大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力信息化建設(shè)分析

張彥

【摘? 要】電力信息化模式的建設(shè)功在當(dāng)代、利在千秋。作為一項長期的系統(tǒng)建設(shè)工程項目，它廣泛涉及信息化的平臺搭建、團隊融合、技術(shù)支持、管理協(xié)同等方面，這些都要求電力信息工作者與各類電力企業(yè)深入實踐，探索發(fā)展建設(shè)的新路徑。此外，準確掌握電力信息化在各企業(yè)中的差異特征，有效解決其共性問題，能使其建設(shè)模式更具完整性。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)環(huán)境;電力信息化;整體規(guī)劃;建設(shè)途徑

引言

時代的不斷向前發(fā)展，科技水平也有所提高，先進技術(shù)的不斷誕生和應(yīng)用，極大的豐富了人們的生活，同時在一定程度上也促進了各個行業(yè)的發(fā)展。尤其在大數(shù)據(jù)的背景下，各個企業(yè)對于先進技術(shù)的需求極為迫切，在電力營銷信息建設(shè)的過程中，就需要先進技術(shù)的支持，這就要求有關(guān)人員能夠不斷的完善相關(guān)系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的安全，做好相關(guān)的信息管理等，以進一步提高電力營銷服務(wù)水平，更好的推進電力營銷工作的順利開展。

1電力信息化建設(shè)現(xiàn)狀及特征

1.1電力信息化建設(shè)現(xiàn)狀

以設(shè)備而言，當(dāng)前我國電力企業(yè)的各種硬件設(shè)施較為完備，各種配置在實踐中能夠基本滿足企業(yè)的生存發(fā)展，一些設(shè)備甚至處于世界領(lǐng)先地位。從電力信息專業(yè)程度的角度分析，電力企業(yè)的拓展沿著數(shù)字化、信息化的方向邁進，很大程度上降低了經(jīng)濟成本，節(jié)約了企業(yè)支出，提升了在職員工的工作效率。如今不少企業(yè)都非常注重專業(yè)人才的培養(yǎng)和管理。從市場現(xiàn)狀分析，市場競爭日趨激烈，市場秩序逐步確立。此外，市場化及集中度均有顯著上升，行業(yè)內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量也有較大提升。分析其信息化應(yīng)用程度，很多電力企業(yè)正處在持續(xù)發(fā)展的過渡期，不少基本業(yè)務(wù)相互融合，信息管理節(jié)約了交流成本，拓寬了企業(yè)的管理范疇。

1.2電力信息化建設(shè)的基本特點

目前國內(nèi)的電力信息化建設(shè)有如下三個基本特點：（1）信息體系的統(tǒng)一性很高。電網(wǎng)管理體系呈現(xiàn)出明顯的統(tǒng)一性，因而該性質(zhì)對電力信息化建設(shè)的集中性有決定性的影響。（2）信息系統(tǒng)的適用范圍將持續(xù)拓展。國家大力扶持電力企業(yè)的信息化建設(shè)，鼓勵信息化管理模式。為此，我國已著手開展電網(wǎng)系統(tǒng)改革，這有助于提升電網(wǎng)的信息化技術(shù)能力，擴展信息化的適用范圍。不少電力企業(yè)在日常工作中均與信息化支持密不可分，不僅提升了電力企業(yè)的工作效率，而且改善了電網(wǎng)的工作質(zhì)量。（3）信息化建設(shè)更加注重信息數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)是電力企業(yè)運行的關(guān)鍵信息，對其持久發(fā)展有不可估量的作用。因此有必要對電力行業(yè)的有關(guān)基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù)等開展嚴格監(jiān)管及處理，確保數(shù)據(jù)信息安全。

2大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的整體規(guī)劃

2.1科學(xué)的架構(gòu)對平臺的建設(shè)所帶來的好處

電力營銷逐漸和信息相掛鉤，所以，能夠?qū)㈦娏I銷和信息化相結(jié)合就走重大意義。大數(shù)據(jù)平臺的整體架構(gòu)只要由九個部分組成，分別是數(shù)據(jù)倉庫，大數(shù)據(jù)的訪問系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)的調(diào)度系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)，各網(wǎng)絡(luò)層次，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，商業(yè)中的智能應(yīng)用，操作系統(tǒng)和服務(wù)器九個模塊。九個模塊之間具有一定的聯(lián)系，通過一定的順序進行工作，最后達到信息化的目的。由九個模塊構(gòu)成的科學(xué)架構(gòu)，給電力營銷帶來巨大的優(yōu)勢，它可以通過一系列的分析，得到用戶的相關(guān)信息，根據(jù)信息，得出客戶各方面的需求，根據(jù)客戶的需求做出相應(yīng)的產(chǎn)品，從而促進電力營銷的發(fā)展。

2.2電力營銷的使用平臺

在大數(shù)據(jù)中，可以通過對用戶的歷史數(shù)據(jù)進行分析而對用戶的信用進行公正的評估，這種方法更加的簡潔有效。分析客戶服務(wù)，在現(xiàn)代生活中，服務(wù)業(yè)高速發(fā)展，而在電力營銷中，服務(wù)的發(fā)展更為重要，在大數(shù)據(jù)中對客戶的服務(wù)記錄，客服中心，來電，投訴電話進行分析，總結(jié)客戶的偏好，滿意程度，從而得到改進的方向。通過客戶的訴求，進行針對性的服務(wù)，提高客戶的滿意程度和用電體驗，有利于客戶進行新的電力營銷，促進電力營銷的發(fā)展。

2.3全面的服務(wù)系統(tǒng)

建立一個中心明確的電力營銷中心，并且需要每時每刻的監(jiān)控數(shù)據(jù)的變化，管理制度也需要做出相應(yīng)的改動，形成一個縱橫交錯的管理體系。促進建立省級的用電計量檢測中心，建立電能計量管理進一步的實現(xiàn)集中存儲電能，統(tǒng)一監(jiān)督服務(wù)系統(tǒng)，集中的檢查求送情況，統(tǒng)一將電力配送到各用戶，這樣才能對電力系統(tǒng)進行全面的管理，提高其壽命的長度，提高用戶對電力的用電感受。

3基于大數(shù)據(jù)平臺的電力信息化建設(shè)途徑

3.1構(gòu)建信息化管理平臺

構(gòu)建信息化的管理平臺是基本的要求，因為信息化的管理平臺往往起著極為關(guān)鍵的作用，在電力營銷信息化的管理中往往扮演著重要的角色，這就要求有關(guān)企業(yè)能夠重視加強信息化管理平臺的構(gòu)建。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，這一要求尤為明顯，只有構(gòu)建信息化的管理平臺，才能跟上時代發(fā)展的潮流，真正做好與時俱進，能夠?qū)⒏黝愋畔①Y源進行有效的整合以及共享，進而方便企業(yè)管理者進行管理，同時也有助于實現(xiàn)經(jīng)濟利益的增加，更好的加強其中電力營銷信息化的建設(shè)與發(fā)展。

3.2重組業(yè)務(wù)流程，提高工作效率

重組業(yè)務(wù)流程，提高工作效率也是基本的要求，同樣也是有效的措施，通過進行業(yè)務(wù)的重組，能夠進一步加強電力營銷信息化的建設(shè)，提高電力營銷管理水平。而如何進行業(yè)務(wù)流程的重組就顯得極為關(guān)鍵，這就要求有關(guān)人員能夠做好以下幾點。首先，需要有關(guān)人員能夠明確具體的工作流程，并且能夠深入貫通與各個工作環(huán)節(jié)中，并且還能保證流程進行順利對接，以不斷的加以規(guī)范化。其次，充分實現(xiàn)信息共享，避免重復(fù)作業(yè)。在傳統(tǒng)管理體制下，電力企業(yè)存在分工不明確，各部門的日常的工作往往使大家不能隨時投入合作等方面的問題，這樣就會造成電力營銷相關(guān)工作節(jié)奏無法保持一致，所以需要加強信息共享。

3.3建立電力營銷信息化管理系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量

建立電力營銷信息化管理系統(tǒng)，注重提升營銷服務(wù)質(zhì)量同樣是基本的要求，基于大數(shù)據(jù)平臺的背景下，有關(guān)電力企業(yè)也要做出一些改變，這樣才能抓住發(fā)展機遇，與時代發(fā)展相契合，謀求電力企業(yè)更好的發(fā)展。而建立電力營銷信息化管理系統(tǒng)就是基本的要求，通過建立電力營銷信息化管理系統(tǒng)，能夠有效的實現(xiàn)各類資源的整合，并且不斷的加強營銷模式的優(yōu)化，進一步提高營銷服務(wù)的質(zhì)量。這就需要有關(guān)管理人員能夠事先結(jié)合實際情況進行市場調(diào)查，并且進行有效的分析，主要建立以用戶為需求的電力營銷管理體系，進而為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，還需要不斷加強電力信息化管理模式的完善，以構(gòu)建一站式的服務(wù)管理系統(tǒng)，盡量避免一些問題的發(fā)生。

3.4提高數(shù)據(jù)信息化管理的安全系數(shù)

提高數(shù)據(jù)信息化管理的安全系數(shù)也是有關(guān)人員應(yīng)該考慮的問題，雖然大數(shù)據(jù)平臺的建立為人們帶來了方便，有助于提高電力營銷服務(wù)的水平，但是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，無疑也帶來了系統(tǒng)安全方面的問題。因此，在大數(shù)據(jù)電力營銷數(shù)據(jù)信息化平臺建設(shè)的過程中，還需要有關(guān)人員能夠注意提高系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)管理的安全系數(shù)，做好預(yù)防工作，避免用戶層以及關(guān)鍵數(shù)據(jù)受到攻擊等。另外，有關(guān)電力企業(yè)還需要加強工作人員的安全培訓(xùn)，以進一步加強網(wǎng)絡(luò)信息的管理，保障數(shù)據(jù)的安全性。

結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)平臺的基礎(chǔ)上進行電力營銷，這樣提供了很多的便利，通過數(shù)據(jù)的分析能夠掌握更多客戶的需求，根據(jù)需求制定電力產(chǎn)品，能夠有效的促進電力營銷的發(fā)展，從而提高電力營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

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（作者單位：內(nèi)蒙古大板發(fā)電有限責(zé)任公司）