善是一種體系

吳曉波

互聯網帶來的最大改變就是行業遷移，具體而言是信息產業的遷移。就像工業革命一樣，大量變化在遷移過程中發生。經歷爆發性增長之后，第一，游戲規則發生變化;第二，人本身對欲望的控制已遠非原來的狀態。比如，農耕文明時期的“善”和工業革命的“善”就不太一樣，農耕文明是熟人之善，五千里之外做壞事沒關系，但在家鄉是要善的，因為死后還要進祠堂;工業革命時期，城市里就不存在熟人之善了;而到了信息時代，變化速度更快，善的定義又發生很大的變化。

我覺得現在提科技向善正當時，互聯網已經滲透到所有的領域，需要建立規范和回饋機制。告別野蠻、告別動物性、進入到“人”的階段以后，就該建立規范;規范本身又能促成回饋機制，二者是社會秩序的重構。如，一些人臉識別技術進課堂之所以會引起爭議，就是由于規范缺失，有些事大家不知道該不該做，做的邊界又在哪里？

善是一種體系，是規范和反饋機制。規范建立不是很難，提出問題才能有答案。但問題是現在反饋機制不健全，自媒體時代看似傳播的門檻降低，人人都有傳播的話語權，但人為制造的反饋也可以快速覆蓋全網，而公眾缺乏反饋的機會。

當然，現在的向善還是利益驅動為主——企業做任何善事，最終還是出于商業利益。當商業利益和向善發生沖突時，企業解決問題時的思考和行動如果還能是正面的，才能被定義為“科技向善”。

善是公共性的，科技向善短期內可能沒有回報，也不應該先考慮回報，而要考慮公共責任。管理學大師德魯克說，做企業就幾件事情：生產好的產品、合法納稅、善待員工、維護企業跟社區的關系，科技向善就屬于第四個維度。企業應該自我約束，正如人要有教養，第一步就是克制。

人類進步是科技推動的，科技本身有大善的一面：節約時間、提高效率、增進我們對世界的理解，提高我們的生活質量。從這個角度上說，所有的科技產品，本質上都是一種善。但利益本身帶有動物性，當善和利益產生沖突時，科技就會被利益驅動。工業革命時期，煙囪越多越好，因為可以賺錢;后來發現煙囪多了造成空氣污染，但企業還是想賺錢。最終環保之善是通過法治和技術進步來達成的。

過去20年沒有提科技向善，而到現在才開始思考，客觀上是因為互聯網野蠻時代結束，企業如果還僅僅只是靠利益驅動，就不能再高速增長了。

今天我們的生活被深度數字化了。在這種前提下，互聯網平臺間的關系就與每個人息息相關。平臺間會基于各種考慮而相互封閉，這在前幾年是討論比較多的話題，但現在已經較少討論了，因為大家都已經明白：沒有絕對的“平臺開放”。

現在很多公司都在用科技向善這個口號，沒有企業會說自己不向善。關鍵還是在于有無規范和回饋機制。在治理角度上，企業內部可以考慮設立倫理委員會——提出問題、在公司里討論、由委員會決定。再之上，互聯網行業或者整個信息行業也可以有倫理委員會，來建立秩序，形成反饋機制。向善或向惡，應有相應的鼓勵或懲罰。

科技是工具，它能不斷滿足人類的需求，但是人類的需求列表還很長。過去20年，我認為傳統意義上的移動互聯網對人們生活改變最大，之后可能是人工智能、制造業的進化或者生物醫學來扮演這一角色。就像傳感器的發明帶來了物聯網，物聯網又帶來更多新的轉變……信息革命本身變成了新的基礎設施，它在不斷推動著技術變革。

在這種推動下，人類的需求也發生變化。生產產品是為了滿足人的物質需求和精神需求，但如果需求不變，滿足需求的成本會越來越低。隨著技術發展，我甚至認為任何東西都會冗余——物質會冗余，精神供給會冗余，甚至人也會成為冗余。我們應當想辦法解決由此帶來的問題。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）