基于移動互聯網技術的新型廢舊物資回收平臺商業模式構建

曾鈺茹 黃安瑩 王鑠

摘 要：垃圾作為一種“放錯地方的”資源，它的循環利用價值往往容易被人忽略。如果將其循環利用，則會在一定程度上減輕能源負擔。本文對廢棄物的回收方式及其具體操作進行了研究。本研究以“互聯網+”為載體，以“無人機”為運輸工具，提出了“O2O+無人機”回收的高效回收模式，通過參考部分學者的研究成果，設計了符合O2O模式的回收流程，總結了“O2O+無人機”回收的優勢與挑戰，并由此預測了“O2O+無人機”商業平臺的發展前景。

關鍵詞：廢棄物；互聯網+；O2O+無人機

中圖分類號：TP393.09 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）02-0098-02

Abstract：Garbage as a “misplaced” resource，its recycling value is often easy to be ignored. If it is recycled，it will lighten the burden of energy to a certain extent. In this paper，the recycling mode of waste and its specific operation are studied. Based on the “internet plus” as the carrier and the “UAV” as the transport tool，this study proposed the “O2O+UAV” recycling mode of efficient recovery. By referring to the research results of some scholars，we designed the recovery process that accords with the O2O mode，summed up the advantages and challenges of “O2O+UAV” recycling，and predicted the development prospect of commercial platform of “O2O+UAV”.

Keywords：waste；internet plus；O2O+UAV（unmanned aerial vehicle）

1 廢品回收行業現狀

現階段我國廢品回收行業呈現廢品回收率低、行業未形成規模、價格體系不夠透明、政府部門缺乏規劃的局面。目前廢品回收市場處于一邊垃圾堆積一邊原料不足的狀態，回收效率很低。究其原因，首先，大多數廢舊資源回收太分散且不規范；其次，由于環保意識不強，以及利益的驅使，人們對于可回收資源的處理，只考慮價格因素。因此，大量的廢舊物資通過非正規渠道流向了沒有任何環保設施的家庭作坊式小工廠，從而使廢舊物資回收流程中的環保問題越來越嚴重。相比之下，正規專業回收廠家處理成本偏高、收購原料的價格也相對較低。

近年來，我國進一步提高了廢棄物資源化的水平，推進了廢棄電子電器零部件等可再生資源的利用和回收。廢舊物資回收、再生資源利用，既可以保護城市環境，又可以節約資源、降低經濟總能耗與碳排放，契合當前建設資源節約型社會與節能減排政策的要求。雖然我國廢品回收行業發展已經取得了顯著的效果，但它依舊具有非常廣闊的上升空間。

本項目運用“互聯網+”戰略下網絡營銷理論和方法，針對消費者這一回收主體設計出科學高效的資源回收平臺，解決了回收領域長期以來信息不對稱導致的兩個主體問題：居民找不到回收站和回收價格不透明。

2 基于移動互聯的新型廢舊物資回收平臺

2.1 什么是“O2O+無人機”回收平臺

“O2O+無人機”回收即線上用戶訂單和線下無人機回收方式結合，O2O資源回收平臺將微信公眾號、APP和線下無人機、回收人員相結合來實現整體業務[1]。O2O資源回收平臺是工作人員用來發布回收物品相關信息，然后從后臺接收用戶訂單并通過互聯網派單給無人機或回收人員，通知其上門回收，完成訂單后平臺支付用戶相應金額的平臺。

該平臺具有完善的管理體系。首先，是注冊方面，平臺注冊需要用戶實名認證，以方便平臺管理，并建立平臺與客戶的實際連接。其次，為了保障平臺和用戶雙方的利益，平臺為每個用戶建立信用管理體系，每個賬戶的基礎分為100分。在用戶違反平臺條約時，平臺會進行相應的扣分。若分數低于90分，平臺則會向客戶發出提醒，若分數低于80分，平臺則將無法使用。如出現投放非可回收物品或有其他不實操作，平臺則會降低使用者的個人信用。用戶也可通過平時的優質訂單積累信用。每個賬號每天僅限一單無人機回收，以確保更多用戶能體驗廢舊資源回收，而無人機也可以得到維護。無人機不能回收的類別，可投放至我們定點投放的安全箱中，特別、大件的物品也可通過平臺預約回收員上門回收。

2.2 回收流程創新：網上下單、回收、支付

本平臺的回收方式有別于傳統的回收方式，做到了廢品種類可管理、訂單可管理、社區用戶可管理、廢品回收員可管理。具體的回收流程為：社區用戶在用戶端（微信公眾平臺或者APP）上查詢回收物品信息，根據自己的行程安排在網上預約無人機的上門時間，填寫廢品信息后提交廢品回收訂單，系統將自動派單給無人機。無人機的回收標準：回收下限為3kg，上限為10kg。回收類別為：鋼鐵、廢舊有色金屬、廢塑料、廢輪胎、廢紙、廢棄電器電子產品、廢舊紡織品、廢玻璃、廢電池等十大類體積小，密度大的物品。無人機將對回收物品進行核實稱重，確認無誤后會顯示訂單已完成。平臺會根據用戶的訂單和無人機實際反饋的數據，對社區用戶的訂單進行支付。

為了改變原先的回收行業規矩亂、人員亂的現象，我們將回收平臺和回收站進行了統一，簡化了用戶和回收站以及回收人員三方的關系，有效地控制了回收行業收費不合理不統一、人員混雜等亂象。本平臺回收技術的創新在于實現了回收網絡化，縮短了行業供應鏈，方便用戶隨時售賣廢品，以及價格透明化，確保需要廢品回收的顧客能夠得到有效透明的報價系統和回收途徑，此平臺對于售賣廢品的用戶來說是一份可以令人安心的保障，最后售賣金額從平臺直接發放到客戶賬戶，保證了回收人員不會從中亂收費和克扣[2]。

2.3 商業模式創新

微信公眾號營銷。作為一個利用微信公眾號實現整體業務的平臺，除了回收板塊和個人信息及信用板塊，還可以增設最新資訊模塊，以展示往期推送的各類訊息，包含近期回收價格動向以及環保信息和各類廣告。利用公眾號平臺進行回收縮短了過去“用戶—小回收商—批發回收商—分揀廠—加工處理企業”的供應鏈，減少了中間流轉成本，打通了供給兩側，這既可以使客戶得到更高的回收價格，也能讓企業獲得更高的中間利潤差價。據2017年微信用戶數據報告顯示，總體9月平均日登錄用戶達到9.02億，公眾號前期由于關注人數少，推送經濟價值不高，除了對自己本身的公眾號下單回收的流程進行宣傳推送外，還可以通過普及各類廢品回收好處、再加工過程、生活中做好廢品分類的方法等，鞏固固有用戶；可以在積累一定活躍用戶后，再推送廢品相關行業的廣告。

進行企業戰略聯盟。廢品行業是循環經濟的一部分，但是我國目前廢品回收行業普遍存在“互聯網+回收”企業規模較小，回收成本高，產業鏈短，向再生利用環節滲透不夠等問題。以格林美公司為代表，格林美與愛回收網簽署了戰略合作框架協議：愛回收網負責回收手機、平板、筆記本等廢舊電子產品，格林美承擔廢舊電子產品拆解、循環利用等后期服務[3]。

2.4 優勢

（1）首創無人機廢品回收。隨著世界科技的進步，我國無人機的發展已經相對成熟。但目前，國內尚未有無人機應用于廢品回收的先例。無人機體積小巧、靈活性強，包含了計算機、通信、定位導航等諸多高科技成果，可快速完成高空遠距離作業。利用無人機，不僅可高效有序地完成廢品運輸，而且可以大幅度降低成本、節省人力，后期維護只需安排相關管理、維修人員即可。同時，無人機對于多數居民來說是比較新鮮有趣的存在，其會吸引大量用戶支持使用，甚至會鼓勵用戶自覺進行垃圾分類，定時定量地做回收處理。

（2）O2O平臺回收模式。“互聯網+回收”的交易平臺，打通了線下回收渠道和線上回收網絡，從現有多環節、多層次的線下回收網絡走向覆蓋全國的線上回收網絡，避免了傳統回收“小、散、差”的狀況，能夠有效解決信息不對稱的痛點，減少行業中間環節，縮短產業鏈流程，使信息更加透明化，同時還大幅度降低了經營成本。

（3）業務依托微信公眾號或APP。業務基本流程如下：1）基于手機客戶端微信平臺和APP開發，實現社區用戶下單，提交廢品回收訂單；2）系統自動派單給無人機或相應的廢品回收員；3）無人機、廢品回收員上門回收廢品，完成訂單；4）平臺對社區用戶的定單進行支付；5）廢品種類管理、訂單管理、社區用戶管理、廢品回收員管理，結果實時顯示在界面。

2.5 劣勢

（1）初始資金投入大。雖然O2O的回收形式主要依賴于互聯網，可以在一定程度上節約人力成本和經營成本。但是項目前期需要按計劃投入大量資金用于購買定制無人機，逐步拓展在固定地區設立的廢品回收點，以及微信公眾號的推廣。且項目計劃前期回收價格較高，中間的利潤空間相對較小，相關企業需要高度重視資金周轉。（2）行業標準規范缺失。我國再生資源回收行業標準化滯后，大部分再生資源品種都缺乏產品技術標準、質量分類標準和檢測標準，特別是在廢舊紡織品、廢塑料、廢紙、廢玻璃等種類方面以及再生資源深加工環節，存在標準嚴重缺失的情況。這些行業標準的缺失很可能影響我們回收廢品后的再處理環節，從而影響我們的收入、利潤。

3 結 論

本文針對廢品回收行業，結合“互聯網+”時代背景，提出了新型的廢舊物資回收平臺理念。本平臺將傳統的僅由人工回收廢品變成了高效的互聯網廢品回收。解決了回收領域長期以來信息不對稱問題，廢舊資源的回收利用是一項惠民、利商且貼合國情的綠色產業。

參考文獻：

[1] 畢國通.基于O2O模式的廢棄物回收探索 [J].中國商論，2016（19）：152-153.

[2] 張秋鵬，呂品一，秦雪.淺談互聯網+時代下手機APP與廢品回收的結合 [J].資源節約與環保，2016（3）：167.

[3] 周宏春.“互聯網+”廢品回收：催生新業態 [J].中國資源綜合利用，2016，34（2）：8-9.

作者簡介：曾鈺茹（1996-），女，漢族，江西贛州人，本科，研究方向：國際經濟與貿易；黃安瑩（1997-），女，漢族，四川人，本科，研究方向：國際經濟與貿易；王鑠（1978-），男，漢族，山東人，講師，碩士，研究方向：國際經濟及企業管理信息化。