戴金剛 馮超 柴杰 于曉燕

摘要：在當前的智能電網信息化建設中，其營銷信息化建設盡管取得了一定的成績，但是，存在的體制機制不健全、軟件投資不足等問題仍然突出，制約了信息化建設，因此，必須積極轉變營銷服務理念，加大軟件投資，加快人才培養，以更好地促進電力營銷信息化建設。本文對智能電網背景下電力營銷信息化建設進行了探究。

關鍵詞：智能電網;電力營銷;信息化建設

1電力營銷信息化的作用分析

第一，利用現代計算機技術以及通信技術，為電力行業的電費計算、業務包裝以及電費收取等建設信息化平臺。第二，信息化建設不但能夠加快信息處理的速度，還能夠保證營銷結果的正確性，能夠對各項功能標準進行規范，采取統一的標志以及命名，避免客戶信息出現二次錄入，減少電力企業內部循環環節，為員工提供更為強大的數據查詢以及分析功能，提升工作效率。第三，利用信息化技術對智能電網進行建設，主要是將現代先進的傳感測量技術、通信技術、信息技術、計算機技術以及控制技術集中等，應用在智能電網建設的過程中，可以滿足電力市場的需求，還可以最大限度的對現有的電力資源進行優化配置，提供安全性保障，一方面發揮強大的可靠性以及經濟性，一方面可以保護環境，還能加強電力資源質量，促使電力企業的智能電網建設進度加快，更加適合電力市場發展趨勢，為企業提升競爭力，保證在行業競爭中保持不敗之勢。

2智能電網背景下電力營銷信息化建設問題

2.1信息化系統的建設缺乏對應的科學規劃

我國電力企業在信息化建設方面還處于初始階段，很多企業都沒有對信息化建設這一概念進行深入理解，缺少對信息技術以及信息設備等的正確認識，因此并沒有對電力營銷的信息化建設進行科學規劃，只是進行一些表面工作，出現了大量示范工程，為電力營銷工作的開展帶來了不利影響。另外，對于一些電力企業來說，為了對業務需求進行有效滿足，建立了很多信息化系統，但是，并沒有對這些系統進行有效管理，導致各個系統成為了“信息孤島”，不僅降低了系統的重要作用，同時也增加了業務開展的難度。

2.2信息化建設的體制較為落后

對于智能電網的營銷信息化建設，其同我國傳統的電力系統營銷模式不同，通過信息化建設能夠對電力系統的營銷模式進行有效的改善，實現電力系統的信息處理統一性。但是在當前我國的電力系統營銷模式中，由于信息化建設還處于初級階段，很多的管理制度還沒有完善，使得我國的電力營銷信息化系統在運行時沒有對應的制度對相關人員進行有效的管理。此外，伴隨著我國信息技術的高速發展，各種新的信息技術不斷應用在電力營銷工作中，這使得電力營銷的相關業務流程更加復雜，若電力企業無法對這些信息進行有效的處理，會導致電力企業的營銷信息無法進行及時的共享和使用，影響電力企業的正常發展。

3智能電網背景下電力營銷信息化建設的建議

3.1轉變營銷服務的理念

在對電力營銷進行信息化建設時，企業需要對電力營銷理念進行創新，不能將電力營銷視為普通的銷售，在進行營銷時，需要將用戶的需求作為出發點，對用戶的切身利益進行充分考慮，進而為用戶提供優質的供電服務，增加企業的綜合效益。分布式電源并網是基于智能電網下的一種產物，它的出現既為用戶提供了多種多樣的選擇，又為電力企業帶來了新的挑戰。在這種環境下，電力企業要想將這種挑戰轉變為競爭優勢，就必須對營銷理念進行創新，利用電力營銷平臺和用戶進行有效互動，了解他們的用電需求，并根據用戶需求進行有針對性的供電服務。同時也需要通過平臺傾聽用戶的建議與意見，對電力營銷工作進行完善，進而對人們多樣化的用電需求進行有效滿足。

3.2適當調整營銷體制，有效利用信息化優勢

對于電力企業的營銷信息化建設來說，其不僅僅是單純的新技術以及新設備等的使用，而是通過對信息化系統的理解選擇對應的信息化建設模式，在這一過程中需要為止配備對應的管理制度，并通過對營銷人員的服務理念進行轉變來促進電力企業的發展。對于電力企業的營銷發展來說，管理制度是保證其能夠正常運行的根本，若確實了服務理念，我國的電力企業營銷信息化發展就不能講自身的優勢進行充分的發揮，甚至影響電力企業的正常發展。為此，在進行電力營銷信息化建設的過程中，需要對營銷人員的服務理念和服務態度等進行不斷的強化，將服務至上的理念融入到營銷人員的日常工作中。

3.3實現資金的合理分配和使用

在智能電網建設過程中，電力營銷信息化發揮著重要作用。在兩者的建設過程中，均需合理分配資金，實現協調發展。在目前的電力營銷信息化建設過程中，軟件投資不足，因此可適當增加軟件投資比例，并加大與科研院所、高效的合作，開發相關的軟件。與此同時，加大對信息化人才的培養，更加注重培養復合型人才，逐步完善人才激勵機制，充分調動員工的學習熱情，妥善處理好信息化建設中的問題。同時，采取有效的措施提高電力營銷信息化的安全性。在電力體制改革不斷深入的背景下，加大智能電網背景下電力營銷信息化建設，就必須將生產經營型企業轉變為市場服務型企業，積極轉變生產經營模式，尤其是服務理念。同時，還需要加大對業務模式、人員結構的調整，以適應新形勢下電力市場發展的需求。加快電力營銷信息化建設，是提高企業競爭力的需要，也是提高企業經濟效益的需要，是企業在未來競爭中占據有利地位的關鍵一招，必須毫不動搖地深入推進下去，搞好營銷信息化建設。

4結語

電力營銷的信息化建設，不僅是電力企業改革發展的有效手段，同時也是智能電網建設的需要。因此，對于電力企業而言，應該增強對電力營銷信息化建設工作的重視，在明確其建設現狀的基礎上，創新營銷理念、完善營銷體制、加大資金的投入力度、對信息技術進行充分利用，通過信息化建設來提高電力營銷工作的質量與效率，進而實現電力企業、智能電網等的穩定發展。

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（作者單位：國網臨泉縣供電公司黨建工作部）