管理循環(huán)法在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值探討

吳中坤

【摘要】 目的 探討管理循環(huán)法在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法 選取我院2016年8月至2017年6月期間的住院患者與臨床護(hù)士220例作為本次研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組，每組各110例。對(duì)照組采用常規(guī)管理，觀察組采用管理循環(huán)法，比較兩組護(hù)士護(hù)理合格率與患者對(duì)護(hù)理滿意度。結(jié)果 觀察組護(hù)士護(hù)理質(zhì)量較對(duì)照組好，觀察組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論 在護(hù)理管理中采用管理循環(huán)法，可以提升護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系，值得臨床進(jìn)一步推廣。

【關(guān)鍵詞】 管理循環(huán)法;護(hù)理管理;應(yīng)用價(jià)值

管理循環(huán)法指的是將管理分為四階段循環(huán)進(jìn)行，是企業(yè)常用的管理方法[1]。近年來(lái)根據(jù)調(diào)查顯示，有很多醫(yī)院也把管理循環(huán)法應(yīng)用于護(hù)理工作的管理中，且取得較為理想效果[2]。本文對(duì)我院200例住院患者與臨床護(hù)士分別采用常規(guī)管理與管理循環(huán)法，旨在探討管理循環(huán)法在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。

1資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2016年8月至2017年6月期間的住院患者（110例）與臨床護(hù)士（110例）作為本次研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組，每組各110例。對(duì)照組男護(hù)士15例，女護(hù)士40例，年齡27-54歲，平均（36.35±2.36）歲;男患者24例，女患者31例，年齡23-67歲，平均（42.68±3.45）歲。觀察組男護(hù)理18例，女護(hù)士37例，年齡25-56歲，平均（36.98±2.42）歲;男患者25例，女患者30例，年齡22-69歲，平均（42.97±3.52）歲。兩組人員一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對(duì)照組采用常規(guī)管理。觀察組采用管理循環(huán)法，主要包括計(jì)劃、實(shí)施、檢查與處理四個(gè)階段，嚴(yán)格依據(jù)這四個(gè)階段進(jìn)行科學(xué)管理。（1）計(jì)劃階段。觀察患者病服、床單與被套的整潔程度，是否有污跡或者血跡;觀察護(hù)士護(hù)理是否規(guī)范。根據(jù)觀察的問題，找出具體產(chǎn)生原因，如護(hù)士工作不認(rèn)真、護(hù)士之間分工不夠明確、人手不夠等。找出原因后根據(jù)具體情況對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)其職能進(jìn)行明確分工或者增加護(hù)士人數(shù)等。（2）實(shí)施階段。在實(shí)施過程中，注意提高護(hù)士護(hù)理意識(shí)，使其充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性與必要性，提高護(hù)士主動(dòng)性。開展對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)工作，通過績(jī)效考核增加護(hù)理工作的積極性與認(rèn)真性，制定管理制度，要求其嚴(yán)格遵循，全面提升護(hù)理質(zhì)量。（3）檢查階段。建立合理的領(lǐng)導(dǎo)體系，安排護(hù)士長(zhǎng)為一級(jí)質(zhì)量控制者，各科護(hù)士長(zhǎng)為二級(jí)質(zhì)量控制者，加強(qiáng)各科室互相監(jiān)督指導(dǎo)，最后統(tǒng)一由護(hù)士長(zhǎng)通過詢問患者對(duì)工作進(jìn)行考核。（4）處理階段。分析總結(jié)之前三個(gè)階段中出現(xiàn)的問題，找出其產(chǎn)生的根本原因，制定合理有效的改進(jìn)方案，為之后的護(hù)理工作提供參考。

1.3觀察指標(biāo) 比較兩組護(hù)士護(hù)理合格率與患者對(duì)護(hù)理的滿意度。護(hù)理合格率以《護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評(píng)定，采用百分制，≥90分為合格，<90分為不合格。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS 17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，兩組護(hù)士護(hù)理合格率與患者對(duì)護(hù)理的滿意度以百分率表示，以χ2 檢驗(yàn)，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組護(hù)士護(hù)理質(zhì)量顯著較對(duì)照組好，觀察組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異顯著（P<0.05）。見表1。

3 討論

護(hù)理是醫(yī)療工作中比較重要的構(gòu)成部分，護(hù)理質(zhì)量的高低決定了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，是反映醫(yī)患關(guān)系的重要因素，與住院患者的住院體驗(yàn)與生命健康息息相關(guān)[3]。對(duì)護(hù)理而言，護(hù)理不僅可以為住院患者提供治療保證，還可以鍛煉其自理能力與心理需求。但是還有很多護(hù)士在護(hù)理工作中不能夠嚴(yán)格按照護(hù)理規(guī)定進(jìn)行護(hù)理，嚴(yán)重影響到護(hù)患關(guān)系，因此，加強(qiáng)護(hù)理工作的管理，是提升醫(yī)院做事效率與服務(wù)水平的重要途徑。

近年來(lái)，管理循環(huán)法被廣泛應(yīng)用各種工作的管理當(dāng)中，在醫(yī)院護(hù)理管理工作中采用也有理想效果[4]。本研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)士護(hù)理質(zhì)量顯著較對(duì)照組好，觀察組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，表明在醫(yī)院獲利管理中心采用管理循環(huán)法可以有效提升護(hù)士護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度。分析原因?yàn)椋簩?shí)施管理循環(huán)法進(jìn)行管理之后，護(hù)理工作更有計(jì)劃性，使護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并進(jìn)行解決，可以為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù);采用績(jī)效考核，可以增強(qiáng)護(hù)士壓力從而提升服務(wù)水平;各個(gè)部門之間相互監(jiān)督、相互競(jìng)爭(zhēng)，可以增強(qiáng)各個(gè)部門護(hù)士的好勝心，提升護(hù)理質(zhì)量。服務(wù)水平的提升直接決定住院患者對(duì)護(hù)理的滿意度。

綜上所述，在護(hù)理管理中采用管理循環(huán)法，可以提升護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系，值得臨床進(jìn)一步推廣。

參考文獻(xiàn)

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