混合式教學中學習參與對線上學習平臺持續使用意愿影響研究

張玉榮

摘? 要：混合式教學中線上學習平臺的持續有效使用是教學模式改革成功的必要條件，基于訪談和問卷調查法，對高校線上學習平臺持續使用意愿進行實證研究。研究結果表明：學習參與對平臺持續使用意愿有顯著的正向影響;功能性價值和情感性價值在學習參與與持續使用意愿的關系中起部分中介作用;主觀規范正向調節出席參與、學習習慣與持續使用意愿之間的關系。據此對高校教師在線上學習平臺的設置與管理上提出建議。

關鍵詞：混合式教學;線上學習平臺;學習參與;持續使用意愿

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）14-0059-03

Abstract： The continuous and effective use of the Internet-based learning platform in mixed teaching is a necessary condition for the successful reform of teaching model. Based on the interview and questionnaire survey methods， the paper conducts an empirical study on the intention of the continuous use of the online learning platform in colleges and universities. The results show that learning participation has a significant positive effect on the continued use of the platform; Functional value and emotional value play a part in the relationship between learning participation and continuous use intention. Subjective norms positively regulate the relationship between attendance， learning habits， and willingness to continue to use. Based on this， the author puts forward some suggestions for the establishment and management of the online learning platform.

Keywords： mixed teaching; Online learning platform; Learning participation; Continued willingness to use

一、概述

隨著我國“互聯網+”戰略的深化，在高等教育領域，現代化信息技術越來越多地被應用到教學過程中，各種課程平臺、教學APP 逐步涌現。2018年6月份新時代全國高等學校本科教育工作會議中，明確提出了高等教育要推動課堂教學革命，積極推廣混合式教學，構建線上線下相結合的教學模式。各種線上課程學習平臺的出現，很好地滿足了學生自主學習的需要，學生利用大量碎片化時間參與在線學習，實現與線下課堂教學有機結合，較好地提升學習效果。但隨著時間的推移，新鮮感消退后，實際情況顯示，隨著網絡平臺信息的過度化，感知過載、網絡倦怠等情緒日益增多，平臺用戶的消極使用日益嚴重，對平臺持續使用的研究變得十分迫切，尤其在教學改革大力推進線上線下混合式教學的今天，研究具有重要意義。

二、文獻綜述與研究假設

（一）文獻綜述

1. 用戶持續使用。目前，學者們對信息技術持續使用意向的研究主要是基于行為視角，經典的研究成果有Fishbein 和Ajzen（1975）提出的理性行為理論（TRA）、Davis（1989）在此基礎上提出的技術接受理論（TAM），以及Venkatesh等（2003）進一步拓展了TAM，提出的技術接受和使用理論模型 （UTAUT）。美國學者Anol Bhat-tacherjee于2001年在前人研究成果的基礎上提出期望確認理論 （ECM）。研究認為使用體驗會對未來持續使用產生影響。

2. 學習參與。學習參與一直是教育研究中的重要問題，是測量學生個體在學業學習與教育活動中所投入的時間和精力，也反映了學生對學校給予他們的學習支持態度（喬治·庫，2001）。已有的實證研究發現學生的學習參與對學生學習質量的提高具有顯著的正向作用，對學生提高學術成就和批判性思維、學習成績提升等具有正向影響（科茨，2006;格拉哈姆，2007;羅伯特，2010）。劉珊珊，呂林海（2015）通過以南京大學SERU問卷調查發現，將學習參與分為4個維度，并證實了中國研究型大學本科生的學習參與對其四項能力的正向影響。

3. 用戶感知價值。對感知價值是指用戶對感知收益和付出兩方面的權衡（Zeithaml，1988）。對用戶感知價值存在多種維度劃分方式， 如功能價值與情感價值兩維度劃分（Chandon 等，2000），情感價值、功能價值和社會價值三維度劃分（Sweeney等，2001;范秀成，2006;Rintam，2006），以及Gentile等（2007）、張鳳超等（2009）、鄧朝華等（2010）學者提出的多維劃分模型。已有研究表明，用戶感知價值對其持續使用的意愿或行為有重要影響（Petrick，2002;Yoo等，2010）。根據用戶感知價值研究成果，結合本研究內容特點，在此將學生用戶對混合式教學中網絡平臺的感知價值分為功能價值和情感價值兩個維度。其中功能價值指學生感知到能夠通過學習平臺的學習參與，獲得專業知識，提高專業技能的程度，包括學習資源的獲取、學習過程的指導與幫助、學習成績的評價等。情感價值指學生在使用平臺過程中感知到的情感效用，包括尊重、認可，滿足與愉悅等心理體驗。

4. 社會影響。近年來社會影響理論被廣泛用于信息技術持續使用的研究。主觀規范、群體規范以及社會認同是社會影響三個概念化變量（Tsai和Bagozzi，2014）。實證研究結果表明社會影響能夠顯著地正向影響用戶Web2.0使用意愿、SNS 使用頻率、持續玩網游意愿，但不同場景下影響程度有差異（Chen 等，2012;Baker 和White，2010;Chang，2012;吳江等，2010;周濤和魯耀斌，2009）。

目前對網絡學習平臺研究主要利用信息技術持續使用研究成果，取得了一定的進展，但針對混合教育中的線上學習研究仍有空白，兩者在使用上有差異，公共社會化網絡學習平臺，學習使用上沒有外在強制要求，更多是受平臺本身系統設計特征影響（朱多剛、郭俊華等，2016）。而高校混合教學中的線上學習平臺在使用方面具有一定的強制性，教師課程考核與管理的要求會從社會規范的層面約束學生的使用。已有研究未從學生線上教學平臺參與學習情況著手探究持續使用行為。基于此，本研究將分析在混合式教學中線上學習平臺學生學習參與對持續使用意愿的影響機制，并探討社會規范的差異性調節作用。

（二）研究模型構建與研究假設

大量國內外實證研究證明學習參與對學習效果和教育質量具有積極的促進作用（科茨，2006;格拉哈姆， 2007;羅伯特，2010;劉珊珊，呂林海，2015）。混合式教學作為高等教育課堂教學改革的一種新形式，是各種教學方式、教學技術的融合，也是線上網絡學習環境與線下課堂學習環境的融合，是學生自主學習與合作學習的融合。線上網絡學習環節相對于線下課堂學習環境，教師的管理監督力度和指導相對弱化，更需要學生積極的學習參與，才能真正達成教學改革的初衷。學生對網絡學習環節的學習參與過程，會對個體產生刺激，進而產生心理上體驗價值認知，而體驗價值會對未來持續使用產生影響（Bhattacherjee，2001;Krüger 等，2010;王偉軍等，2014）。當用戶使用過程中產生愉悅感時，更傾向于持續使用這項服務（Eighmey 和Mc Cord，1998;Curran 和Lennon，2011）。主觀規范是指個體行為受到身邊或者重要人物行為的影響，表現為他人對自身的期待。當他人的獎勵期望行為或懲罰非期望行為時，個體更可能產生滿足他人的期望的行為（Venkatesh 等，2003）。在混合教學中，教師會制定嚴格的課程考核制度，管理和鼓勵學生的線上平臺學習行為，那么學生是不是就會產生持續使用行為？當這種期待或獎懲更強烈時，是否會強化學習參與對持續使用的影響？據此，我們提出以下研究假設：

H1：學習參與正向影響網絡平臺的持續使用;

H2：學習參與正向影響學生感知價值;

H3：感知價值正向影響持續使用意愿;

H4：感知價值在學習參與與持續使用意愿關系中起中介作用;

H5：主觀規范對學習參與與持續使用意愿關系產生調節作用。

綜上，本研究的概念框架如圖1。

三、研究設計與數據收集

本研究中學習參與變量的測量主要根據劉珊珊（2015）等人的研究成果，結合線上平臺學習情境調整，經探索性因子分析提取了出席參與、合作互動、學習習慣三個因子。功能價值和情感價值的測量主要參考了Sweeney 和 Soutar（2001）、Yoo 等（2010）人的研究成果;用戶持續使用意愿的測量主要參考了Bhattacherjee（2001）、Lin&Wang（2012）量表;主觀規范的測量主要參考了Shen等（2011）和Zhou（2011）量表。采用Likert5級量表進行測量，1代表對自陳式語句非常不同意，5代表非常同意。

本研究由于是針對高校混合式教學中學習平臺持續使用的研究，而所在學校部分課程正在進行改革嘗試，因此，本文通過問卷星平臺發布再推送給相關班級學生的方式獲取研究數據。共回收有效問卷287份，樣本分布情況為：男性占46.3%，女性占53.7%;大一占16.2%，大二占34.4%，大三占36.5%，大四占12.9%;工科類專業占42.3%，文經管類占45.5%，藝術占12.2%。

四、數據分析結果

（一）效度與信度分析

為保證測量的有效性，本研究在已有相關研究文獻的基礎上，形成對各變量測量的初步量表，并通過預調研完成對問卷的修改，最終形成包含23個問項的問卷。使用SPSS19.0軟件，通過CFA驗證性因子分析對樣本數據進行信度和效度檢驗。結果顯示各變量的 Cronbach's α和組合信度CR值均大于0.7，AVE 的平方根均大于相應行列中的相關系數，說明本文的測量量表具有較好的信度和效度，可進一步分析各變量間的作用關系。

（二）回歸分析

相關分析顯示學習參與、感知價值、主觀規范均與持續使用意愿顯著正相關。初步驗證了假設H1、H2、H3。接下來通過多元回歸方法做進一步分析。首先建立自變量出席參與、合作互動、學習習慣對因變量持續使用意愿的回歸模型1。回歸結果顯示：出席參與、合作互動、學習習慣對持續使用意愿呈顯著正向影響。假設 H1得到驗證。分別建立功能性價值、情感性價值對持續使用意愿的回歸模型2、模型3，結果顯示：功能性價值、情感性價值均對持續使用意愿呈顯著正向影響，假設 H2得到驗證。根據陳瑞（2013）提出的中介效應檢驗程序，分別建立出席參與、合作互動、學習習慣對功能性價值與情感性價值的回歸模型8、模型9，再將全部自變量和中介變量引入持續使用意愿的回歸模型5、模型6，結果顯示：功能價值和情感價值對因變量持續使用意愿的影響仍然顯著，自變量學習參與的三個維度對持續參與意愿的回歸系數都有所下降，但p值均在0.01以下。據此說明，功能性價值和情感性價值在學習參與與持續使用意愿之間起到部分中介作用，假設H4得到驗證。最后檢驗主觀規范的調節作用。以持續使用意愿為因變量，以感知價值和主觀規范為自變量建立模型4，再以功能性價值、情感性價值、主觀規范及其交互項為自變量，建立模型7。為了避免多重共線性問題，對交互項的自變量進行了中心化處理。結果顯示：在模型4的基礎上，引入自變量感知價值與主觀規范交互項后，其中出席參與和學習習慣與主觀規范的交互項對持續使用意愿的正向影響顯著，合作互動與主觀規范的交互項對持續使用意愿的影響不顯著，因此，主觀規范對出席參與、學習習慣與持續使用意愿的關系有正向調節作用，假設 H4得到了部分驗證。

回歸結果如表1所示。

五、研究結論與管理建議

（一）研究結論

綜述研究得到以下結論：（1）在課程線上學習環節，學生的學習參與影響后期持續使用意愿，如果在參與中有更充分的互動會帶來未來更大的持續使用意向，而學習習慣能更好推進學生持續使用;（2）學生在使用課程平臺學習中的體驗感知對后續使用有顯著影響，功能性價值對持續使用的影響更大些，感知價值在學習參與與持續使用之間起部分中介作用;（3）主觀規范正向影響持續使用意愿，并對出席參與和學習習慣與持續使用之間的關系起正向調節作用。

（二）管理啟示

本研究對高校推進線上學習平臺有幾點啟示：（1）在傳統的課堂教學的同時，教師積極引導學生通過線上學習平臺進行自主學習和合作學習，通過課程管理制度要求學生參與學習，更要通過豐富的網絡課程資源內容、靈活的交互界面、場景化的功能設置，吸引學生出席參與平臺的使用。在課程內容的安排上增加學習過程的合作與互動，通過生生互動、師生互動，可以帶來更持久的使用。教師通過制訂更科學的課程學習考核制度，定時適量的課程作業，以培養學生的學習習慣。（2）提升學習過程的價值感知。學生在課程平臺的使用過程形成對平臺和課程的價值感知，這種感知影響后續的使用，因此要通過平臺功能的設置，提升感知體驗。相對于情感性價值，學生在課程平臺上更看重的是功能性價值，這也與我們前期的訪談結果是一致的，學生主要還是把學校的課程平臺定位成學習的工具，而非社交的工具，對情感價值的追求也更側重于師生間、生生間學習內容的交流與互動層面。由此，平臺的功能應更純粹些，這也可以防止學生因功能過多、社交過多而產生感知過載，形成消極使用。（3）通過將后臺統計數據直觀可視化的前臺呈現，讓同學們了解平臺的使用情況，培育學習上的意見領袖，尤其在小組合作學習項目中，充分發揮領先用戶對周圍人的輻射作用，通過班級群體的社會影響，引導同學的持續的使用。

參考文獻：

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