反思團隊在區域心理教研工作坊中的應用實踐

賈瑛

摘? ?要：反思團隊是后現代心理療法之一，它不僅以完整嚴謹的流程，營造出一種共享的對話氛圍，而且通過共同探尋的方式，來尋找解決問題的途徑。將反思團隊運用于學校教育教學實踐的方方面面，可在系統學習反思團隊理論的基礎上，以區域心理教研工作坊活動為例，討論反思團隊在學生成長和教師教學過程中的促進作用。

關鍵詞：反思團隊;心理教研工作坊;應用實踐

中圖分類號：G424.2? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1009-010X（2019）27-0020-04

反思團隊是上世紀70年代由挪威精神科醫生湯姆·安德森（Tom Andersen）為首的團隊，在精神科領域發展出的心理療法。它與合作對話、焦點解決、敘事治療并列于后現代范疇的主流心理療法的大傘之下。反思團隊作為后現代心理學流派頗具特色的臨床實踐，體現了后現代的獨特方法。它透過邀請參與者一起公開化、共創式的自然表述，以獨特視角、多元聲音的對話過程，讓參與者通過由內而外的自然生成和自由回應，打破獨白的界限，跨越語言的框架，從而創造出平等、尊重、容納、共享的對話氛圍，并激發出參與者的獨特智慧。與此同時，它能凝聚集體的潛能，生成更加豐富和寬廣的空間。因此，反思團隊成為人們在平等、尊重差異性的基礎上，通過共同探尋的方式來探索解決問題的主要途徑。它不僅致力于提供更符合個案需要的咨詢和治療服務，而且也廣泛應用于企業、教育、醫療、社區、督導、組織咨詢、教練等不同領域。

在教育領域，蘇珊史文于20世紀80年代將反思團隊運用到校園，從而打破了學校行政管理人員、教師、家長和學生之間的圍墻，讓“情緒困擾”的學生有機會發聲，使得問題故事變成了可解決的充滿希望的故事。

目前，石家莊市新華區教研室在系統學習反思團隊理論的基礎上，把反思團隊運用于學校教育教學實踐的方方面面，并取得了明顯效果。在學生層面，用于解決學生共有的難題，如學習方法的探索、學習狀態的調整、青春期異性交往、網絡上癮、親子關系等各個方面;在教師層面，用于教研組活動、集體備課、班干部的培訓、班主任的培訓、教師的職業倦怠、班主任管理理念的提升等;在學校層面，用于培訓中層干部、解決校方管理層面上的問題、提高班主任工作的效能感、開展學校管理、解決教師的職業倦怠等。

一、反思團隊工作坊活動探索實踐

以中高考考前輔導為例。臨近中高考，學生的學習狀態在很大程度上決定了考前的學習效果，而此時的教師、家長、學生都難免會生出一些焦慮和慌亂的情緒來。因此，對于專兼職心理教師，如何做好學生的考前輔導，安排好輔導內容、輔導時間、輔導形式等，都將是最重要的問題。針對此，我們借助反思團隊這種獨特的形式，展開了別開生面的主題教研活動。

（一）確定主題

中高考考前團體心理輔導如何更有效地服務學生。

（二）確定主持人

請有團體帶領經驗的教師做本次反思團隊的主持人，并需熟知反思團隊操作流程。

（三）活動流程

1.主持人講解關于反思團隊的理念和注意事項。首先，反思團隊秉承的理念是當個人或家庭（團體、 單位）在生活或工作中遇到困惑時，通過團隊成員每一個人的參與、表達、分享，讓每個人的發聲都能夠得到尊重。這些聲音像云朵一樣在一個空間里“流動和碰撞”，從而生成新的想法和感受，使問題不再是問題。其次，反思而非反省。反思是根據當前的情境和交流的內容，瞬間在人的內心生成出來的新想法，此時，每個參與者都會有一種頓悟或欣喜的感覺，從而形成創新的思路。而反省則是完成一件工作之后，去思考做事情的過程和成敗得失的原因，常常沉浸在自責和內疚中。因此，反思團隊中的反思內涵絕不同于反省。具體表現為：

反思，首先要心靜下來，讓注意力專注于當下，在傾聽別人說話的同時，關注自己內心的想法，在此過程中，不評判、不固著，隨著自己想法的流動，對新想法的出現保持敏感并及時捕捉，這是一個“雙重聆聽”的過程。反思團隊相信每個人都是自己生活的主人，是解決自己問題的專家，別人永遠都無法指導對方的生活。同時，它認為，語言建構一個人的內心世界，語言的邊界就是一個人世界的邊界。所以，團隊成員要在生活中不斷練習，讓自己的語言精煉、精致、精準，從而使“聽”和“說”在同一個空間實現自然的流動，進而實現從外部聆聽到內部聆聽的轉換。更重要的是，反思團隊能給我們帶來自主反思和自我覺察的機會，以及開放的、積極的、瞬間變化的視角，關注例外的能力，訓練看到“閃光點”的眼睛和能“聽懂”傾訴的耳朵。

2.團體破冰。破冰活動要根據本次反思團隊的目標來設置，包括活動的形式和內容，可依據目標自由選擇。比如，給初三年級學生做反思團隊，我們采用了“身體寫名字”的方法。即用身體的三個部位，手指、手肘、膝蓋書寫自己的名字，并大聲向自己問好，這是在利用身體運動、身體解放的方式，帶動學生思維的運轉，進而為反思團隊的積極工作做好身心的鋪墊。

3.呈現四輪問題。具體包括：（1）問題具體化。你在中高考考前團體輔導中遇到哪些困惑？（2）看到經驗和資源。在中高考考前輔導中，你曾經有過哪些成功的事情和經驗？（3）反思梳理資源。從這些成功的事情和經驗中，你發現了什么規律性的東西？（4）生成新視角，指向未來，落實行動。當你看到自己的做法以及大家的做法后，再回頭看看你在工作中面臨的困惑和挑戰，有什么新的想法生成，打算如何做？

4.分組活動。除主持人和觀察員之外，每小組5～6名同學，由一名小組內的同學負責計時，一名同學負責記錄。其過程是：在主持人的帶領下，四個問題逐一呈現，每輪研討一個問題，根據活動實際需要，規定每人限時發言1（或2）分鐘，主持人負責小組全體成員發言總計時（小組成員5人，總計時5或10分鐘），在小組人數不一的時候，按照人數多的小組，計算每一輪發言需要的總時間。每輪小組發言結束后，每個反思團隊的記錄人員（或推薦一名成員）做團隊總結分享展示，限時發言。

（1）分組活動時，遵守規程。①守時。計時員的表到時要發出聲音，讓小組成員聽到。②秩序。按照順時針順序發言。要求在有人發言時，其他人需認真聆聽他人的發言，給自己和他人留下空間。③關注自己在聽到別人說話時內在想法的變化。④發言時用“我”而不用“我們”。（2）分享分組活動過程中的感悟。反思團隊活動中，首先邀請參與教師，思考自己以往的考前輔導工作給自己帶來的最大困惑和挑戰。在這個過程中，小組成員盡量多地列舉自己在參與團隊輔導工作以來所面臨的問題。

5.反饋整理環節。觀察員在每輪團隊分享展示結束后，要把自己聽到的、看到的、感受到的如實進行整理反饋，做到觀察而不評判、陳述而不論證、歸納而不提升。其他小組成員在聽到觀察員的反饋之后，可以進行反饋后的反饋發言?；顒咏Y束后，每一個人都會在心中產生自己獨特的感受和領悟，從而生成自己對問題的新的認識和解決問題的思路。

通過反思團隊活動，可以改變過去固著的、負面的想法，并在思維的碰撞和加工的過程中，產生新的認知，加速問題的消融。與此同時，參與活動的教師也因為幫助學生排解了思想的困擾而如釋重負。

二、反思團隊工作前的準備

反思團隊在具體的操作過程中，有兩個關鍵的問題需要準備：明確工作目標與設置有效問題。

（一）明確工作目標，需要提前篩選并確定活動議題

明確篩選議題的原則：議題從工作和生活實踐中來，源于對共性問題的解決需求;議題要有清晰解決問題的意圖和要實現的目標;議題要具體，是朝向而不是遠離，是替代和超越問題，而不是被問題所捆綁;議題的解決要具有可行性，通過自己或團體的努力是可以實現的。如，本次反思團隊的議題確定為“中高考考前團體心理輔導如何更有效地服務學生”。此活動的目標是要提升學校心理專業教師考前團體輔導的有效性，并為學生提供高質有效的考前服務。這一議題的選擇，源于中高考前學生和專業心理教師的工作需求而定。再如，心理教研工作坊活動的其他議題“如何提升教師的自我效能感”“中學生生涯規劃教育如何實施”“起始年級班級管理的有效途徑”等，都需要做明確的議題篩選以及預設清晰的、可實現的目標。

（二）四輪問題設計，要提前反復推敲研磨

四輪問題的設計原則：問題設置是要引發學生對自己經驗的思考，而非只有yes 或no ;問題設置要引發學生看到更多的可能性，而非做檢討;問題設置要讓學生把人和問題分開，而不是把人和問題糾纏在一起;問題設置要緊緊圍繞工作目標;問題與問題之間要有層層遞進的邏輯關系，從具體事件，到一般規律，從看到資源，到指向未來、落實行動;問題設置需是正向積極的、符合后現代哲學理念的，不可大而空，要關注細節，將其具體化;語言表達要使用日常用語，少用抽象語言和專業術語。比如，“如何提升教師的自我效能感”，反思團隊活動的四輪問題設置如下：1.你在專業成長的路上，遇到了那些具體的挑戰和困境？（問題具體化）2.到目前為止，在這條專業的路上行走，帶給了你什么體會和收獲？（看到資源）3.假如有一天，你的專業成長達到了你希望的樣子，會有什么現象發生？（展望未來并具體化。）4.為實現你在專業上希望的那個樣子，你覺得當下最需要做的三件事情是什么？（落實行動）

三、反思團隊工作坊實踐效果啟示

（一）理念新穎，提升自我效能

反思團隊以人為本，時時刻刻把人放在心中，突出人的主體地位，重視人自身的自我效能提升。通過團隊成員平等的參與、表達和分享生成新的想法。同時，每個人的思想又可以通過觀察員反饋得到強化和認同，從而提高參與者的積極性。需要注意的是，反思團隊在整個活動過程中表現出來的核心精神，即來訪者都是解決自身問題的專家，要運用好奇、欣賞、探詢、對話、理解的合作精神和反思態度，鼓勵成員運用自己的力量解決問題，從而使每一個人都成為自我生活的主人，并擁有豐富的心理資源和有待于挖掘的潛能。

（二）角色轉變，促成多元思維

反思團隊，既是一種工作形式，又是一種新的思維方式。主持人成為聆聽者;教導者成為對話的伙伴;研究問題的專家轉變為共同探索問題的朋友。其本質意義是，被問題束縛的人，成為解決問題的主人;負面情緒持有者，成為正能量的激勵者。在反思團隊中，大家一起公開化、共創式地交流經驗，享受以個人視角、多元發聲的對話過程打破獨白的局限、逾越限定的框架、促成思維的多元、激發參與者的獨特智慧、凝聚群體的多方力量，從而生成豐富而廣闊的問題解決思路。

（三）過程嚴謹，訓練專注縝密

主持人在分組后，確定計時員、記錄員和觀察員，需緊緊圍繞中高考考前輔導的研討主題，以考前輔導的困惑、已有經驗和自身資源、發現的規律、生成的新想法以及體驗的新視角等為內容，循序漸進地展開成員計時發言、記錄員限時反饋、觀察員限時匯報等活動。

（四）收獲豐碩，帶來深刻體驗

反思團隊工作坊活動，挖掘了參與教師的潛能，既讓教師看到了解決問題的廣闊思路，看到了自身蘊藏的多方面強大的能量，又看到了反思團隊這種教研形式的內涵價值帶給參與者的全方位、全感官的深刻體驗。

哲學家維特根斯坦說：“語言的邊界即是我的世界的邊界。我不按照既定的思維順序去思維，因為那對于我而言是一種折磨。我們永遠跳不出自己的框，因為我們語言的局限性，邏輯也是這樣?！狈此紙F隊的實踐，通過打破語言的局限、自身邏輯的局限，邀請參與者發出多元化的聲音，從而實現更平等、多元、共享的對話過程，并通過彼此聆聽、反思、探索、回應的過程，達成對問題的共識。

參考文獻：

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