班級家長微信群管理四部曲

董賽霞

《幼兒園教育指導綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”多年來，家長會、家長開放日、家園聯系冊、家長園地等一直是家園共育的主要途徑，隨著智能手機的普及使用，微信溝通給人們提供了無限的便利和快捷，于是班級微信群溝通也被幼兒園納入家園溝通的一個重要渠道，發揮著巨大的作用。

班級微信群是連接幼兒園和家庭的溝通平臺，目的是家園雙方共享幼兒在幼兒園和家庭的活動內容、活動狀態，交流育兒的科學策略，提升育兒的教育理念，共同聚焦幼兒的身心成長，為幼兒全方位的學習與發展提供適宜、有效的支持和幫助。為了保證班級微信群的構建宗旨，切實實現“教育平臺關注教育”的建立初衷，最大化地發揮微信群的溝通效果，幼兒園及班級教師要做好微信群管理維護的四部曲。

曲一：立規矩，定調子

正向感是微信群應該打造的第一張名片。“沒有規矩，不成方圓”，微信群建立之初，要讓每位群成員在第一時間了解并遵守群規，為微信群的良性運轉做好規則上的基本準備。一般來說，幼兒園班級微信群需要制定如下規則：

（一）群功能

為了讓家長、教師全面細致了解幼兒的一日活動內容及狀態，雙方圍繞教育話題進行分享、討論、交流，提高雙方的教育理念及教育策略，特設立班級家長互動平臺。

（二）群說明

為維護微信群健康有序發展，防止被不良信息干擾，特制定群公約，請愛孩子的各位家長朋友嚴格遵守規則。

1.群內互動規則：

（1）成員范圍：全體教師及家長，不得邀請非幼兒家屬進群。

（2）成員名片：實名制（如XXX媽媽）

（3）成員注意事項：不可隨意修改群名片；教師上班期間不關注群內信息，不回復，緊急需求請致電幼兒園辦公室；幼兒個別問題請私聊；每晚10：30以后休群。

2.信息發布規定：

“四準”公約

（1）幼兒園通知公告、活動內容可發布。

（2）宏揚社會正能量的信息可發布。

（3）先進幼兒教育理念和經驗可發布。

（4）幼兒成長故事和育兒心得可發布。

“四不準”公約

（1）損害黨和國家利益、涉及政治敏感話題的內容不發。

（2）違背社會公序良俗的內容不發。

（3）涉及商業廣告、投票點贊的內容不發。

（4）惡意人身攻擊、惡意破壞幼兒園形象的內容不發。

曲二：固儀式，形常規

儀式感是微信群應該打造的第二張名片。微信群的儀式感即每日運營的基本模式，吸引群成員關注的形式。儀式感的營造多種多樣，可以以固定的形式反復出現。我園每個班級微信群都有固定的模式吸引家長每日關注班級群。具體包括：面向家長群體的“每日早報”“每日晚安心語”“每日一歌”；面向親子互動的“每日20：30晚安故事”“每日手工小視頻”等。這些固有模式內容每日更新，鮮活生動，符合家長和幼兒的需求，吸引著家長持續關注微信群。

曲三：做引領，正理念

正能量是微信群應該追求的核心方向。微信群就相當于一個小社群，由于家長年齡、職業、學歷、教育理念等存在著一定差異，發表觀點、參與討論的視角等難免出現帶著個人能量的偏差，因此每個微信群都應該設立一個管理團隊，管理團隊的成員包括教師和優秀家長代表。

（一）教師團隊凝心聚力

教師團隊是班級微信群管理的核心成員，需要做細致的內部分工，確定各自的管理內容，履行相應的職責，能給群成員展示團隊的合作凝聚、智慧專業和嚴謹細致的管理風格，切忌出現以一個人為主、隨意散漫、忽冷忽熱的管理現象。

（二）優秀家長能量代言

優秀家長代表是管理團隊不可或缺的成員，完美互補著團隊的不同視角。尤其是當群里出現不和諧的聲音時，家長角度的發言和教師角度的發言會帶給群成員不同的感受，往往家長角度發出的聲音更易被家長群體接受和采納，因此管理團隊中往往需要優秀家長為班級管理代言。選擇并培養優秀家長代表是班級教師的重要工作，優秀家長代表的選擇需遵循三點注意事項：一是充滿正能量；二是有意愿、有時間、有精力、有能力；三是來自不同職業。優秀家長代表的培養則需要教師在兩方面做努力：一是發現并在不同場合樹立優秀家長的榜樣形象，培養班級家長群體對他們的認同感，如在家長會上請他們做代表發言，日常工作中請他們做助教等；二是經常同優秀家長代表溝通互動，尊重他們的管理和影響地位，引領他們工作的積極性和責任感，確保管理團隊所有成員的同向同步。

曲四：園領導，潛指導

勤指導是微信群運作的必然規則。幼兒園的園領導要“潛伏”于每個班級群，掌握每個班級群的動向，以便做好頂層設計和底層推進的結合。

（一）“一對一”隱性互動，推進該班級群工作的良性運轉

“潛伏”是指園領導隱身于班級微信群中，關注群中動態但不發言不亮明身份，便于教師與家長們的溝通互動無行政身份顧忌。一旦發現群動態跑偏、出現言語糾紛或沖突，立即與班級教師私聊溝通，制止事件發酵擴大，指導教師用科學適宜的方法巧妙解決問題，引領事件朝融洽和諧的方向發展。

（二）“精選案例”分享指導，推進所有班級群工作的優質管理

每個微信群都有管理的閃光點，也可能會存在管理失誤的典型案例，“潛伏”于各班級群中的園領導，要善于搜集第一手案例，定期組織教師們就“如何管理班級微信群”進行針對性的教研活動，引導教師在解讀交流、討論分析中提升微信群管理的實戰經驗，同時善于將教師的個體智慧升華為群體智慧，納入園方的頂層設計細節，提升園方的管理水平。