網絡環境下影響開放教育質量的因素分析及對策研究

摘要：教育質量是遠程開放教育的根本所在，由于各種主客觀原因影響開放教育質量，降低了開放教育的社會認可度。本文從學習者、教學資源、教師和教學管理等諸多方面四個方面對影響開放教育質量的因素進行分析，以探究其內在邏輯關系，并提出解決的對策和思考。

隨著“互聯網+教育”飛速發展和知識經濟社會的到來，現在正步入一個知識化、信息化以及終身學習化的社會，這一形勢給現代遠程教育的發展帶來了無限的機遇和挑戰。目前，國家通過開放大學的試點建設工作，正在探索建立新的管理體制和運行機制，建立優質資源共享機制，積極搭建終身學習和全民學習的公共服務平臺，嘗試構建終身學習“立交橋”以及建立開放大學的質量保障體系等，取得了一定的實踐經驗。但是，在實踐探索過程中，開放教育面臨著教育質量不被普遍認可的現實問題，降低了開放教育的社會認可度，以下從四個方面對影響開放教育質量的因素進行分析。

一、開放教育質量的影響因素分析

教育質量是遠程開放教育的根本所在，遠程教育教學的質量取決學習者、教學資源、教師和教學管理等諸多方面。下面就從以下幾個方面展開分析影響遠程開放教育教學質量的主要因素。

（一）學習者水平參差，學習態度與學習方式影響開放教育質量

開放教育秉承開放的教育理念，為許多由于種種原因沒有能夠上大學的人提供了學習的機會。與傳統教育相比，遠程開放教育寬進嚴出的學習模式造成了生源質量總體較差，水平良莠不齊。因此，學習者生源的好壞直接影響開放教育的質量。開放教育學習者大多是在職成人，一方面成人學員的學習目的明確，有助于形成持久的學習動力;但另一方面，遠程學習者在學習中也面臨著工學矛盾，這些學生，家庭負擔和工作負擔都比較重，學習時間往往不能保證，學習質量不高。此外開放教育多以自學為主，有的學生自學能力弱，不大容易適應自學這種要求，影響開放教育教學質量。

（二）教學資源的豐富性與課程設計適應性影響開放教育質量。

遠程開放教育的快速發展為更多在職學院提供了學習的可能性，他們通過PC或移動端能夠利用零散時間學習，大大節約了學習的時間成本。但我們要清楚的看到，在學習便捷高效的同時，網上教學資源缺乏及適合學生自主學習的文字教材編制相對滯后影響了開放教育教學質量。有的學生反映網上視頻資源不夠豐富，有的視頻時間過長，有的文字資源和拓展資源匱乏，這些否是網絡環境下開放教育教學所面臨的問題。目前，適合遠程開放教育的教學資源不足，不能滿足迅速增長的開放教育學生的學習需求已經成為各開放大學亟待解決的問題。此外，許多線上的文字教材資源未能擺脫傳統教材的束縛，將課程知識內容與教師的教法融合在一起，不適合學生自主學習。同時，有些課程設計內容繁雜，不適合現代學習者高效率學習。因此，教育資源不足和課程設計滯后是影響教學質量的重要因素。

（三）教師隊伍素質對開放教育質量的影響

現代遠程開放教育是隨著現代信息技術的發展而產生的一種新型教育形式，在教學過程中師生面對面的時間大量減少，網上教學造成了師生在時間、空間和心理上的分離狀態，教師角色由傳統意義上知識的講解者和灌輸者變為了引導者和輔助者，教師不能再僅僅把傳遞知識作為自己的主要任務和目的，而是應該把更多的精力放在如何教會學生“學”、怎樣“學”、從哪里“學”和“學”什么上去，培養學員發現問題、分析問題、解決問題的能力，使學員掌握獲得知識的工具，學會學習的能力。目前，有些教師還存在角色定位不準，適應現代教學方式較慢的的問題，這也影響到開放教育教學質量。此外，開放教育作為新型的特殊的教育類別，教師不能只做純粹的學者型，而是要向學者管理復合型轉變，即高素質的教師不僅能上好課，還能管理好學生，使他們能激發出學習熱情，并能有效地利用各種教學資源，從而達到拓展學生知識面，學以致用的目的。

（四）管理模式與管理水平對開放教育質量的影響

管理對電大遠程開放教育系統的運行與教育質量的保證都有著舉足輕重的作用。教學管理主要包括教學計劃管理、教學運行管理、教學質量管理與評價以及資源建設管理。目前，遠程開放教育的宏觀管理主要是國家或政府一級層面上的管理，確定遠程開放教育發展的方針和政策，以規劃為主。各級開大（電大）實行層級管理，容易造成溝通不暢，信息傳達不及時的現象。盡管經過從廣播電視大學到開放大學的發展形成了一系列教學管理制度以及整套的管理文件，為教學、教務、教學過程管理的規范提供了保障，但還有許多管理方面的問題亟待解決，如教學改革的方向及標準需細化，這些都影響著遠程教育質量。

二、提高開放教育質量的對策及思考

（一）因材施教，提升學習者的自主學習意識和學習能力。

遠程開放教育的教學模式是以學生自主學習為主，利用現代信息技術和教育技術手段為學生學習提供多種媒體課程資源和多種形式的教學活動，以學生為中心提供多種學習支持服務。遠程教育的學生來源極為復雜，文化水平不一，他們的求學目的也千差萬別，在這種情況下，因材施教，區別對待就具有特別的現實意義。因此，在教學內容和教學方法上尋找技術上的突破口，以適應教學的實際情況。同時，要提升遠程開放教育的質量，首先要培養學員的自主學習意識和學習能力。讓學習者在學校或教師的指導下，依據一定的網絡設施和相關的媒體資源，通過多種途徑，自主獲取信息、建構自己的知識體系。在這一過程中，學習者的學習目標、學習方法、學習時間、學習進程都是由學習者本人自主選擇確定的。這就要求學校和教師要真正確立以學生自主學習為中心的指導思想，運用正確有效的手段和方式培養學習者的自主學習意識，并使之在自主學習過程中發揮積極作用。在培養學生自主學習意識的基礎上，還要提升學習者的網上學習能力。培養學生利用網上教育資源進行自主學習的能力，對于保證教學質量也是至關重要的。

（二）加強網絡資源建設，完善學習支持服務體系。

遠程開放教育以學生自主學習為主，利用現代信息技術和教育技術手段為學生學習提供多種媒體課程資源和多種形式的教學活動，以學生為中心提供多種學習支持服務。學習支持服務是否完善、高效和到位，直接影響到遠程教育的教學質量。因此建設和完善教學資源庫，為學生提供多種媒體的教學資源。自編或共享文字教材、音像教材、電子教材、網絡課程、國家開放大學直播課堂、數字化資源等多種教學資源，定期更新網上教學過程資源為學生提供助學服務。同時，建立完整迅捷的信息發布系統和開展多種形式的教學輔導和助學服務如電話、E- mail、網上答疑、網上討論、學生網站指導等，加強師生互動、生生互動，及時幫助學生解決學習中的疑難問題，形成協作學習的良好環境。同時，積極提供先進的教學設施、場所與平臺，如多媒體教室、數字圖書館等，方便學生隨時上網或到校接受服務。

（三）進一步加強師資隊伍建設，提高教師素質，實現角色轉變。

為滿足遠程教育教學需要，還必須加強師資隊伍建設。學校應高度重視師資隊伍建設，運用激勵機制鼓勵教師進行教學改革和教研活動。創建了一流的師資隊伍，不斷地激發了授課教師的教學熱情，使他們在現代遠程教育的教學和科研活動中迸發出更加蓬勃的活力。此外，教師應積極從純粹的學者型向學者管理復合型轉變，不斷學習新技能和新知識，以適應現代教學手段，使之符合現代遠程教育教學的需求，成為全能型復合型的人才。

（四）轉變管理理念，不斷提升管理水平。

遠程開放教育管理的過程中，管理理念需要作出與時俱進的轉變。在遠程開放教育質量的提升過程中，首先要實行人性化管理，提升學生學習信心和學習能力，提供更多人性關懷。這努力激發學習者內在動機和調動他們的外在動機;其次積極推進遠程開放教育質量管理的規范化，把質量管理融入到日常的工作中，把質量管理作為一種日常的活動融入到整個管理過程，同時形成質量管理的規范化制度和文件。每一個部門要做好自己分內的事情，部門之間的工作要協調，一切從全局考慮。最后，建立嚴格的教學管理制度。遠程開放教育具有開放性和靈活性，應建立嚴格完整的遠程教學管理系統，才能保證教學秩序，不斷提高教學質量。

綜上所述，影響開放教育質量的各因素之間是由相互聯系、相互作用的，學習者、教學資源、教師及管理水平等因素結合而成的有機體。每一個因素的質量是整體質量的基礎，整體質量又依賴于每個因素的質量水平。因此，要結合實際不斷改進和完善，努力提升開放教育質量。

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作者簡介：何華，文學碩士，廣東開放大學文化傳播與設計學院，講師。