中小外貿企業跨境電子商務發展障礙性因素及對策探討

楊婷婷

摘要：隨著“互聯網+”時代的到來，中小外貿企業跨境電商發展速度不斷提升，一方面帶動了我國外貿行業的全面發展，另一方面增加了我國互聯網電子商務的應用深度，對于國家和中小外貿企業而言都是十分有利的。不過很多中小企業跨境電商發展中也面臨諸多障礙，本文對這些障礙進行了總結，并提出針對性的完善措施。

關鍵詞：“互聯網+”; 跨境電商; 中小外貿企業; 完善措施

一、中小外貿企業跨境電商發展中面臨的障礙性因素

1. 監管方面的障礙

跨境電商的良好發展離不開監管，只有相關部門做好監管，不斷提升監管的有效性，才能夠推動跨境電商行業的更好發展。不過就當前而言，在互聯網+背景下，我國中小外貿企業跨境電商發展中卻面臨著較大的監管障礙。首先，質量安全監管難度大。由于跨境電商是將物流作為基礎的，商品都需要進行包裝運輸，檢驗部門很難對跨境電商進出口商品進行細致檢驗，并且假設相關人員采取虛假申報等方式來逃避檢驗的話，更會加重檢驗的風險。其次，檢驗標準缺乏統一性。由于跨境電商一般最少會涉及兩個國家，不同國家的商品檢驗標準不一致，所以檢驗部門很難對商品進行科學化檢驗，增加了檢驗難度。最后，監管職責不清晰。跨境電商發展中，往往會將銷售環節和進出口環節合為一體，如此會導致各個監管部門無法進行職責的界定，為監管帶來了較大的困難。

2. 物流方面的障礙

物流是跨境電商得以發展的基礎，但是在實際發展中很多跨境電商企業都面臨著物流方面的障礙。首先，運輸周期長、成本高。由于跨境電商的運輸線較長，且不同國家的產品包裝、規格以及質量標注不統一，所以會導致海關與商檢的操作難度增加，這也會導致風險增加，從而會推動跨境電商物流成本的增加。其次，運輸破損難以避免。在物流運輸途中往往是難以避免破損的，而一旦出現破損，往往會為消費者帶來不好的感受，影響其購物體驗，甚至會導致商家的名義受損，不利于跨境電商的發展。根據相關信息可知，我國某些地區物流運輸的破損率甚至高于20%，這顯然對于中小外貿企業跨境電商的發展是不利的。最后，缺乏科學的跨境物流體系。跨境電商往往有較為復雜的貿易往來，所以要想實現協調運作和發展，離不開健全的跨境物流體系，但是當前我國物流體系的建設并不科學，比如物流基礎設施的配套性差、技術裝備水平低、標準建設滯后等，這對于跨境電商的更好發展造成了阻礙。

3. 人才方面的障礙

中小外貿企業跨境電商的長遠持續發展離不開人才支撐，只有行業專業化人才較為充足，才能夠為行業發展提供堅實的保障。但是當前我國跨境電子商務人才卻總體比較欠缺，各大高校在培養這方面人才的時候并不積極，人才與行業發展存在較大的缺口，這對于行業的穩定發展帶來了不利影響。主要表現在，高校跨境電子商務人才培養目標不明確、師資隊伍欠缺等，影響了人才培養的效果。

4. 支付方面的障礙

跨境電商的發展與支付系統存在較大的關聯性，客戶通過跨境電商平臺購買商品，需要進行電子支付，但是當前在電子支付方面人們往往存在較大的疑惑，對其安全問題較為關注。首先，無法保障支付的安全性，假設在支付過程中出現信息泄露，那么將會為客戶帶來較大損失。其次，法律風險較大。跨境電商涉及多個國家，不同國家的法律不同，因此客戶在交易和支付過程中需要承擔法律方面的風險，這對于跨境電商的有效發展是不利的。

二、解決中小外貿企業跨境電商發展障礙的對策

1. 加強監管

第一，我國政府部門應當做好跨境電商監管方面的工作，合理設定監管體系。要針對跨境電商行業制定規范的監管體系，并對監管部門的職責進行科學劃分，使每一個監管部門都能夠有明確的監管目標，更好地開展監管工作，為跨境電商的更好發展保駕護航。當前隨著時代的快速發展，跨境電商行業的發展水平更高，傳統的監管體系已經不符合時代的發展變化，因此政府應當對傳統的監管體系進行改革和完善，盡量提升監管的有效性。第二，明確監管內容。跨境電商雖然因為其行業特殊性而導致監管面臨較大的困難，但是只要政府做好監管內容的明確，設定科學的監管條例，就能夠使監管更為科學有效。比如針對于不同的產品要制定合理的檢驗標準，明確檢驗方法等。第三，盡量實現國際化發展，與國外多數國家設定統一的產品檢驗標準，為跨境電商監管更有力開展做好鋪墊。

2. 加強物流管理

推動中小外貿企業跨境電商的更好發展，必須做好物流方面的管理，進一步推動公路、航空、航運等行業加快電子貨單、網上客票等服務，促進物流配送企業、海外倉等依托實體網絡加快電子商務發展的步伐，不斷提升物流行業的發展效率，降低物流成本，為跨境電商的更好發展做好支撐。

3. 做好人才培養

高校應當提升跨境電商人才培養的力度，要對這方面的工作提升重視度，并積極進行多樣化方式的引入，促進人才有更強的實踐技能，以彌補當前跨境電商行業人才短缺的問題。比如，可以有效開展校企合作，與企業相結合制定人才培養計劃，并定期將人才送往企業中進行實習，增強人才的實踐技能，不斷提升人才的綜合素質。還可以在校內建設實訓基地，為人才更好地開展實訓提供有利條件，多方并用，不斷提升人才的專業化技能。

4. 不斷提升支付的安全性

第三方支付平臺應當做好安全性維護，不斷提升支付的安全性，為客戶更好地開展支付做好基礎工作。第一，要重視客戶的信息安全，構建安全保障體系。平臺要定期對支付系統進行修復，及時找出系統中存在的漏洞和不足，做好解決，確保信息安全。第二，相關的監管部門要提升對第三方支付平臺的監管力度，一旦發現第三方平臺泄露客戶信息，要及時對其進行懲罰，必要的話還要追究當事人的責任，全面維護消費者利益。第三，要打破第三方平臺的壟斷優勢，以更好地降低中小企業交易費率，使第三方交易的競爭環境得以完善，為消費者支付提供安全有利的環境。

三、結束語

當前在“互聯網+”背景下，我國中小外貿企業跨境電子商務的發展呈現出了一種良好的態勢，已經成為我國外貿行業的重要趨勢。不過其在發展中面臨著諸多障礙性因素，要想推動行業的長遠持續發展，必須要對這些因素進行總結，并制定完善對策。這就要求政府和企業共同努力，為行業的穩定有序發展做好保障，不斷提升行業發展的有效性。本文提出一系列互聯網+背景下中小外貿企業跨境電商發展的對策，希望能夠為行業發展提供一定的參考和借鑒。

參考文獻：

[1] 張曉芳.中小外貿企業跨境電商轉型的問題與對策[J].長沙理工大學學報，2018（03）：103-107.

[2] 白睿.互聯網+視閾下我國跨境電商發展的對策研究[J].山東行政學院學報，2018（10）

（作者單位：成都信息工程大學銀杏酒店管理學院）