網絡環境下高校圖書館流通模式的創新研究

羅玲

摘 要：隨著我國經濟實力的不斷提升，我國的科技發展能力也在飛速上升，我國已經進入了互聯網時代。在這樣一個網絡背景下，越來越多的高校開始注重對圖書館的管理與改造，其中圖書館的流通部門的工作模式作為主要的對外服務渠道，對高校圖書館流通模式進行創新與探索，一方面為讀者提供了高質量的服務，另一方面也推動了圖書館文化的建設與發展。本文基于目前的網絡環境條件，對高校圖書館的流通現狀進行分析，提出如何創新流通部門的工作與管理理念。

關鍵詞：互聯網時代;網絡;高校圖書館;流通部門

圖書館作為文獻信息資源的集散地，是傳播文獻信息資源的樞紐。高校圖書館向學校內所有成員敞開大門，教育他們如何才能獲取文獻資源的過程和方法，掌握進行終身學習所必須的技能。同時，互聯網信息技術的不斷發展，也促進了各種信息之間的碰撞，比較便利且迅速的傳遞了有用信息。因此為了保障高校圖書館更好更快的發展，圖書館流通部門必須正確認識到信息化的趨勢，加強對圖書館流通部門的管理，建立創新性流通管理模式，提高流通部門服務工作的效率，促進學校圖書館的圖書資源有效配置。

一、高校圖書館流通服務的含義與重要性

高校圖書館流通部門服務工作的主要內容就是通過對圖書館內藏書的了解，通過有效的資源配置，最大程度上滿足讀者日益高漲的讀書需求，具體工作包括圖書流通、宣傳、閱讀輔導、解答、咨詢等。高校圖書館的流通服務作為一項服務性工作，必須以圖書館的整體發展方向和任務作為目標，根據學生的實際需要進行服務管理工作。

1.圖書館管理服務的基石

流通部門的服務工作是圖書館的基礎，一方面流通服務有利于知識信息的傳播與發展，另一方面也從側面展示了圖書館的管理能力。隨著科技的發展和社會的進步，圖書館的圖書流通服務日趨重要，建立完善的流通管理機制才能最大程度上促進高校圖書館的可持續性發展，從而使學生或其他讀者更深層次的了解和理解圖書館。同時，流通服務也能在一定程度上保障了高校圖書館的整體服務，使圖書館館藏資源變得開放透明，極大地推動了圖書館的運行與發展。

2.讀者的知識向導

隨著我國教育政策的不斷推廣，越來越多的高校進行擴招，高校圖書館內的讀者人數日益高漲，需要進行圖書服務的人群眾多，流動服務的作用也越來越明顯。流通服務主要是指圖書的流通服務，圖書館的工作人員對圖書進行管理服務以配合廣大讀者的需求。當讀者需要借閱、歸還讀書時，對其加強引導與交流，不僅為學生和其他讀者提供了優質的服務，也實現圖書館內圖書的有效配置與管理，推動圖書館的又好又快的發展。

二、目前高校圖書館流通部門存在的問題

1.流通服務專業人員綜合素質較低

目前，我國大部分高校圖書館的流通部門管理人員的素質普遍不高，學校沒有對圖書館進行系統性管理，圖書館也沒有定期組織流通服務人員進行培訓，學習圖書館的專業知識，無法高效的進行圖書管理工作。一些流通部門工作人員沒有一定的專業培訓，沒有樹立“讀者至上”的服務意識，導致讀者的讀書體驗效果較差，不利于讀者與圖書館的發展與進步。同時，大多數高校流通服務人員年齡較大，這種情況會導致管理人員不能夠很好地適應時代的發展與進步，導致圖書管理工作無法與時俱進，無法適應現如今的互聯網時代的發展，只負責一些基本的圖書流通工作，無法對學生或其他讀者提供更深層次的引導與交流。

2.與讀者之間缺乏交流

高校圖書館的流通服務主要是針對讀者在圖書館遇到的一系列問題進行指導和引領，但是目前在我國的高校中，圖書館流通管理服務人員與讀者之間缺乏交流與溝通，并沒有為讀者提供較為優質的服務，無法滿足讀者日益增長的合理需求。由于圖書流通服務管理人員與讀者無法取得有效的圖書知識溝通，越來越多的讀者可能會出現一些不良的閱讀感受和使用體驗。同時，圖書館并沒有對學生或其他讀者在入館前進行一定的圖書館相關知識的教育，讀者沒有自主信息檢索能力，不會使用圖書館內部的文獻檢索工具進行信息檢索書籍等操作，導致讀者經常在圖書館借閱時做一些無用功。

3.圖書館設施不到位

隨著科技的不斷發展與進步，高科技產品層出不窮，其中有關圖書管理的高科技設備也數不勝數。但是許多高校仍然不重視引進高科技的圖書館管理設備，導致圖書館的管理工作無法與時俱進，也不注重圖書的及時更新，大部分的高效圖書館的藏書仍然停留在幾年之前，沒有及時對館內圖書進行及時的更新換代，造成了圖書館資源的浪費。同時，圖書館內部的網絡系統并沒有進行相對應的革新，也并沒有相對應的維修和管理人員，導致圖書館的設施老化，甚至報廢，給圖書館和學校造成一定的經濟效益和社會效益的損失，導致圖書館的相關流通服務質量下降。

4.高校圖書管理系統不完善

高校圖書館系統仍然局限于借閱和歸還書籍，雖然進行了圖書館的布局配置，但是并沒有形成系統性的圖書管理制度。在現如今這個資源共享的時代背景下，學生進入圖書館借閱書籍，利用館內檢索機搜索想找的圖書時，經常會出現書籍無法找到的情況，致使學生無法正常進行圖書的預覽和借閱，一方面說明了圖書館的系統性管理出現了斷層現象，另一方面也證明了大部分的高校并沒有一個完善的圖書管理系統，不完善的管理系統不僅會導致圖書館內的圖書流通下降，還會造成流通服務的創新能力較差，無法實現圖書館的信息資源的有效配置和利用。

三、基于網絡條件對流通部門進行創新發展

1.培養流通服務人員的專業素養

對于有科技技術水平迅猛發展的今天來說，對高校的圖書流通部門進行相關的培訓與教育，摒棄傳統的單一工作內容，逐漸向新型的管理人員進行轉型，必須時刻緊跟時代的腳步，學習先進的圖書管理技術，進行相對應的計算機技能培訓，培養專業技能。為了圖書館的快速發展，建立一支高質量、高水平的專業管理流通服務團隊是不容置疑的，學校圖書館一方面可以對以前的流通服務部門工作人員進行培養和訓練，另一方面也可以引進綜合素質較高的專業管理人員，不斷完善圖書館的服務方法，增強流通部門的服務路年，調整服務人員的工作狀態，以促進高校圖書館的不斷進步發展。

2.加強流通部門與讀者之間的交流

高校圖書館作為一個學術性和服務性的機構，是我國社會精神文明的重要體現，流通部門作為圖書館與讀者之間的橋梁與紐帶，如果與讀者無法取得有效的溝通與交流，一方面會使讀者的讀書質量下降，另一方面造成圖書館的資源無法得到有效的利用，因此圖書館的流通管理人員需要擁有良好的溝通能力與交流技巧。流通部門的工作人員應該重視自己的本職工作，同時提高自己的溝通能力和技巧，從讀者的實際需求出發，與讀者進行真實的交流，準確的表述出讀者咨詢的問題的解決方案等，通過通俗易懂的語言和親切的語氣對具體問題進行講解，樹立圖書館的良好形象。

3.完善圖書館相關設施

圖書館應該引進一些高精尖的圖書管理設備，從而提高高校圖書館的利用率和流通服務能力，成立相對應的設備維修小組，定期對館內的圖書設備進行檢查和監督，避免設備的老化，提高設備的使用率，同時，通過這樣的方式對圖書館進行相對應的管理和探索，促進館內的資源配置和有效管理。流通部門還應該定期舉辦圖書館知識傳播活動，組織學生或其他讀者學習如何使用和操作文獻檢索設備，針對性的對讀者進行教導，例如如果有需要檢索的圖書，可以對書中的關鍵詞進行簡單的定位，從而根據需要尋找滿足條件的圖書，在一定程度上還使讀者了解了圖書館內的圖書結構與狀況。及時更新圖書館內的藏書類型，利用互聯網進行網絡圖書建設，使讀者可以更進一步地了解和體會文獻的內容和信息背景。

4.健全圖書館管理信息系統

為了滿足讀者日益增長的讀書需求，圖書館管理服務應該依據我國新形勢下的圖書館問題進行分析和研究。針對我國高校的流通服務存在斷層的情況，高校應該致力于健全圖書館管理信息系統，促進圖書館的信息流通通暢，盡量避免圖書信息的缺失與查找文獻的失敗。高校圖書館應該充分利用計算機網絡技術，對高校的圖書管理制度進行信息化管理，對每一本借閱或者歸還的讀書進行電子登記和編碼，建立良好的網絡管理體系，一方面減輕了圖書館流通服務人員的工作量，緩解了工作壓力，另一方面也使圖書館形成了一個有序的管理制度體系，提高了圖書館流通部門的辦事效率和服務效率。

四、總結

綜上所述，信息全球化已經逐漸涉及到我們日常生活中的各個方面，而高校圖書館作為大學校園中一道靚麗的風景線，還蘊含著豐富的價值，是一個供人借閱書籍，并閱讀的地方。而圖書館流通部門作為圖書館服務工作的基礎，其服務質量與水平直接影響著整個高校圖書館的管理水平和服務質量。因此，高校圖書館必須加強流通服務的管理，緊跟時代的潮流，與時俱進，及時有效的對圖書館資源做出準確的調整與改革。從而提升圖書館流通部門的服務質量與高校圖書館的整體管理水平。

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