博物館講解員應如何面對未成年團隊

鄭雅元

摘 要：隨著社會的發展，我國的經濟正在不斷的提升。當前廣大人民群眾對文化的需求也呈現出上漲的趨勢，而博物館作為能夠顯著的提升群眾文化涵養的關鍵場所之一，受到了廣大社會各界的關注和青睞。這就要求博物館講解員要具備良好的專業性技能，同時也給博物館講解員提出了巨大的挑戰和考驗，因為博物館面臨越來越多的廣大觀眾不僅有來自不同層次的成年人，更有許多未成年團隊，要求博物館講解員具備更為優秀的基本素質，才能夠促進講解工作的順利開展。因此，本文將圍繞博物館講解員應如何面對未成年團隊為主題的展開分析。

關鍵詞：博物館講解員;面對;未成年團隊

引言：在當前我國經濟不斷發展的背景下，人們更加注重自身的生活質量，而且越來越多的家長也注重孩子的全面發展，更多的帶領孩子進入博物館去了解我國的歷史文化和陶冶情操，這對促進未成年的健康成長具有著現實意義，那么這就給博物館講解員提出了一系列新的要求，要求博物館講解員在面對未成年團隊時，一定要具備專業性的技能和綜合素養，能夠從講解接待的各方各面體現出講解的內涵和價值。

一.針對于博物館講解員工作價值和作用的分析

博物館是讓更多人了解歷史和文化最全面而便捷的主要場所之一，博物館講解員從事的工作就是能夠幫助觀眾更好的從展品當中了解和學習歷史和文化。博物館講解員的主要工作是為了能夠引導和啟發觀眾在參觀時，對博物館的展品及背后的文化有更加全面的了解和認識。博物館中的講解員需要具備專業性的技能，恰當地利用語言交流和互動將會顯著提升觀眾對博物館參觀參觀的興趣和愛好，所以說，博物館講解員工作有著現實意義。對于觀眾來說，能夠更加全面的了解我國的歷史文化，更加深入的了解各種博物館陳列品。最重要的是，因為本身參觀博物館的觀眾們自身存在文化程度不同的現象，還有很大一部分的觀眾主要是未成年團隊，而對于未成年團隊來說，他們本身對于博物館展品了解程度過于表面化，不能夠全面的了解各種展覽品背后所隱含的歷史事件和意義，那么在這時就體現出了博物館講解人員講解的必要性，能夠更好的幫助和輔助未成年團隊認識博物館各項展品，從而提升未成年團隊對文物所反映的文化的了解程度，對促進未成年人的全面發展有著深遠的影響。

二.針對于有利于促進博物館講解員面對未成年團隊可行性對策的分析

2.1具備良好歷史文化知識儲備

為了更好的促進博物館講解員面對未成年團隊，那么這就要求博物館講解員一定要具備良好的歷史文化知識儲備。博物館講解員是溝通博物館與廣大參與者之間的橋梁，所以說博物館講解員的職責就是為了讓博物館的展品能夠實現“開口說話”。但是不可否認，當前在博物館講解員實際的工作當中依然存在著各種問題有待進一步完善，像在實際的講解工作中講解員并沒有重對未成年團隊的講解工作，并且缺乏專業性的歷史文化基礎。當未成年團隊提出疑問時，博物館講解員不能夠及時的處理和解答。針對于這種不良問題的存在，這就要求博物館中的相關管理人員一定要采取有效的措施對博物館講解員進行強化訓練，促使講解員能夠掌握更加全面和專業的歷史文化，從而拓展自身的知識面，能夠全面地了解博物館展覽內容以及歷史發展脈絡，只有這樣才能更好地面對未成年團隊，對未成年團隊提出的各種具有針對性的問題，準確的處理和解答，引導未成年團隊了解博物館的歷史文化展品。

2.2掌握具有專業化的基本素養

博物館講解員其實是一種綜合性較強的職業，良好的職業形象、標準的禮儀規范、豐富的知識儲備等都是對講解員最基本的要求，而在面對未成年團隊時，需要更多的進行專業的知識引導和參觀秩序的維護，這就要求博物館講解員要在實際的講解工作中成為未成年團隊的“引導員”、“教導員”和“陪護員”。

在講解工作中，博物館講解員要更好地面對未成年團隊，一定要掌握具有專業化的基本素養。在講解過程中首先要以親切和藹的態度為未成年團隊營造良好的參觀環境，更需要選擇簡明有趣的講解內容，還要求博物館講解員要站在未成年的角度上，合理的運用具有趣味性的語言來和未成年團隊進行溝通，并且適當的將博物館展品中所包含的歷史文化以及現實意義傳達給未成年團隊。所以，當博物館講解員在進行講解時，一定要合理的利用自身的語言溝通能力來吸引未成年團隊的注意力，從而帶領著未成年團隊更好地學習和參觀，并將博物館復雜的文化內容通過比喻、類比等方法轉換為未成年人喜歡聽、聽得懂的語言表達方式。在講解過程中還需要針對于不同的未成年群體來適當的調整自身的語速和音量，更多的增加提問和互動，引發未成年觀眾的興趣和思考。如有可能，增加動手體驗的環節，增強未成年人對展廳內容的實際感受，通過動手體驗的趣味性和參與性，讓未成年觀眾獲得更優質的參觀體驗。

2.3養成良好的心理素質和應變能力

博物館講解員還要具備良好的心理素質，因為本身講解過程是具有不確定性的，在講解過程中很容易遇到一些突發事件，這就要求講解員要具備良好的心理素質和應變能力，能夠及時的處理各種突發事件。因為未成年觀眾本身的心智還不成熟，自我約束力不強，在博物館容易出現追逐、打鬧、喧嘩、觸摸展品等不當行為，而在面對一些展品更是會有充分好奇的心理，提出各種多樣化的疑問，在面臨這些問題的時候，如何正確處理狀況、完美解決問題，既維護好參觀秩序，又保證未成年團隊的優質參觀體驗，就要求博物館講解員自身提升心理素質水平，增升自身的臨場應變能力，強自身工作的自信心，從而拉近和未成年團隊之間的距離，最大限度的滿足未成年團隊的求知欲和好奇心。

三.結束語

博物館講解員自身的綜合素質將直接影響講解的質量，從而影響觀眾對博物館的觀感和印象。通過上述問題的分析，我們充分意識到博物館講解員要想更好地面對未成年團隊，那么就要具備良好的歷史文化知識儲備、專業化的基本素養以及良好的心理素質和應變能力。博物館講解員要想顯著的提升講解質量，更好的面對未成年團隊，就要優化自身的行為素養、提升自身的專業技能，為給社會廣大觀眾提供優質的講解體驗奠定堅實的基礎。

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