換位思考

李鳳美

家校合力是孩子健康成長的必然選擇。但是，在現實工作中，我們經常會聽到一些老師抱怨家長不支持老師工作，也會聽到一些家長對老師的工作有怨言。導致老師和家長之間產生不信任、有芥蒂的原因很多。其實，老師和家長的出發點都是一致的，都是為了孩子健康成長。筆者認為，家校出現裂痕的最重要的原因是家校溝通的方式方法出了問題。多年的教育教學經驗告訴筆者，換位思考是家校溝通的一把鑰匙。

一、站在家長的視角看待問題，就能看出問題的根源

每一個孩子在家長心里都是不可替代的唯一，都是家長的手心肉、心中寶。作為老師，我們要善待每一位孩子，善待每一位家長。當學生在學校出現特殊情況，作為老師一定要站在家長的視角來看待問題。作為家長最關心的是孩子的安全，是孩子的成長。所以，我們老師有必要第一時間告訴家長孩子的情況，同時，及時了解事情的來龍去脈，了解之后馬上告知家長，爭取家長的了解和支持。例如：上學期的一天晚上，筆者接到一位優生小王的家長打來的電話，原因是筆者班上的“調皮蛋”小楊打她兒子，手臂上有淤青。當她看到時就有點火氣，馬上打電話告訴筆者，要求調位置。然后投訴這個“調皮蛋”以前是怎樣欺負同學的，他的家長是怎樣不講理的等等。筆者先讓她傾訴完后，誠懇地對她說：“我非常理解你的心情，等我調查情況后再給她答復。”筆者誠懇的語氣讓她的情緒緩和下來。第二天，筆者找當事人了解，原來是小楊在講臺上玩老師的遙控筆，小王叫他不要玩，小楊不聽，小王就去搶回來，在這過程中小王被小楊抓傷了。知道情況后，筆者馬上把情況反映給小王的家長。家長聽到事情的經過后，沒有要求換位置，而是讓他兒子自己決定。這件事情妥善處理就是因為筆者站在家長的視角理解家長，并且通過調查清楚了解了事情的根源，家長知道事情的真實情況后就會理解老師、支持老師。

二、站在家長的視角分析問題，就能找到問題的關鍵

上學期，學校開展葫蘆絲進課堂。上第一節課前一晚，筆者就在群里發通知，記得提醒孩子明天帶葫蘆絲回校。第二天中午，有位家長回復說：“可不可以不上葫蘆絲課，因為葫蘆絲丟了。”筆者說這是學校的安排，而且機會難得，沒有特殊原因不可以缺課，丟了就再買一把。這時家長回復：“已經買過3把，都弄丟了，而且是在學校弄丟的。”這時，筆者才意識到，家長不是不想讓孩子上課，而是對孩子在學校丟了葫蘆絲不滿。當時，筆者想，如果我是家長也會對學校有抱怨，連續丟了3把葫蘆絲，能不生氣嗎？那么，解決問題的關鍵是要了解學生當時丟葫蘆絲的具體情況，了解的情況，才能找到問題的關鍵。因此，筆者馬上找到該同學，了解孩子丟葫蘆絲的情況。經過了解才知道，孩子并不是全部在學校丟葫蘆絲，有的是在家里不小心弄壞的；有的是訓練后，自己不小心落在訓練地點。了解清楚后，筆者馬上告訴家長具體情況，建議家長和老師一起教育孩子要養成保管東西的良好習慣，學習葫蘆絲不僅僅學校技能，也是培養孩子各方面的綜合素養。

三、站在家長的視角處理問題，就能使問題迎刃而解

尊重是人與人之間相處、人與人溝通的基礎。站在家長的視角處理問題，核心就是要尊重對方。有了相互尊重，一切問題都會迎刃而解。例如，一天，筆者在外聽課，家長在班群發消息，語氣有點沖：“黃老師，麻煩你跟學生說一聲，在玩的時候不要你推我撞，小偉被班上的同學推倒在地上，膝蓋受傷了。”接著還拍了一張膝蓋擦傷的照片。當時筆者想，這位家長明明加了我的微信號，還在班群里說，是對我們學校教育有意見，對我工作有意見。因為在外面聽課，所以只好告訴他：“我在外聽課，回去后會了解情況并教育學生。”筆者這樣回復后，他并沒有回復我，可能還很氣憤。第二天，回校后，筆者馬上找到小偉了解情況，經過交談，才知道是上體育課打籃球，不小心撞倒了，當時這位同學已經道歉，并帶他去醫務室擦藥油了。原來是家長看到孩子受傷，太過緊張，導致孩子不敢說實話，讓家長誤會老師沒有處理，沒有教育學生。事后，筆者單獨打電話給家長，誠懇地向他說明了事情的經過。在與家長溝通中，筆者始終保持一種尊重的態度，誠懇的語氣，家長聽后非常理解并馬上向筆者道歉，說自己看到孩子受傷太過緊張，沒有弄清原因，給筆者添麻煩了。事情就這樣很好地解決了。

家長的支持、家長的理解可以使老師的工作更加有效，換位思考是老師與家長溝通的一把密匙，有了這把鑰匙，家長的大部分心鎖都能快速打開，家校就會成為一個教育共同體，家校就可以一起為孩子的成長保駕護航。