醫院和諧勞動關系與人員績效的相關研究

□ 王慧卿 WANG Hui-qing 龔怡琳 GONG Yi-lin 馮宇彤 FENG Yu-tong 朱云樂 ZHU Yun-le 嵇月婷 JI Yue-ting

勞動關系的和諧與穩定是當今社會重點關注的問題之一，勞動關系作為重要的經濟關系，對個人及組織的發展具有直接影響。新常態下公立醫院發展面臨著持續的挑戰：規模效益逐漸消失，公立醫院既需要保持公益性，也面臨醫療控費的新常態[1]。

目前政府大力推進和諧勞動關系構建，目的是營造良好的勞動關系氛圍，避免產生或激化社會矛盾。我國醫院的工會組織很難按照教科書上的理論來發揮代表員工與管理方進行協調、制衡、談判、維護勞動者權益的作用。在醫院內單靠組建工會來構建和諧勞動關系是十分困難的，需要黨委、管理層的多方參與。

構建和諧勞動關系一方面有利于提高醫院的人力資本投資收益，化解醫院內部的勞資沖突，另一方面還可以為醫院人員提供勞動權益保障、增強醫院人員的民主參與、營造良好的組織氛圍，這些都有可能提高醫院人員的工作滿意度和工作績效。本文旨在從理論和實證的角度來探究兩個問題：(1)醫院和諧勞動關系構建過程中，黨委、工會、人力資源部門究竟發揮了怎樣的作用？(2)醫院和諧勞動關系的構建對醫院人員績效的影響是怎樣的？

文獻綜述

公立醫院是以大眾服務作為主要目標的公益性事業單位，規范著我國衛生體制的基本價值取向。提高醫療衛生服務提供的公平與效率，是社會經濟發展和人民健康的客觀需要[2]。然而，當下社會上卻普遍存在醫患關系緊張的現象，造成醫院人員普遍工作壓力、心理壓力較大，間接影響到醫院工作場所的勞動關系氛圍；……