溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究

馬曉晶

摘要：想要搞好班級管理工作，班主任首先要親近學(xué)生，成為他們的朋友。溝通是了解班級問題和學(xué)生想法最直接的途徑，從溝通中獲得的信息能夠成為班級管理工作的指南，同時拉近班主任與學(xué)生之間的心靈距離，更有效的開展工作。但溝通是一門藝術(shù)，必須對溝通的語言、方式、渠道等方面展開細(xì)致的研究，本文借此機(jī)會提出了數(shù)點(diǎn)小學(xué)班主任與學(xué)生的溝通藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù);小學(xué)班主任;管理工作

引言：

班主任與學(xué)生之間一直以來都存在著隔膜和屏障，無法走入學(xué)生內(nèi)心成為了班主任開展工作的一大阻礙。如今，師生之間確立了平等的關(guān)系，班主任也需要以新的態(tài)度和方法來與學(xué)生溝通，改變舊有的方式，提高班級管理工作水平。以下是筆者總結(jié)的幾點(diǎn)溝通技巧。

一、與全體學(xué)生建立平等關(guān)系

想要在溝通時獲得學(xué)生的積極配合，班主任首先要在學(xué)生的心目中樹立一個良好的形象。對待班級中的學(xué)生，不能以其平時學(xué)習(xí)成績和守紀(jì)情況作為偏愛他們的依據(jù)，對待全體學(xué)生要一視同仁。一些班主任在處理班級中的問題時，總是將矛頭指向一些平時學(xué)習(xí)成績不佳，愛調(diào)皮搗亂的學(xué)生，其實仔細(xì)了解問題，并不一定是這部分學(xué)生的過錯。而班主任這樣的做法，無疑拉遠(yuǎn)了自己與學(xué)生的距離，使得這部分學(xué)生更加的變本加厲、自暴自棄，不愿再與班主任溝通。

在班級管理過程中，班主任要表現(xiàn)出自己的親和感，而且在學(xué)生犯錯誤時要耐心地詢問和開導(dǎo)，深入交談，像對待朋友一樣表示理解和寬容，這樣學(xué)生才會在老師面前表達(dá)真實的情感，也才有可能向老師如實反映自己的真實想法。如果學(xué)生一犯錯誤，班主任就不問青紅皂白，學(xué)生只會對班主任產(chǎn)生恐懼和反感，出現(xiàn)情感隔閡，而學(xué)生再次遇到問題時就不會向老師傾訴了。因此，班主任應(yīng)該以理解和寬容的態(tài)度對待學(xué)生的錯誤，用正確的方法和溫和的語氣循循善誘，逐步啟發(fā)、誘導(dǎo)學(xué)生，讓他們能自己認(rèn)識到所犯錯誤和自己的不足之處，這樣他們才會去積極主動地去改正[1]。因此我認(rèn)為，公平公正的班級管理態(tài)度，平等對待全體學(xué)生是班主任與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的重要前提，這也有利于營造出和諧的班級氛圍。

二、建立通暢的溝通渠道

小學(xué)生在遇到煩惱時喜歡與周圍人傾訴，但班主任并不是他們傾訴的首選。因為出于對班主任的敬畏，學(xué)生在面對班主任時十分緊張，不敢多言，這就為有效的師生溝通帶來了問題，出現(xiàn)了班主任想要溝通，而學(xué)生不積極配合的問題。針對這一情況，班主任應(yīng)該建立起多元化的溝通渠道，通過各種各樣的方式，獲得來自學(xué)生們的聲音。考慮到當(dāng)面談話會使學(xué)生緊張，教師不妨利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)甚至?xí)诺男问脚c學(xué)生溝通。如今，許多小學(xué)生都有自己的電話手表，家長甚至為他們配備了專門的電子溝通設(shè)備，班主任可以通過短信、QQ等與學(xué)生進(jìn)行在線溝通，消解學(xué)生們的緊張情緒，使他們大膽的暢所欲言。

在如今這個信息技術(shù)快速發(fā)展的時代下，書信交流已經(jīng)成為了一種古老的形式，很少有人再使用。但班主任卻可以通過這樣的形式與學(xué)生交談，在班級中建立信箱，讓學(xué)生們將自己的苦惱、學(xué)習(xí)中的問題以及對班級管理的建議寫下來，投放在信箱內(nèi)，班主任定期查閱，回信[2]。回信中，班主任可以教之好的學(xué)習(xí)方法;可以為之解決學(xué)習(xí)生活中的思想問題;可批評，可表揚(yáng)，可教育，可關(guān)心，篇幅長短不限，形式自由，正規(guī)隨便皆可，用書信與學(xué)生溝通，可因人因事而靈活多變地運(yùn)用。

三、做好課任老師與學(xué)生之間的橋梁

每一個班主任都有自己獨(dú)特的教學(xué)方法和管理手段。當(dāng)學(xué)生對班主任表示認(rèn)可并有好感，就會虛心接受班主任的教誨，而當(dāng)學(xué)生對班主任的一些做法和行為有意見或不能接受班主任的教誨時，就會產(chǎn)生反感情緒，不會對班主任信任，甚至在某些情況下會頂撞班主任和任課老師。因此，對于學(xué)生的指導(dǎo)，班主任要善于采取有效的方法，建立任課教師在學(xué)生心目中的良好形象，讓學(xué)生從心底里喜歡老師、敬佩老師。

四、注意運(yùn)用交談藝術(shù)

（一）注意語速和音量

小學(xué)生在不同年齡段存在一定的智力差異，在學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)是對教學(xué)內(nèi)容理解能力方面的個性差異，這就為班主任帶來了挑戰(zhàn)。在與學(xué)生談話時，班主任要注意運(yùn)用交談藝術(shù)，調(diào)整自己的語速。語速過快，學(xué)生會覺得你趕時間，不耐煩。語速過慢，學(xué)生會覺得你漫不經(jīng)心，甚至?xí)寣W(xué)生覺得是在調(diào)侃他們。同時，班主任也要注意講話時的音量，音量過高，會令學(xué)生誤會你在生氣，在宣泄不滿情緒;音量過低，會使學(xué)生聽不清你的講話內(nèi)容，認(rèn)為你在敷衍他們。班主任應(yīng)根據(jù)不同的學(xué)生來調(diào)整語速，而音量讓對方能聽清為準(zhǔn)，從而傳遞給學(xué)生溫和、舒服、通情達(dá)理的信息。班主任可以通過附和學(xué)生的談話，營造輕松愉快的談話氣氛。在與學(xué)生進(jìn)行溝通時，盡量談與學(xué)生相同的觀點(diǎn)，使學(xué)生在心理上對班主任認(rèn)同[3]。班主任還應(yīng)該認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法，使溝通建立在相互交流思想的基礎(chǔ)上。學(xué)生犯了錯誤，適時、恰當(dāng)?shù)呐u可以幫助學(xué)生認(rèn)識到自身的錯誤并使錯誤及時得到改正。班主任要做到曉之以理、動之以情，使有效溝通不僅僅是一句空話。

（二）以微笑拉近距離

發(fā)自內(nèi)心的微笑是人與人溝通的潤滑劑，對于教師與學(xué)生之間的溝通也尤為重要。班主任在處理學(xué)生問題，與學(xué)生談話時保持微笑，可以降低學(xué)生的防備心，易于與學(xué)生進(jìn)一步交流。保持微笑，傳達(dá)給學(xué)生善意，可以讓學(xué)生認(rèn)真傾聽教師的說話內(nèi)容。比如，在處理一個學(xué)生上課睡覺的問題上，班主任在與學(xué)生談話時保持微笑，可以讓學(xué)生放下戒備心理，體會到教師對他的關(guān)心，從而認(rèn)真的聽取教師的意見，也會因為教師對他的好而產(chǎn)生內(nèi)疚心理。進(jìn)而，他會反思自己的行為，認(rèn)真思考教師的意見建議，規(guī)范自己的行為。

（三）懂得幽默技巧

幽默是一種獨(dú)特的心理學(xué)理論，也是溝通技巧里最有效的方式之一。在陌生的場合，幽默可以拉近人與人之間的距離，使尷尬的氣氛迅速消除，建立起雙方之間的好感。在班主任工作中，幽默同樣是一種快餐般的調(diào)味劑，一句笑話、一個幽默的動作、一幅好笑的圖畫，都會得到孩子們真誠的認(rèn)可，在他們單純的心底喚起共鳴，喚起歡樂的感受[4]。班主任一旦掌握了這種幽默技巧，就會在最短的時間里打開孩子的心扉，獲得與學(xué)生們平等溝通的機(jī)會。

五、結(jié)語

總之，班主任作為班集體的引導(dǎo)者，教導(dǎo)者與組織者，管理著學(xué)生學(xué)習(xí)生活。因此，班主任必須細(xì)致而有耐心，要想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，一切為了學(xué)生的發(fā)展，這樣才能使自己成為學(xué)生的良師益友，才能讓學(xué)生和你貼心，與你溝通，以心換心。教育就是要托起明天的太陽，只有在與學(xué)生一次次溝通的過程中，在絲絲縷縷的關(guān)懷下，學(xué)生心中愛的種子才會萌芽，讓我們用心靈用目光用真誠與學(xué)生溝通，普就一曲溝通交流的協(xié)奏曲，托起每個學(xué)生美好燦爛而又輝煌的明天。

參考文獻(xiàn)：

[1]周麗，顧士卷.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用[J].課程教育研究，2014（28）：169.

[2]張靜.小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)[J].中華少年，2015（19）：235.

[3]李秀英，李春南.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].中國校外教育，2016，10：52.

[4]任淑.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運(yùn)用[J].科教文匯（上旬刊），2015，09：110-111.

（云南省文山實驗小學(xué) ?663099）