消防安全綜合管理平臺(tái)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及措施

張曉彤

摘要：消防物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)作為一項(xiàng)復(fù)雜的綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)，具有投資大，系統(tǒng)功能多，監(jiān)控責(zé)任重大，涉及的監(jiān)控范圍廣等特點(diǎn)。為了確保對國家電網(wǎng)安全的保障，需要對其進(jìn)行有效的監(jiān)控和操作。而物聯(lián)網(wǎng)在消防監(jiān)控系統(tǒng)中的應(yīng)用可以很好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，同時(shí)有效降低了人工勞動(dòng)力，大大提升了消防監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行效率和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng); 火災(zāi)監(jiān)控; 應(yīng)用要點(diǎn); 項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

1 ? 引言

近年來，我國火災(zāi)呈多發(fā)態(tài)勢，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，為遏制火災(zāi)高發(fā)勢頭，2017年國務(wù)院辦公廳出臺(tái)《消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》，明確要求電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)等消防重點(diǎn)單位積極應(yīng)用消防遠(yuǎn)程監(jiān)控、電氣火災(zāi)監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，加強(qiáng)消防安全管理。

2018年9月，我有幸參與了銀珠電力公司消防安全綜合管理平臺(tái)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是甘肅電網(wǎng)公司“十三五”信息化規(guī)劃實(shí)施計(jì)劃的重點(diǎn)工作，同時(shí)也列為甘肅電網(wǎng)公司的重點(diǎn)信息化項(xiàng)目，該項(xiàng)目具有專業(yè)性強(qiáng)、投資規(guī)模大、建設(shè)周期長、人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)。項(xiàng)目的軟件系統(tǒng)采用java語言開發(fā)，，基于J2EE架構(gòu)，采用Oracle11G作為數(shù)據(jù)庫，Weblogic9.2作為中間件。該系統(tǒng)具有消防物聯(lián)網(wǎng)接入功能、數(shù)據(jù)庫管理功能、在線監(jiān)測功能、消防數(shù)據(jù)信息庫數(shù)據(jù)共享功能、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控功能、消控室值班業(yè)務(wù)管理功能、消防設(shè)施RFID管理功能、手機(jī)APP消防功能、大數(shù)據(jù)信息發(fā)布功能等在內(nèi)的20項(xiàng)功能。

2 ? 消防安全綜合管理平臺(tái)建設(shè)中項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

由于本項(xiàng)目所轄變電站、辦公場所、通訊信息機(jī)房、物資庫房與集體企業(yè)酒店賓館眾多，項(xiàng)目工程量大，投資一億多資金，范圍點(diǎn)多面廣，涉及的各類干系人眾多，包括政府消防應(yīng)急救援管理機(jī)構(gòu)，公司各級領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)商，項(xiàng)目建設(shè)方，投資方，監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。為了使項(xiàng)目能夠順利實(shí)施，執(zhí)行嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要，同時(shí)也為提高項(xiàng)目干系人的滿意度打下良好基礎(chǔ)。項(xiàng)目存在管理風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。所有風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中顯得尤為重要。

3 ? 本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理從以下幾個(gè)過程進(jìn)行考慮

3.1 ?編制風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

本著風(fēng)險(xiǎn)全過程管理的原則，項(xiàng)目組成立初期就組織專家及各干系人，項(xiàng)目組成員召開了工作會(huì)議，編制了包括時(shí)間安排，風(fēng)險(xiǎn)類別，項(xiàng)目預(yù)算、角色職責(zé)在內(nèi)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并形成會(huì)議紀(jì)要提請項(xiàng)目管理委員會(huì)評審。并依據(jù)會(huì)議結(jié)論最終形成了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義、概率和影響矩陣、對風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤、修改的干系人承受度、報(bào)告格式、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算、角色和職責(zé)、方法論、風(fēng)險(xiǎn)類別等。項(xiàng)目經(jīng)理制定了每兩周召開一次風(fēng)險(xiǎn)評估會(huì)議的規(guī)定，并明確責(zé)任人，風(fēng)險(xiǎn)管理人，風(fēng)險(xiǎn)管理方法，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及報(bào)告程序，風(fēng)險(xiǎn)管理費(fèi)用和成本核算計(jì)劃，并依據(jù)每次的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行變更審核。確定最終是否需要加強(qiáng)該項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的管控。

3.2 ?進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別

識別風(fēng)險(xiǎn)的過程是一個(gè)全員參與的過程，項(xiàng)目初期所有項(xiàng)目干系人及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識別過程。我們采用信息收集技術(shù)的方法，從各個(gè)角度分析整理，最終把項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)確定為需求風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二大類，同時(shí)列舉了已知風(fēng)險(xiǎn)。識別上述風(fēng)險(xiǎn)后，我們還確定了這些風(fēng)險(xiǎn)的基本特征，引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素以及這些風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響，形成了風(fēng)險(xiǎn)登記冊，主要風(fēng)險(xiǎn)因素如下，建設(shè)方初次做信息化建設(shè)及應(yīng)用于生產(chǎn)設(shè)計(jì)的協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)建設(shè)，對自身的需求也是很模糊，不明確。

3.3 ?風(fēng)險(xiǎn)定性分析

對已經(jīng)識別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，確定各自不同風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響及其發(fā)生的可能性，并依據(jù)發(fā)生的概率對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級排序。對那些排在前面的風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)關(guān)注。同時(shí)，項(xiàng)目組通過會(huì)議的方式組織各干系人對已經(jīng)識別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行概率估算并分析其影響。通過建立《風(fēng)險(xiǎn)分析監(jiān)控表》加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度。

依據(jù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，結(jié)合公司在其他項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定量分析，建立數(shù)學(xué)模型對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，最終確定需要增加資金和人員的投入，對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)需要從公司抽調(diào)測試人員和第三方技術(shù)人員一起進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)測。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還定量地分析了各風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)的影響。

3.4 ?制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃并實(shí)施

本項(xiàng)目一開始，除了制定整體項(xiàng)目管理計(jì)劃，還針對各管理過程制定了子計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)前期風(fēng)險(xiǎn)定性定量分析輸出結(jié)論，針對本項(xiàng)目的實(shí)際情況，組織項(xiàng)目技術(shù)及管理方面的骨干會(huì)同專家，制定了《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》。并采用責(zé)任矩陣，對項(xiàng)目中存在的重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的責(zé)任人。對于在《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》中列出的重點(diǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目組給予更有效的應(yīng)對策略，并盡量使這些應(yīng)對策略取得重要干系人的簽字認(rèn)可。

一個(gè)項(xiàng)目想要取得成功，離不開周密詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)防控計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，其中管理風(fēng)險(xiǎn)主要就是人的風(fēng)險(xiǎn)，所有項(xiàng)目的整個(gè)運(yùn)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理都將人員的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)放在重要的位置上。比如對于技術(shù)人員轉(zhuǎn)為管理人員，新員工入職之前，都要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

在項(xiàng)目管理過程中對風(fēng)險(xiǎn)采用的應(yīng)對措施具體如下：1、針對用戶需求，項(xiàng)目組采用目標(biāo)轉(zhuǎn)化的方法，自上而下逐步調(diào)研，形成《用戶需求說明書》，并讓用戶逐項(xiàng)簽字確認(rèn)，避免范圍蔓延。對于目前尚不明確的用戶需求，項(xiàng)目組織熟悉系統(tǒng)架構(gòu)的專家與客戶共同討論并確定系統(tǒng)功能和實(shí)現(xiàn)方式并最終形成了用戶認(rèn)可的設(shè)計(jì)方案和《用戶需求說明書》。2、為了避免項(xiàng)目組成員頻繁流動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)項(xiàng)目組管理人員通過非正式溝通了解成員想法，首先選擇那些工作積極向上，沒有離職要求的員工，通過項(xiàng)目組內(nèi)各種物質(zhì)補(bǔ)償與激勵(lì)，保持組內(nèi)人員穩(wěn)定和高漲的工作熱情，同時(shí)對核心技術(shù)及管理人員，在與各職能經(jīng)理溝通后進(jìn)行AB角配置，避免核心技術(shù)及管理人員突然離職造成的風(fēng)險(xiǎn)。

3.5 ?風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在，結(jié)合項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)、項(xiàng)目基準(zhǔn)、項(xiàng)目經(jīng)理對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)對，對項(xiàng)目有利的風(fēng)險(xiǎn)積極引導(dǎo)正面的影響，對消極的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)真分析原因，爭取將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。對不可控風(fēng)險(xiǎn)或者發(fā)生后無法承受的風(fēng)險(xiǎn)，改變項(xiàng)目計(jì)劃，或者將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。項(xiàng)目經(jīng)理定期組織項(xiàng)目管理人員及QA等進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控，測量項(xiàng)目績效，每個(gè)季度用PERT技術(shù)進(jìn)行進(jìn)度測試，并將報(bào)告提交給項(xiàng)目經(jīng)理和其它相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。雖然制定了《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》、識別了風(fēng)險(xiǎn)、對風(fēng)險(xiǎn)做了定性、定量分析以及制定相應(yīng)的應(yīng)對措施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，還要定期針對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和控制。

4 ? 結(jié)語

經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)不懈的努力，本項(xiàng)目在2019年7月試運(yùn)行成功，系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好，得到用戶的好評，并順利通過了驗(yàn)收測試。經(jīng)過一個(gè)月的試運(yùn)行后，順利投產(chǎn)。在客戶領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)專家及全體項(xiàng)目成員的共同努力下，項(xiàng)目順利完成。

本項(xiàng)目的成功得益于團(tuán)隊(duì)成功的風(fēng)險(xiǎn)管理，回顧項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程，還存在一些不足之處：

（1）處理沖突時(shí)做得不夠好，使他們存在抵觸情緒，溝通手段稍欠缺。

（2）防止人員流失方面做得不夠好，給項(xiàng)目管理工作帶來一定的壓力

（3）在今后的工作和學(xué)習(xí)中，不斷的吸取過去參與項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷充實(shí)自己的知識體系，提高自己的業(yè)務(wù)和管理水平，為祖國消防安全綜合管理做出自己的貢獻(xiàn)。

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