智能電網下的網絡化電力營銷建設

金志萍

【摘? 要】從傳統電網運行方式到智能電網的改革必然要求電力營銷的變革與之相適應。多年來，電力企業供不應求的“賣方市場”使得企業的電力營銷觀念是以生產為導向的，電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變。市場在不斷變化，電力企業為了完全適應當前市場經濟發展的需要，必須調整營銷策略。

【關鍵詞】智能電網;網絡化;電力營銷;建設

1網絡化電力營銷的基礎條件

1.1網絡化電力營銷必要性

（1）我國市場上的電價并不是順應市場需求和規律的，主要由政府進行調節和規定，所以電力企業的成本和盈利狀況并不全都符合賬面的數據。供電企業需要根據市場需求和波動、國家的扶持行業和對象以及不同地區的經濟狀況和居民來制定合理化的電價，合理地調整用電價格能夠有效實現對用電峰谷時段的控制，提升能源使用效率從而節約能源，促進能源的合理化使用。

（2）電力行業屬于服務行業，從服務行業的角度上來講，用戶的體驗和服務的質量才是企業銷售的關鍵所在。電力營銷的網絡化能夠提高企業的服務水平和效率，通過網絡更容易了解用戶的需求和反饋，對于市場需求和滿意度的調查更加精確和高效，然后根據用戶的問題反饋和基層意見制定針對性較強的改善政策，完善好企業的服務，樹立受歡迎的企業形象。

（3）電力市場調研和分析是一項復雜和艱難的工作，需要大量的人力物力，而通過建設網絡化電力營銷體系，通過以信息網絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監督為一體的用電管理信息系統，通過網絡化電力營銷信息管理體系研究分析市場狀況和制定優質營銷策略，既節約了人力物力又提高了效率。

1.2網絡化電力營銷的優勢

（1）電力產品相對于一般商品屬性之外又有它的特殊性。具體表現在不能儲存性、具有廣泛的使用性、生產與營銷的同時發生性（產、供、銷、用各環節必須在同一瞬間完成的特殊產品）、實物形態的無形性、具有明顯的服務性。這些特殊性都有利于供電企業采取網上交易、差異電價等一系列網絡營銷模式取代傳統的營銷模式。

（2）電力網絡在通信互聯通道方面的優勢。電力網在電網、通信網、互聯網和有效電視中的覆蓋面積和用戶人數都是最多的。根據國家合并電力網、電信網和有限電視網的政策，電視盒、機頂盒與寬帶等通訊業務將逐漸對電力網絡開放，電力行業與千家萬戶的網絡交流將會變得更加便利。

（3）通過網上宣傳樹立電力企業良好的社會形象。相對于傳統的營銷宣傳方式，網站宣傳更具有全天候、零距離以及動態雙向開放等優勢。在宣傳企業服務和商品的同時，還能將公司服務合作的大型公益事業和綠色清潔能源等概念放到網上以提高企業形象。

2智能電網下網絡化電力營銷建設的途徑

2.1營銷策略

（1）為了滿足客戶的個性化與定制化需求，企業應當建立始終圍繞客戶為中心的網絡營銷理念。為了在電力網絡市場通過公平競爭合作開拓電子市場，工序雙載應在網絡化電力營銷平臺上實施雙向互動并對企業進行動態管理。

（2）為了保障網絡平臺運營的安全性和穩定性，應當注重對網絡基礎設施的建設。網絡基礎設施是進行網絡營銷的基礎，承擔著保障網絡平臺安全平穩運行的任務。技術人員應當注重電力信息和用戶信息的保密性，排除任何人窺視和竊取的可能性。

（3）增強供電公司網絡營銷人員力量，提高人力資源管理水平。為了確保網絡電力營銷的順利進行，必須打造一支高層次、高素質的網絡化營銷專業隊伍，因此，除了對外引進優秀人才外，還應當加強對內部員工的培訓。供電公司應當在高度信息化的信息革命中抓住機遇，積極的推進營銷模式向著網絡化方向轉變。此外，通過互聯網與信息交互技術充分認識營銷平臺對企業發展的必要性，抓住難得的智能電網跨越式發展的機會，大力發展網絡化電力營銷。

2.2智能電能表的應用

智能電能表是智能電網的核心部件，擔負著進行電能計量的重要任務。為了滿足網絡化電力營銷的需求，智能電能表不僅需要具備傳統的計量功能，還需要具備事件記錄、數據的收集、事件上傳、本地通信、費率和時段、存儲等多重功能。智能電能表是電力企業與用電客戶進行電費結算的依據，采取一定的技術措施將智能電能表與移動互聯網相結合，用戶通過手機就可以在戶外對家用電器進行實時的監控，很方便。

2.3電力需求側管理

電力企業進行電力需求側管理的主要目的就是引導用戶養成良好的用電習慣，平衡用電高峰和用電低谷間的差值，以改善電力供求關系的不平衡現象。很多人認為電力營銷和電力需求側管理是沖突的，這樣的觀點是錯誤的，電力營銷和電力需求側管理可以是相輔相成的關系。電力企業實行用電需求側管理能夠降低用電高峰時電網承受的負荷，增強了對用電低谷的調節能力，這樣有效的提高了機組的發電效率，提高了電網輸送的能力。

2.4價格體系的建設

智能電網的技術發展為網絡化電力營銷的發展提供了機遇。當分布式電源發出的電能滿足電網并網條件時，通過完善的價格體系，在電力營銷平臺上與用戶達成交易意向，完成交易過程，通過智能電網的先進技術設備，自動完成分布式電源的競價上網。電力發電單位能夠通過建立網絡化電力營銷平臺獲得更多的獲益機會。通過此平臺，由于改變了過去發電上網的定價機制并形成了市場的自由競爭，因此分布式電源與大電廠具有了同樣的市場地位，在降低電價和合理避峰的同時，也達到了有效利用資源和環保的目的。

2.5終端用戶

用戶在網絡化電子營銷模式下具有雙重身份，不僅是現在電力用戶，更是將來的分布式電源的發電者。對綠色可再生能源最好的檢釋為，既是消費者，又是生產者，這也充分體現了智能電網的優勢。

3結語

總之，隨著智能電網建設的逐漸展開，電力企業進行網絡化電力營銷也迎來了新的機遇。網絡化電力營銷是以智能電網為基礎，充分利用互聯網的優勢進行的現代化營銷手段。網絡化電力營銷改變了用電客戶在傳統的電力營銷中被動的地位，實現了電力企業與用電客戶之間的雙向互動，為用戶參與電力市場競爭提供了一個開放的平臺。電力企業在進行網絡化電力營銷時，要調整好自己的營銷策略，以用戶的需求為中心，建立一個合理的價格體系，充分利用智能電能表的優勢，同時綜合運用電力需求側管理的手段，全面提高營銷水平。

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