略論智慧圖書館的建設途徑

何小玉

摘要：近幾年，伴隨著移動互聯網技術和大數據技術的不斷進步，智慧圖書館的發展尤為迅速。理論視角總結回顧智慧圖書館的定義與特征，并提出從資源的智慧化、服務的智慧化、管理的智慧化和空間的智慧化四個方面去建設智慧圖書館。

關鍵詞：圖書館;智慧化;資源

1、智慧圖書館的定義

截至目前，關于智慧圖書館，尚無一個統一的定義。從技術層面看，智慧圖書館通常以物聯網、移動互聯網等網絡通信為支撐，通過物聯化、智能化的方式，組織圖書館中各項功能模塊協同工作，從而實現圖書館管理與服務的智能化;從核心本質來看，智慧圖書館是將最新科技和人類的智慧與需求充分融合的一種新的發展模式，通過各個要素的互聯互通，最終實現圖書館效益的最大化與最優化。總體來說，智慧圖書館是基于物聯網、移動互聯網、大數據、云計算等最新的信息技術，充分發揮人類智慧，以實現資源高效整合、服務方便快捷、運行低碳環保以及智慧化服務與管理為目的，從而最終達到物理空間與虛擬空間、實體資源與虛擬資源、館員與讀者綜合互聯的、以人為本的新型圖書館。

2、智慧圖書館的建設途徑

2.1實現資源的智慧化

智慧圖書館的首要前提就是資源的智慧化，要對全部資源進行有機的整合與組織，為用戶提供清晰快捷的使用平臺，最終建立一個跨系統應用集成、跨部門信息共享、跨庫網轉換互通、跨媒體深度融合，甚至跨館際物流傳送的服務與管理模式。目前，我國大多數高校圖書館已經可以為讀者提供一站式檢索系統，讀者可以通過檢索系統查找圖書館的紙質資源與電子資源，這也是建設智慧圖書館的第一步。同時，資源的智慧化也可以進一步展開。

2.2實現服務的智慧化

最能體現圖書館核心價值和服務水平的是智慧服務。所謂智慧服務，就是在知識服務的基礎上，依托智慧設備，充分運用創造性智慧對知識進行檢索、整理、分析、重組，形成實用性的知識增值產品，從而有效地支持用戶的知識應用和知識創新，并將知識轉化為生產力的服務。智慧圖書館以物聯網、移動互聯網、傳感技術、信息技術和云計算為平臺支持。與“圖書館2.0”時代相比，智慧圖書館由于在硬件和技術上具有先天優勢，可以為讀者提供更高層次、更個性化、更智能的知識及信息服務。就服務理念和服務內容來看，二者都是以用戶為中心，以個性化服務為原則，這一點是一致的。與傳統圖書館的服務體系相比，智慧圖書館倡導“智慧服務”，即以用戶的“智慧生成”過程為中心，注重培養用戶發現知識、運用知識和創新知識的能力，進而實現再創造。因此，智慧圖書館的服務模式應該以對信息資源的深度挖掘為基礎，充分利用圖書館員的知識進行“智慧服務”，從而最終為讀者提供一種具有需求分析功能的、顧問式的、有內涵的、高層次的服務。

2.3實現管理的智慧化

2.3.1業務流程的再設計

與傳統圖書館相比，智慧圖書館在硬件設備和資源平臺建設方面都有了很大的提升，提供的服務也具有自助化、網絡化和數字化的特點。在新的條件下，如果不對智慧圖書館管理流程進行重新設計，服務效能無法得到有效提升。因此，需要重新審視和定位圖書館現有的業務流程，進行科學合理的再設計，使其在服務質量、服務速度和服務成本等方面進一步得到改善。

2.3.2培養智慧館員隊伍

館員是圖書館的服務主體，因此，智慧圖書館離不開“智慧館員”。只有“智慧館員”才能對圖書館實現智慧管理，進而為用戶提供“智慧服務”。作為一名“智慧館員”，不僅要具備扎實的技能水平和堅定的職業信仰，還要能通過各種演示，使用戶充分認識和理解圖書館在個人乃至社會發展中起到的獨特的積極作用。

2.4實現空間的智慧化

2.4.1建設綠色節能的圖書館

在智慧圖書館的建設運行過程中，可以通過計算機網絡技術、通信技術和感應監控設備，將圖書館的建筑設備及硬件設施融合在一起，實現對圖書館整體運行的智能監測和管控。例如，可以通過智能溫控系統、智能照明系統、智能空調系統等，實現對館內溫度、亮度、濕度的實時監測和調節，從而為讀者打造一個舒適健康、節能環保的閱覽空間。此外，智慧化的服務系統還應包括自助借還系統、智慧薦書系統、智能清點系統、智能座位預約系統、智能定位系統、3D導航系統等內容，從而既縮短服務流程和等待時間，提高服務針對性，又能減少館員機械性的重復勞動，提高服務水平和服務效率。機器人技術的發展為智慧圖書館建設帶來了新的機遇，目前可以實現圖書館基本業務的咨詢工作、借還書指引、自動盤點。

2.4.2建設符合“第三空間”理念的圖書館

隨著圖書館文化休閑功能的日益凸顯，圖書館的定位原則逐步從傳統的以圖書為中心轉變為以用戶為中心;從以資源為中心轉變為以空間為中心。因此，集閱讀、休閑、社交、娛樂等功能于一身的“第三空間”正成為越來越多圖書館建設的重點，而“第三空間”這一描述也是讀者對圖書館未來發展期望的準確體現。

2.4.3積極開展體驗式服務

體驗式空間不僅是智慧圖書館的重要組成部分，還是提升傳統圖書館整體能力的建設需要。這時的圖書館，不僅為讀者提供知識信息資源，還能夠使讀者感受到圖書館精神、感情以及智力上的多重服務體驗。在體驗式空間里，讀者可以親身感受到圖書館的運行過程，體驗到科技進步的樂趣，從而更好地融入圖書館信息資源的建設使用中。關于體驗式服務的項目，以目前的科技能力和圖書館的經濟能力來衡量，可以逐步開通3D打印體驗、移動設備體驗、3D電影體驗、音樂欣賞體驗、手勢控制體驗、虛擬圖書館體驗等多種服務。通過體驗式空間這一途徑，不僅進一步拓寬了圖書館的服務領域，同時還能實現讀者服務工作向更高層次延伸。

結束語

隨著信息技術的快速發展，人們從閱讀方式到檢索方法都發生了巨大改變，對圖書館提出了更高的要求。智慧圖書館充分借助科技發展成果，把握信息發展前沿，將各領域的可用成果應用到圖書館中來。智慧圖書館不僅適應了技術發展，還滿足了讀者的需求，便利了讀者的使用，將會是圖書館未來發展的趨勢。圖書館界一定要適應其發展潮流，把握其發展脈搏，以此為契機，將圖書館的服務提升到一個新層次。

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