精細(xì)化管理在供電所管理中的應(yīng)用

成海軍

摘 要：在供電企業(yè)中應(yīng)用精細(xì)管理，可以促進(jìn)各種項(xiàng)目的有效管理和控制。當(dāng)前大多數(shù)供電站的內(nèi)部制度還不夠完善，對(duì)居民和用戶產(chǎn)生重大影響，因此供電站的發(fā)展也一直是我們不斷關(guān)注的焦點(diǎn)。他的發(fā)展不僅與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)，而且與社會(huì)的穩(wěn)定有關(guān)。為些，必須分析如何提高供電所精細(xì)化管理的應(yīng)用效率，并促進(jìn)其管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;供電所管理;應(yīng)用

前言

電能是日常生活中必不可少的能源。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)電能質(zhì)量和功能提出了更高的要求。為此，供電企業(yè)必須采取有效措施來提高供電質(zhì)量和效率，并且需要通過精細(xì)的管理確保所有工作都符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。供電所在電力供應(yīng)工作發(fā)揮著重要作用，并且是最后的基石。

一、精細(xì)化管理的發(fā)展現(xiàn)狀和內(nèi)容

供電站是與大多數(shù)用戶直接聯(lián)系的基層單位，其工作質(zhì)量直接影響居民的用電質(zhì)量。當(dāng)前相對(duì)落后的制度，以至于其實(shí)際操作中常常出現(xiàn)的問題對(duì)居民產(chǎn)生了很多影響。精細(xì)化管理雖然可以提高供電管理水平，但也要仔細(xì)了解其管理中的利弊。

二、供電管理中存在的問題

（一）管理人員的問題

提高管理人員的管理素質(zhì)非常必要，因?yàn)槠涔ぷ魉街苯佑绊懻w管理質(zhì)量。目前，許多管理人員沒有足夠的水平，所執(zhí)行的工作不符合實(shí)際需求。并且，部分管理人員沒有學(xué)習(xí)提升的動(dòng)力，因此管理水平長期沒有提高。同時(shí)，還有部分管理人員注重個(gè)人利益，無法認(rèn)真開展管理工作，這些都無法確保管理工作的質(zhì)量。

（二）人管理技術(shù)的問題

由于目前管理工作沒有統(tǒng)一的指導(dǎo)也常常導(dǎo)致混亂的情況，所以，沒有科學(xué)和先進(jìn)的管理技術(shù)，將無法更好地執(zhí)行精細(xì)化的管理任務(wù)。

（三）管理制度不完善

由于目前的供電管理制度還不完善，以前的制度已不能滿足實(shí)際需求，導(dǎo)致管理制度沒有發(fā)揮作用。許多供電所的負(fù)責(zé)人尚未意識(shí)到精細(xì)管理的重要性，使得他們的員工也不積極。

（四）內(nèi)外部環(huán)境的影響

1.外部環(huán)境

（1）在回收電費(fèi)的過程中遇到問題，而無法按時(shí)收回。（2）無法收回的費(fèi)用會(huì)導(dǎo)致壞賬、呆賬、死賬。（3）前期施工不完善的電能采集系統(tǒng)，會(huì)出現(xiàn)串戶等現(xiàn)象。（4）在催費(fèi)中服務(wù)態(tài)度較差，也會(huì)導(dǎo)致用戶違約，影響電源的正常運(yùn)行。

2.內(nèi)部環(huán)境

（1）員工工作沒有協(xié)調(diào)好。（2）管理不夠全面，導(dǎo)致工作不合理或重復(fù)工作。

所以，以上原因?qū)е鹿╇娝ぷ饔蓛?nèi)至外都受影響。

3.收費(fèi)制度和服務(wù)工作不完善

（1）許多窗口繳費(fèi)的服務(wù)人員不友好，對(duì)客戶提出的問題沒有耐心解答，很容易與客戶發(fā)生沖突。（2）部分員工為了個(gè)人利益沒有上報(bào)某些客戶的偷電行為。（3）相關(guān)用電檢查力度不夠，工作人員未及時(shí)解決執(zhí)行電價(jià)不一的情況。

針對(duì)以上問題，可以通過精細(xì)的管理來增強(qiáng)的員工積極性，以便更好地滿足客戶的需求。

（五）考評(píng)制度的不全面

沒有實(shí)現(xiàn)考評(píng)的公平性。這些情況的發(fā)生會(huì)導(dǎo)致管理中出現(xiàn)，部分員不遵守工作原則、沒有責(zé)任感、只關(guān)心自己的利益。在這種情況下，會(huì)影響工作效率。

三加強(qiáng)精細(xì)化管理應(yīng)用的措施

（一）提高重視程度

如果要順利執(zhí)行精確化的管理任務(wù)，則必須讓供電所負(fù)責(zé)人改變對(duì)傳統(tǒng)供電管理的看法，并認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性。此外，全體供電所員工也應(yīng)認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的具體作用和經(jīng)濟(jì)利益，并且將精細(xì)化管理思想融入到企業(yè)文化中。

（二）更新管理理念

為了使精細(xì)化的管理理念能夠適應(yīng)時(shí)代的要求，管理人員不僅要結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，而且還必須結(jié)合時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)來完善精細(xì)化的管理理念。同時(shí)，還可以了解發(fā)達(dá)國家的精細(xì)化管理理念和管理模式。供電所管理部門更要專心致志，認(rèn)真執(zhí)行管理任務(wù)，積極與其他部門交流，建立信息共享渠道。并且，要根據(jù)實(shí)際管理情況，制定管理計(jì)劃，提高精細(xì)化管理的整體水平。

（三）建立現(xiàn)代管理制度

根據(jù)精細(xì)化管理和供電管理的需要，增加相關(guān)資金的投入，以保證管理工作的正常開展。有必要完善管理制度，實(shí)行責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人完成各項(xiàng)任務(wù)。此外，有必要引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才，以便發(fā)揮精細(xì)化管理更大的作用。

（四）全面發(fā)展考評(píng)制度

考評(píng)制度應(yīng)根據(jù)電廠的發(fā)展趨勢來確定。首先，要注意公平。不同的人有不同的職位和不同的待遇。報(bào)酬要進(jìn)行按勞分配。正確的考評(píng)制度是要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并完成組織期望的結(jié)果和收益。由于考評(píng)制度是針對(duì)員工的，因此必須提高員工的素質(zhì)，為員工提供培訓(xùn)，并定期對(duì)進(jìn)行評(píng)估，以提高員工的工作效率。員工要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和榮譽(yù)感，并給予相應(yīng)的公正、公平的獎(jiǎng)懲，使員工對(duì)工作充滿信心。

（五）提高農(nóng)用電工的安全意識(shí)

建立有效的安全預(yù)防意識(shí)可以讓管理工作更好的開展。為此，在開展工作之前，有必要培養(yǎng)相關(guān)人員的安全意識(shí)作為優(yōu)化管理環(huán)節(jié)的首要準(zhǔn)則。為了提高精細(xì)化管理的質(zhì)量，供電所必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度和行政責(zé)任制。

（六）完善收費(fèi)制度和服務(wù)窗口建設(shè)

為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)窗口，需要供電公司、供電管理部門和供電員工的配合。營業(yè)廳的工作人員應(yīng)保持認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度，并面帶微笑，耐心而有效地解決客戶的問題。如果發(fā)現(xiàn)偷電現(xiàn)象，則必須通知相應(yīng)部門立即采取對(duì)策。員工還應(yīng)改善客戶的支付方式，合理有效地設(shè)置自助支付終端和POS支付終端，實(shí)現(xiàn)自助支付功能，為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還帶來方便性。

（七）減少由環(huán)境因素帶來的問題

為了減少由環(huán)境因素引起的問題，必須提高考評(píng)和管理制度，只有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才能通過。懲處錯(cuò)記漏抄的員工，并且不允許委托和電話抄表。每月定期檢查抄表的質(zhì)量，根據(jù)抄表的問題和優(yōu)點(diǎn)給予改進(jìn)和表揚(yáng)。

結(jié)語

總之，精細(xì)化管理的作用是巨大的，在各個(gè)方面都改善供電所的管理質(zhì)量。因此，在供電所的管理中，積極發(fā)展精細(xì)化管理，并引進(jìn)更好、更先進(jìn)的精細(xì)化管理理念，以便其在供電所管理中的應(yīng)用變得更加成熟。

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