客艙內飾虛擬現實技術在客艙中的應用

在航空公司的訂票選座系統中應用虛擬現實技術，除了可使旅客提前身臨其境的感受到客艙環境，還有助于提升航空公司的品牌影響力，為航空公司帶來額外收入的可能。而且這項技術應用本身非常省時省力。

目前，不少航空公司在機票預訂過程中，開始運用三維技術為旅客提供逼真的客艙體驗。他們希望旅客在選定座位前就能身臨其境的感受飛機客艙環境，并有意愿升艙或選擇高端服務。

今年7月，位于迪拜的阿聯酋航空正式宣布其在線預訂系統中啟動3D座椅視景模式，成為全球首家在數字平臺上使用虛擬現實技術的航空公司。該公司的技術合作是西班牙科技公司Renacen，該公司的3D SeatMap虛擬現實技術能夠提供360度3D效果的飛機客艙模擬視景，包括空客A380的休息室和淋浴間布局都可以逼真顯現。

Renacen公司表示，這項技術可靈活用于個人電腦、平板電腦和智能手機上。例如，在個人電腦上，旅客可以用鼠標控制3D視圖的顯示;在有觸摸屏的平板電腦或智能手機上，旅客可以直接用手指與沉浸式視圖互動，因為這些內容是被嵌入在公司網站或移動設備中的，而且無論是否使用VR眼鏡，都能獲得身臨其境的效果，但如果使用VR眼鏡則更能感受到逼真的客艙細節。再者，為了滿足那些對沉浸式感受要求更高的客戶，這套VR系統允許鏡頭跟隨客戶的腳步，獲得更加身臨其境的感受，讓客戶仿佛置身于客艙之中。

自從阿聯酋航空公司使用該技術以來，Renacen公司已經與30多家航空公司進行接洽，并與一些意向客戶簽訂了協議。Renacen公司認為，3D SeatMap VR系統采用基于前端的網絡構架技術，因此很容易與航空公司的信息技術系統融合起來，無需改變航空公司原有的后端及系統邏輯或現有的座位顯示系統。一旦為機隊創建了3D模型后，把必要的數據庫集成到航空公司的系統中大約只需要兩周左右的工作時間。

阿聯酋航空已經開始在A380飛機上推出這項在線選座服務，并正在考慮將該技術推廣至波音777機隊。這兩種機型在阿聯酋航空公司共有19種不同的客艙布局，預計這19種布局的3D SeatMapsVR系統將在近期啟動。

Renacen公司認為，該系統對頭等艙和商務艙而言，是非常有利的，可以很方便地提醒旅客考慮艙位升級或享受其他機上高端服務。對于三分之一的新客戶而言，在訂票階段就能提前真實地感受客艙環境，更是一件非常有趣的事。

Renacen公司希望該技術除了嵌入航空公司網站之外，最終還能夠通過程序接口或相關協議被植入到第三方預訂系統中，通過全球分銷系統（GDS）能夠為航空公司展示更豐富的服務內容。此外，國際航空運輸協會（IATA）最新的一項分銷能力標準也要求航空公司要盡可能通過分銷系統讓旅客了解更多客艙信息，包括位置、材料、空間、視聽設備、連接器等等。

因此，Renacen公司堅信這些技術能夠在航空公司中持續推廣，為客戶帶來更多的競爭優勢，而且在不久的將來，3DSeatMap VR技術將會成為行業標準。因為該技術滿足了航空公司及相關供應商多年來希望尋找一種更有效的方式為旅客提供更加便捷貼心的客艙服務的需求。