實際操作過程中，技術工作人員也應該提升辦理的效率和安裝的效率，與此同時還要充分保證電力的質量。

三、電力營銷管理工作的策略以及實施措施

3.1制定科學的營銷策略

現(xiàn)在電力產(chǎn)品的競爭策略，主要通過價格價值以及實際的服務體制三方面來進行組成，因此在現(xiàn)在的電力控制方面以及電力經(jīng)濟市場方面要通過實現(xiàn)電力價格的基本調控，通過將現(xiàn)在電力市場的價格進行更加親民化，更加具有效率化的調控，使得現(xiàn)在的供電公司能夠對其進行，更好的控制。然而想要更好的控制電廠的發(fā)展，就必須要通過電廠的成本控制和基本的項目管理來進行，因此現(xiàn)在的供電公司必須針對電廠的可變成本進行相應的電量質量控制，實現(xiàn)安全性穩(wěn)定性以及新型電源質量集為一體的新型發(fā)展模式。如果電源質量不理想，用戶將不會使用企業(yè)的電源，他們會抱怨企業(yè)電力質量受到控制。所以，供電企業(yè)在電力質量的管控上需要加強，營銷注重質量因素，質量管理貫徹到每一個環(huán)節(jié)，這需要所有電力企業(yè)的參與。加強市場檢驗的管理和控制，提高反盜竊工作的能力，加強市場管理和控制。

3.2為用戶提供個性化服務

基于目前的電力企業(yè)行業(yè)形勢來講，需要改進與革新電力營銷觀念，完善電力營銷服務體系，為客戶提供個性化與多樣化的服務，消除電力營銷服務負面影響因素。比如，電力企業(yè)可以設置開庭來電咨詢以及上門服務，為用戶提供針對性解決方案。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術飛速發(fā)展的時代下，電力企業(yè)需要將新技術融入至營銷服務工作中，與用戶之間開展多樣化溝通渠道。電力營銷服務管理工作注重服務質量，由于不同用戶之間有所差異，所以電力企業(yè)應在服務方式上有所創(chuàng)新。

3.3建立健全管理制度

電力企業(yè)為了日后的發(fā)展，就必須要不斷的與時俱進，更好地適應當前社會的發(fā)展趨勢，不斷的增強自身的綜合實力，使用更加人性化的營銷管理模式，并有效地進行創(chuàng)新，將電力企業(yè)的管理技術運用到電力營銷管理的改革當中去。在實際的改革過程當中，為了保證有關工作更加順利的進行，可以建立健全完善的電力營銷管理制度，對過去電力企業(yè)當中出現(xiàn)的問題和各種事故進行有效的分析，然后結合實際情況制定新的管理制度，提高技術水平，解決傳統(tǒng)電力營銷當中存在有關技術方面以及客戶服務方面的問題。所以，在電力企業(yè)發(fā)展的過程當中，應該加強對于制度完善的重視程度，如此才能夠更加有效地促進電力營銷業(yè)務的發(fā)展和進步，為電力企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟收益。

3.4推動規(guī)范化營銷管理的實現(xiàn)

我們還要在管理方面下很大功夫，盡可能的讓我國的電力營銷管理更加規(guī)范化。首先，我國供電企業(yè)可以借鑒國外先進的技術和管理方式，選擇一些適合我國供電企業(yè)發(fā)展的方面充分的學習和利用。其次，在管理經(jīng)驗方面還不夠完善，我們?nèi)孕枰鶕?jù)我國市場需求等方面進行合理的借鑒，從而讓我國的營銷管理更加合理，更加規(guī)范。最后，我們的供電企業(yè)的相關工作人員也同樣需要有一定的自我約束能力，在進行工作時，要確保工作的順利。企業(yè)可以根據(jù)具體情況對工作人員進行營銷管理方面的培訓，讓其變得更加符合我國供電企業(yè)發(fā)展的需要。

結語

通過分析可以看到，目前我國供電企業(yè)在電力營銷管理方面仍存在著一些不足之處，阻礙了各方面管理工作的順利進展，不利于供電質量水平的提升。因此，要針對這些問題積極進行分析，提出相應的解決措施，以此才能滿足人們用電的多元化需求，促進供電企業(yè)的發(fā)展，帶動供電企業(yè)經(jīng)濟效益的增收，希望對我國經(jīng)濟的健康發(fā)展有所幫助。

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