社會工作介入民航院校團(tuán)隊合作建設(shè)課程探祈

吳舟

摘 要：團(tuán)結(jié)協(xié)作是當(dāng)代民航精神中要求的重要因素，團(tuán)隊協(xié)作的有效知行教學(xué)是對于民航類院校為相關(guān)企業(yè)培養(yǎng)和輸送專業(yè)一線工作人員所必需的教學(xué)內(nèi)容。社會工作作為一種專業(yè)方法，運(yùn)用到團(tuán)隊建設(shè)課程中是一種新的嘗試。

關(guān)鍵詞：社會工作：民航院校：課程教學(xué)

現(xiàn)代教育事業(yè)飛速發(fā)展，多學(xué)科之間交叉融合，高校在實(shí)踐教學(xué)中為了更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果，常會不斷地創(chuàng)新教學(xué)方法。民航類院校對于學(xué)生基礎(chǔ)教育中充分融合民航精神的教育，將團(tuán)隊協(xié)作作為一門專業(yè)課程，傳統(tǒng)的教學(xué)模式亟須完善，以進(jìn)一步滿足學(xué)生的教學(xué)需求，甚至在學(xué)生走向?qū)嵙?xí)實(shí)訓(xùn)后能更好滿足企業(yè)的要求。

一、社會工作方法在課程教學(xué)過程中的介入可行性分析

（一）社會工作價值理念介入

社會工作是一種助人的活動。美國社會工作協(xié)會（ NASW）認(rèn)為社會工作是一種專業(yè)活動，用以協(xié)助人、群體和社區(qū)去強(qiáng)化或恢復(fù)能力，以發(fā)揮其社會功能，并創(chuàng)造有助于達(dá)成其目標(biāo)的社會條件。

社會工作經(jīng)過長期發(fā)展，已經(jīng)形成了適合本土發(fā)展的相關(guān)方法和價值理念，作為專業(yè)助人的行為，社會工作秉承專業(yè)價值理念開展活動是必然的，而與民航院校對于學(xué)生的實(shí)際教學(xué)中在對象、目標(biāo)和方法上都存在一定的相似和互補(bǔ)關(guān)系，如果能將社會工作相關(guān)方法和技巧跨學(xué)科融合到民航院校課程教學(xué)中去，必然能從不同角度提升教學(xué)效果。

社會工作的專業(yè)理念包括“助人自助”的工作理念和尊重、平等、接納、個別化、保密等組成專業(yè)價值觀，而平等、尊重和個別化義是民航工作中共同的服務(wù)理念要求。

（二）小組工作方法介入

社會工作主要運(yùn)用三種工作方法：個案工作、小組工作、社區(qū)工作。而小組工作義稱作團(tuán)體工作，是指在小型的治療性和任務(wù)性小組中開展的，以滿足社會一情感需要、完成某些特定任務(wù)為宗旨，以目標(biāo)為導(dǎo)向的活動。

小組動力學(xué)視角談到，以共同活動為中介可以增加小組凝聚力。而對于課程教學(xué)中，集會的時間和成員具有同定性，并且通過小組活動中設(shè)計的角色扮演、互動游戲、分享討論等方式能使小組成員快速熟悉彼此，是增強(qiáng)交流和溝通的較有效方法，因此我們選用小組工作方法作為主要介入手段。區(qū)別于大班教學(xué)中的一對多和多對一的狀況，也更能聚力、增效。

二、小組工作方法介入實(shí)例

以某高校2018 - 2019學(xué)年第二學(xué)期團(tuán)隊合作學(xué)習(xí)和訓(xùn)練課程為例，制定團(tuán)隊建設(shè)課程教學(xué)計劃。學(xué)生人數(shù)為36人，8次實(shí)踐課中有5次進(jìn)行小組活動，每周開展一次。

（一）小組名稱：團(tuán)隊合作學(xué)習(xí)與訓(xùn)練小組。

（二）小組特點(diǎn)：目前該小組的特點(diǎn)，均為大一新生，年紀(jì)相仿，專業(yè)分布包括空中乘務(wù)、空中安全保衛(wèi)、會展策劃與管理、會計、電商共5個專業(yè)類別。

（三）需求分析：目前該小組由不同專業(yè)類型面臨的主要問題：部分專業(yè)同學(xué)對本專業(yè)認(rèn)同不足、對外專業(yè)同學(xué)融入度不高，組員之間信任度不高，成員間溝通不足，專業(yè)學(xué)習(xí)缺乏方法，組員自身表現(xiàn)出來的不自信或自卑情緒等。

（四）小組目標(biāo)：①提升組員間的凝聚力：②提高專業(yè)學(xué)習(xí)能力，包括了解團(tuán)隊合作的理論、功能、基本技巧及實(shí)務(wù)操作方面;③提升組員自身自我效能感。

（五）小組活動頻次：共5次小組活動，每周1次，每次60分鐘。

（六）詳細(xì)操作計劃。

（七）評估。

根據(jù)實(shí)際教學(xué)中出現(xiàn)的情況，采取白評和互評的方式進(jìn)行效果評估，一方面教師或小組活動主持人每次活動后進(jìn)行自我評估，填寫自我評估表并進(jìn)行總結(jié)評估：另一方面采用問卷調(diào)查的方式測量組員對于小組活動的滿意度。

三、總結(jié)

（一）效果評價

結(jié)合課堂實(shí)際以及評估顯示，整個小組活動基本實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)，在團(tuán)隊合作訓(xùn)練課程中，結(jié)合社會工作方法的介入，取得了一定的效果。結(jié)合問卷調(diào)查的情況來看大部分學(xué)生對于實(shí)踐教學(xué)中結(jié)合小組工作的內(nèi)容的認(rèn)同和滿意度比較高，特別是對于小組活動形式、內(nèi)容的滿意度較高，大部分同學(xué)認(rèn)可小組活動滿足了當(dāng)初參加的期望，認(rèn)為活動中大家相互信任和坦誠，并且認(rèn)同小組提供的氛圍可以使他表達(dá)自身看法、展示自我。

通過此次小組工作也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，例如工作者在回應(yīng)組員的分享時程度不深，不能夠深層次挖掘組員的觀點(diǎn)，對組員認(rèn)知的深化程度不足。總體來講，此次的小組工作活動設(shè)計是切合主題的，通過對組員的評估，小組的收效也是豐富的，組員的團(tuán)隊意識和團(tuán)隊協(xié)作能力得到較大提升。

（二）教師的角色轉(zhuǎn)換

在小組過程中，教師即是工作者，但承擔(dān)著多重角色。在小組組建前，是理論的教育者：在小組活動開展中，教師是活動的領(lǐng)導(dǎo)者，是組員關(guān)系的協(xié)調(diào)者：而在互動分享中，教師是發(fā)言引導(dǎo)者和總結(jié)者。不同階段對于不同角色的掌控非常重要，特別增加翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方式甚至更能提升教學(xué)效果。

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