電力營銷管理信息系統在用電管理中的應用

鄧樹彬

摘要：國內的電力行業工作當中，用電管理是比較敏感的組成部分，而且能夠產生的影響力非常高，繼續按照固定的思路和局限性的方法來操作，肯定無法得到預期效果，還會造成非常多的挑戰。相對而言，用電管理的執行過程中，必須在電力營銷管理信息系統方面，進行綜合性的把控，站在不同的角度上探討，分析電力營銷管理信息系統的優勢，從而在用電管理的應用過程中，按照正確的方向來執行。文章就此展開討論，并提出合理化建議。

關鍵詞：電力營銷;管理;信息;系統;用電

我國在現階段的發展、建設過程中，正處于非常特殊的時期，有些工作的安排，不可能繼續執行老舊的思路、方法，這樣不僅無法得到預期目標，還會造成新的挑戰。為此，我們針對電力營銷管理信息系統的操作，必須最大限度的做出內部優化和外部調整，在用電管理的相關依據上不斷的提升，由此能夠在很多問題的持續解決效果上，進行更好的鞏固。值得注意的是，電力營銷管理信息系統的運用，還需要持續性的創新。

一、用電管理的現狀、不足

現如今的電力行業發展，不僅表現出迅速的特點，而且自身能夠創造的經濟效益、社會效益都在大幅度的提升。為了在用電管理方面更好的改善，必須在自身的現狀、不足上，擁有正確的認知，這樣才能確保相關不足的彌補，按照正確的思路、方法來完成。第一，用電管理的落實，對于很多地方的工作判定而言，展現出較高的差異性，有些地方非常優秀，有些地方非常薄弱，而且極端發展的現象，很容易對國家的電力工作安排，造成較多的挑戰，最終產生的惡劣后果較為嚴重。第二，用電管理的實施過程中，很多地方都是繼續按照傳統的經驗來操作，表面上能夠按部就班的開展，實際上對于動態因素，或者是各類特殊情況的解決，都沒有奠定堅實的基礎，最終造成的潛在性損失，將會不斷的增加。

二、電力營銷管理信息系統的應用意義

與既往工作有所不同，用電管理的調整，必須站在多個方面來深入的探討，不可能總是按照老舊的模式來開展。電力營銷管理信息系統的提出、應用，具有非常顯著的意義，而且整體上的價值創造較為突出。第一，電力營銷管理信息系統的落實，能夠針對用電管理，給出更多的依據，在各項問題的處置過程中，從正確的路線來出發，基本上不會造成新的挑戰，而且整體上取得的效益更加顯著。第二，電力營銷管理信息系統的應用，能夠在很多的數據、信息分析過程中，按照精細化原則來開展，不會造成嚴重的疏漏現象。例如，不同地方的用電企亞、百姓用電需求、地方電力事業發展，都存在很大的差異性規劃，此時按照電力營銷管理信息系統的標準來完成，能夠在具體工作的規范水平上更好的提升，從而為將來的工作安排，奠定堅實的基礎。

三、電力營銷管理信息系統的應用策略

（一）完善系統架構

從用電管理的角度來分析，電力營銷管理信息系統的落實，雖然在理論上的可靠性、可行性較高，但是想要對具體的工作安排做出卓越的貢獻，必須加強系統架構的科學完善，這是非常核心的組成部分，而且能夠產生的影響力較高，如圖1所示。

首先，電力營銷管理信息系統的架構，必須對系統的功能不斷完善，從圖中可以看到，該系統對于數據分析，不再是從單純的理論層面來完成，而是能夠加強邏輯分析和用戶請求的探討，這樣在用電管理的可靠性、可行性方面更好的鞏固，基本上不會造成新的挑戰。其次，架構方面的優化和完善，還能夠在交互界面上更好的調整，尤其是社會上的爭議性問題解決，或者是地方工作的合理調整，都可以由此來做出綜合性的轉變。

（二）加強系統營銷

對于電力營銷管理信息系統來講，在用電管理中進行應用，能夠對營銷業務的拓展，奠定堅實的基礎，而且整體上的綜合創造，將會更好的改善。所以，我們加強電力營銷管理信息系統的業務調整，是必要性的舉措。例如，為更好的開展營銷業務，獲得用戶詳細的用電信息是基礎，只有在熟悉用戶的實際需要后，才能促進營銷業務的順利開展。將GTi-CS2用于營銷業務之中，可以實現對用戶用電信息的具體統計，便于營銷業務的受理工作，同時對線損、用電負荷等的管理效率大幅度提高，停電業務通知更加及時，IC卡售電、用電合同管理等新型營銷業務也得到促進與發展。除此之外，營銷業務的系統管理人員，還可將用電數據信息進行分享，通過具體的分析與處理，為客戶服務業務提供有利的依據支持，促進客戶服務業務的發展與完善。

（三）加強管理決策

從客觀的角度來分析，用電管理的部署和安排，與電力營銷管理信息系統相互結合以后，必須堅持在管理決策方面不斷的提升，這是非常重要的組成部分。第一，電力營銷管理信息系統的初期應用，要觀察用電管理的近10年發展情況。例如，有些地方的電力安全事故頻繁發生，但是在電力設備和工程建設上沒有良好轉變，對于企業和百姓，完全按照兩極化模式來對待，這造成的用電管理漏洞，將會不斷的增加。此時，根據電力營銷管理信息系統的判定結果，必須加強電力基礎設施的投入、革新，從而為用電水平的改善，做出卓越的貢獻。第二，管理決策的實施過程中，對于電力營銷管理信息系統來講，還要在判斷的依據上有所提升。例如，我國對于偏遠區域的電力事業發展，是高度關注的，此時必須加強東西部的區域聯系，堅持在電力營銷管理信息系統的內部邏輯分析上，投入更多的保障。

（四）優化客戶服務

現如今的電力營銷管理信息系統應用，能夠按照預期設想來完成，對于用電管理產生了良好的推動效果。對于將來的發展而言，建議對客戶服務進行更好的優化。第一，電力營銷管理信息系統的執行過程中，需要對客戶的具體數量、服務標準、評價模式，以及客戶的反饋等，都要較好的搜集。例如，電力營銷管理信息系統的部分功能，要向客戶進行開放，百姓對于自身的用電情況、每月用電數量和價錢，以及電費的繳納模式等，都要擁有正確的認知。與此同時，在官方網站發布的信息，必須保持足夠的精確和及時，不要產生誤導的現象。第二，客戶服務的過程中，一定要對電力營銷管理信息系統頻繁反饋的間題，或者是各類信息的統計增長、下降走勢，進行深入的探討。例如，有些地方的反饋較為優良，有些地方頻繁出現爭議，這就要堅持在實踐工作上去調研分析。

四、電力營銷管理信息系統的發展趨勢

通過對上迷幾項內容良好的落實，電力營銷管理信息系統與用電管理的融合，能夠取得非常不錯的效果，而且整體上的價值創造較為顯著。今后，要繼續對電力營銷管理信息系統的發展，進行高度的關注。第一，電力營銷管理信息系統的自動化、智能化都要進行不斷的改善，要堅持在具體工作的開展過程中，保持足夠的協調性，減少內部矛盾、沖突的發生，確保后續工作的安排，能夠得到更好的成果。第二，電力營銷管理信息系統的創新，一定要在用電管理的需求上積極的滿足，而且對不同的工作落實，給出足夠的依據，要堅持對個性化的設定功能，進行不斷的改善。

五、總結

我國在電力營銷管理信息系統方面，能夠按照科學的思路、方法來操作，很多功能的轉變，都取得了不錯的發展成績。未來，要繼續在用電管理的內涵上不斷的增加，對電力營銷管理信息系統的優勢更好的發揮。另一方面，電力營銷管理信息系統的完善，需要在自身的測試力度上不斷的提升，提出新的功能、新的操作模式后，都要及時的轉變，這樣才能對自身的長遠發展，做出卓越的貢獻。

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