“以人為本”理念在醫院人力資源管理的運用

雷素青

摘要：目的：探討“以人為本”理念在醫院人力資源管理中的應用效果。方法：在醫院人力資源管理工作中引入“以人為本”的管理理念，完善醫院人力資源管理制度，加強醫務人員培養。結果：“以人為本”理念引入后，醫院護理人員專業技能及綜合素質均明顯提高，整體醫療服務水平提升。結論：“以人為本”理念在醫院人力資源管理中的應用能夠促進護理人員綜合素質的提升，推動醫院護理管理及整體醫療服務水平的提高，有利于促進醫院的持續、健康發展。

關鍵詞：“以人為本”;醫院;人力資源管理;運用

近年來，我國醫療衛生服務事業不斷發展和進步，大家對于醫院醫療服務的要求越來越高，而醫院也面臨著十分嚴峻的挑戰。人力資源管理是醫院管理的一個重要基礎，良好的人力資源管理能夠充分調動醫務人員的工作熱情和工作積極性，能夠提升醫務人員專業素質和綜合素質，能夠促進醫院的發展和進步，能夠提高醫院整體醫療服務水平[1]。以人為本理念作為新時代發展背景下的一個主流管理理念，主張充分尊重人，照顧人，關心人，以人的需求為中心，以滿足人的需要為根本目標，其在醫院人力資源管理中的應用效果值得深究。

1.基礎資料

“以人為本”理念實際上是要求企業或者單位在管理過程中堅持以人為主體或者以人為中心的原則，將人視為一個組織發展進步的一個決定性因素，在組織管理的各個環節和部分均強調人的重要性，以期實現個人職業目標以及組織整體目標的統一，同時實現組織目的以及社會發展目標的再統一，以促進組織、個人和社會的共同發展和進步[2]?！耙匀藶楸尽痹卺t院管理工作中的應用主要體現在人力資源管理方面，具體實施中需充分肯定人的重要地位，樹立以醫院工作人員為本的管理理念，并致力于對醫院工作人員的管理以及開發，完善醫院人力資源管理制度，并調動醫務人員工作主動性和積極性，盡可能實現人盡其才，同時才盡其用，促進醫院的進一步發展。

2.“以人為本”理念具體應用方法

在人力資源管理過程中引進以人為本的管理理念，進一步完善醫院人力資源管理制度，加強對醫務人員的培訓，滿足醫務人員的需求，詳細方法如下：

2.1建立健全醫院人力資源管理制度

醫院必須要積極轉變傳統人力資源管理模式，避免因人事管理不當造成醫院人才無法充分發揮潛能，阻礙人才的有效開發以及利用。醫院應在人力資源管理過程中積極引入以人為本的管理理念，將以人為本理念貫徹于醫院人才招聘以及選拔，同時將其融入人才培訓以及錄用等人才管理過程中。建立健全醫院人才管理機制，了解不同人員的專業、特長和特點，并根據不同崗位需求安排專業人才上崗，實現醫院崗位人員優化配置。另外，建立良好的醫院人員獎懲激勵機制，針對醫療服務中表現優秀的醫務人員給予科學激勵，而對于醫療服務工作中出現差錯或者錯誤的醫務人員則應給予相應的處罰。

2.2不斷強化醫院專業醫療人才培訓

醫院應在醫院醫療服務人才培訓中充分發揮以人文本理念的積極作用，尤其是要強化對醫務人員的專業培訓。醫院管理人員必須要加強對不同層級醫院人才的培訓，高層領導應深入基層，主動與基層醫務人員進行溝通和交流，了解其真實想法，拉近彼此之間的關心，充分尊重和關心基層員工，拉近彼此之間的距離，使其充分感受到來自醫院的人文關懷。同時，鼓勵基層醫務人員說出工作中碰到的難題，共同討論并解決，進一步提高其專業技能和綜合素質。醫院應加大對人才培訓的人力、物力、財力投入，積極組織召開各種醫療服務改進座談會以及培訓班等，為廣大醫院員工提供豐富的學習機會以及良好的培訓條件，增強以專業醫療水平以及護理水平等，打造一個高素質、高水平的醫療服務團隊，增強醫院人員凝聚力和向心力，為醫院醫療服務工作的有效開展提供人力保障。另外，加強對醫療骨干人才的培養，對于一些表現較為優秀的人才，可提供出國培訓和深造的機會，并多邀請一些醫療領域的專家以及學者等到院開展專業化培訓，促進醫院人才整體能力及素質的進一步提升。鼓勵廣大醫院員工學以致用，將學習和培訓中學到的知識以及技能及時投入到醫療實踐過程中國，促進醫療服務工作效率和質量的提高，實現對以人為本理念的真正貫徹和執行[3]。

2.3尊重個人員需求并加強組織文化建設

醫院應進一步明確以人為本的管理理念，充分了解并尊重醫務人員的服務需求，通過口頭調查以及問卷調查等方式了解醫務人員在工作以及生活等方面的需求，并通過各種有效措施盡可能滿足醫務人員相關需求，對于醫務人員提出的疑問以及意見、建議等制定相應的解決辦法和措施，幫助醫務人員解決困難。醫院應構建完善的需求服務機制，尤其是醫院人力資源管理部門，必須要樹立良好的管理意識，根據醫務人員工作狀況，合理增加其假期，為其提供足夠的休息時間，為醫務人員提供更為針對性和人性化的管理服務。醫院組織文化建設方面，醫院應積極組織各種娛樂活動以及文體活動，對醫務人員的業余生活進行進一步豐富，并通過構建醫院網站以及組織各種醫療服務講座等方式，充實醫務人員的工作以及生活，緩解其精神壓力。醫院應進一步強化組織文化建設，樹立良好的醫院形象，爭取獲得外界的認可以及青睞，推動醫院的持續、健康發展。

3.結果

以人為本理念引入后，醫院護理人員專業技能及綜合素質均明顯提高，整體醫療服務水平提升。

3.結論

“以人為本”理念在醫院人力資源管理中的應用主要體現在醫院人力資源管理制度建設、醫療人才培訓、醫療人員需求滿足以及醫院組織文化建設等方面。通過引入“以人為本”的管理理念，能夠促進醫院護理人員專業技能及綜合素質的提高，并進一步提升醫院整體醫療服務水平。在今后的醫院管理工作中，必須要充分發揮“以人為本”理念的積極作用，完善人力資源管理制度，進一步強化醫務人員培訓工作，提高醫務人員專業技能以及綜合素質，及時滿足醫療人才的真正需求，并加強組織文化建設，為醫院人力資源管理提供良好的制度保障以及人才保障。

參考文獻：

[1]李旭茹. 醫院人力資源管理中“以人為本”的運用[J]. 人力資源管理，2018（03）：221-222.

[2]鐘德霞. 以人為本理念在醫院人力資源管理的運用[J]. 科技創新導報，2015，12（05）：188.

[3]李振華，李婷. 淺析以人為本在醫院人力資源管理中的應用[J]. 新經濟，2016（27）：129.