社交媒體與“后真相”時(shí)代

康之路

[摘要]近幾年，“后真相”成為新聞傳播學(xué)科重點(diǎn)討論研究的概念，很多學(xué)者認(rèn)為“后真相”時(shí)代的到來(lái)與社交媒體的發(fā)展息息相關(guān)，社交媒體為“后真相”現(xiàn)象的發(fā)生提供了平臺(tái)。“后真相”在社交媒體中最為具體的表現(xiàn)即是輿情的反轉(zhuǎn)，如何面對(duì)“后真相”現(xiàn)象，讓真相回歸成為全社會(huì)共同面臨的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]后真相 社交媒體 輿情反轉(zhuǎn)

一、社交媒體及“后真相”的定義

1.社交媒體的定義

社交媒體是指在互聯(lián)網(wǎng)上以用戶關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和信息交換的平臺(tái)。

2.“后真相”的定義

2016年，“后真相（post-truth）”一詞入選《牛津詞典》年度詞匯。《牛津詞典》將其定義為：“訴諸情感及個(gè)人信念，較客觀事實(shí)更能影響民意。”

二、社交媒體加劇“后真相”現(xiàn)象的產(chǎn)生

1.從技術(shù)層面上看

社交媒體的信息生產(chǎn)者通過(guò)使用新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如算法機(jī)制、精準(zhǔn)推送、個(gè)性化推薦、協(xié)同過(guò)濾等技術(shù)，將用戶感興趣的信息推送給用戶個(gè)體和社群。這一做法符合用戶個(gè)人和社群的選擇性心理。滿足了用戶個(gè)性化的需求和社群化的信息興趣，但與此同時(shí)也加固了網(wǎng)絡(luò)社群，使得身處某一社群中的成員很有可能生活在一個(gè)信息繭房中，日復(fù)一日地接收著相似內(nèi)容、立場(chǎng)的信息和新聞，不斷強(qiáng)化了用戶個(gè)體和社群的已有認(rèn)知甚至使他們形成偏見(jiàn)最終成為了“后真相”的驅(qū)動(dòng)力。

2.從信息生產(chǎn)者層面看

首先社交媒體的信息生產(chǎn)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)捕捉到用戶每天瀏覽哪類信息、新聞，并且生產(chǎn)用戶感興趣的內(nèi)容。原先傳統(tǒng)媒體一直營(yíng)造的都是各方觀點(diǎn)相平衡的媒介環(huán)境，將不同的觀點(diǎn)、立場(chǎng)擺在公眾面前，從而建立起新聞信息的客觀性，可是如今信息生產(chǎn)者通過(guò)新技術(shù)徹底打破了這種客觀性，幾乎只有一種聲音可以在社群中得以傳播。

其次，信息生產(chǎn)者借助于情緒化的表達(dá)，通過(guò)刺激信息接收者的大腦皮層來(lái)吸引受眾閱讀，情緒化的表達(dá)不僅可以引發(fā)受眾的反饋，而且也更容易在互聯(lián)網(wǎng)上得到傳播。持有相同意見(jiàn)的個(gè)人或者群體將會(huì)緊緊抱團(tuán)，與持有不同意見(jiàn)或相反意見(jiàn)的個(gè)人或群體在微博等社交平臺(tái)進(jìn)行“罵戰(zhàn)”。可以看到公眾將會(huì)被情緒所引導(dǎo)，而并不會(huì)關(guān)注事件的真相。

最后，平臺(tái)需要通過(guò)盈利來(lái)維持自身的運(yùn)作，受眾的注意力成為了稀缺的資源。因此平臺(tái)只有迎合受眾的需求，生產(chǎn)受眾感興趣的信息和新聞，甚至捏造新聞事實(shí)，制造假新聞，因?yàn)槊恳淮蔚霓D(zhuǎn)發(fā)閱讀都可以讓謠言的制造者獲得經(jīng)濟(jì)利益。

3.從用戶層面看

技術(shù)的發(fā)展降低了信息接收的門(mén)檻。相比于傳統(tǒng)紙媒的時(shí)代，受眾可以更方便地接收新聞、傳播信息，受眾本身也成為了信息的生產(chǎn)者。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2018》顯示，我國(guó)網(wǎng)民呈現(xiàn)出了“三低”的特征，即低學(xué)歷，低年齡，低收入。這種網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀便可以說(shuō)明為什么假新聞和不實(shí)信息可以在網(wǎng)絡(luò)空間中大行其道了。

受眾個(gè)人只關(guān)注自己感興趣的信息，生活在信息的孤島中，其原本意識(shí)不斷強(qiáng)化甚至形成偏見(jiàn)，加劇了“后真相”。此外，社群中的受眾有著一種從眾心理，他們會(huì)接受群體中大多數(shù)成員所接受的信息，即使自己的看法與大多數(shù)人不一致也會(huì)選擇保持沉默，擔(dān)心自己不一樣的聲音會(huì)遭到群體的攻擊，于是沉默的螺旋便不斷上升，出現(xiàn)社群中的意見(jiàn)幾乎完全統(tǒng)一的情況，形成了群體的非理性的狀態(tài)，為“后真相”的產(chǎn)生提供了土壤。

三、“后真相”在社交媒體中的表現(xiàn)：輿情反轉(zhuǎn)

輿情反轉(zhuǎn)是指隨著事件的細(xì)節(jié)、過(guò)程逐漸清晰的呈現(xiàn)在公眾面前，輿論的焦點(diǎn)出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，主流的輿論聲音發(fā)生改變，甚至出現(xiàn)和原先的輿論相反的現(xiàn)象。

社交媒體頻繁出現(xiàn)輿情反轉(zhuǎn)的原因

1.技術(shù)發(fā)展帶來(lái)弊端

技術(shù)的不斷發(fā)展一方面使事件尚在發(fā)生、發(fā)展階段便被曝出，于是隨著事件在被清晰的披露的過(guò)程中，輿論也不斷發(fā)生改變：另一方面，AR、VR等技術(shù)的普及使受眾愿意相信自己看到的內(nèi)容就是真實(shí)的，而不會(huì)認(rèn)為其看到的內(nèi)容是內(nèi)容生產(chǎn)者進(jìn)行加工處理的，受眾對(duì)這種“擬態(tài)環(huán)境”非常依賴，這無(wú)疑加劇了“后真相”的發(fā)生。

2.缺少深入調(diào)查

在信息爆炸的時(shí)代，能夠進(jìn)行深入調(diào)查的人在不斷減少。不進(jìn)行深入調(diào)查便難以找到事情的真相，消息和新聞的可信度便會(huì)大打折扣，但是受眾卻樂(lè)于將未經(jīng)證實(shí)的消息在社交媒體中進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，而不會(huì)質(zhì)疑消息的真實(shí)性。

3.信息在事件發(fā)展中不斷交換

在社交平臺(tái)上，不同社群所持有的觀點(diǎn)不同，隨著參與熱點(diǎn)事件討論的社群的增多，不同的社群之間的信息、觀點(diǎn)、情感得以交換并且相互影響，盥.情因此發(fā)生改變。

4.監(jiān)管缺失

信息的生產(chǎn)準(zhǔn)入門(mén)檻較之傳統(tǒng)媒體時(shí)代已經(jīng)大幅度降低，市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的社交平臺(tái)，新的法律法規(guī)沒(méi)有及時(shí)形成。信息缺少篩選，證實(shí)及查證的環(huán)節(jié)，不實(shí)信息也可以得到傳播。

四、“后真相”時(shí)代，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)真相危機(jī)

1.從信息生產(chǎn)者看

首先，信息生產(chǎn)者應(yīng)該強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)堅(jiān)持客觀、真實(shí)的原則，將真實(shí)性放在首位，認(rèn)真核查消息來(lái)源，不歪曲、編造信息、新聞;其次應(yīng)該堅(jiān)持信息的公開(kāi)、透明的原則，在信息生產(chǎn)時(shí)及時(shí)矯正主觀上的偏見(jiàn)。

2.從信息接受者看

作為受眾，應(yīng)該自覺(jué)提高媒介素養(yǎng)，提高鑒別真?zhèn)涡畔⒌哪芰Γ纬衫硇耘械乃季S模式。同時(shí)，受眾也可以借助一定的信息檢索工具來(lái)幫助自己辨別消息的真?zhèn)危ψ龅讲恍胖{、不傳謠，不讓謠言驅(qū)逐了真相。

3.從社交平臺(tái)看

社交平臺(tái)的低門(mén)檻是“后真相”時(shí)代的到來(lái)原因之一，因此社交平臺(tái)在關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也應(yīng)兼顧社會(huì)效益，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不要一味迎合市場(chǎng)的不良需求。同時(shí)平臺(tái)可以運(yùn)用高端人工智能技術(shù)核查新聞的真實(shí)性，及時(shí)阻止虛假消息、不實(shí)消息的傳播。

4.從監(jiān)管部門(mén)看

政府及監(jiān)管部門(mén)應(yīng)根據(jù)傳媒市場(chǎng)的變化及時(shí)完善法律法規(guī)，提高媒體的違法成本。同時(shí)要加大對(duì)不良信息傳播受眾的法律規(guī)制，規(guī)范受眾的話語(yǔ)，讓民間輿論場(chǎng)得到健康的發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得信息數(shù)量呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)，信息的傳播速度也不斷加快，尤其是社交平臺(tái)的發(fā)展使得信息的傳播變得更加的頻繁，虛假信息、不實(shí)信息大量的涌現(xiàn)加劇了“后真相”現(xiàn)象的發(fā)生。在“后真相”時(shí)代，想要解決真相危機(jī)，一方面需要媒體和信息生產(chǎn)者提高專業(yè)化的水平，另一方面也需要社會(huì)各界的通力合作。