芻議醫(yī)院綜合治理的難點及對策

肖平

摘 要：隨著我國經濟的發(fā)展、社會的進步，對于醫(yī)療服務水平的要求越來越高，但是醫(yī)院在進行綜合治理的過程當中存在著一些難點，為了全面提升服務水平，為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務，需要采取有效的對策來治理當下存在的難點和問題，本文主要圍繞醫(yī)院綜合治理的難點及對策展開分析和論述，首先介紹醫(yī)院綜合治理的難點，然后分析醫(yī)院進行綜合治理出現(xiàn)難點的原因，最后提出解決醫(yī)院綜合治理難點的有效對策。

關鍵詞：醫(yī)院綜合治理;存在難題;有效對策

隨著人們生活水平的不斷提高，對醫(yī)療服務要求也越來越高，但是當下經常會出現(xiàn)醫(yī)患緊張的現(xiàn)象，不僅不利于提升醫(yī)院的服務水平，另外也會造成醫(yī)院治理工作效率的下降，因此必須要深入的研究當下醫(yī)院在進行綜合治理的過程當中存在的問題和難點，尤其是要查找出現(xiàn)治理難點的原因，才能夠解決當下存在的問題和不足，全面提升醫(yī)療服務水平，并且為人們提供更加優(yōu)質的服務。

一、醫(yī)院進行綜合治理的難點分析

當下雖然經濟比較發(fā)達，但是人們的患病幾率也不斷增強，因此醫(yī)院要接觸到各種各樣的病患，在進行綜合治理的過程當中，難免會造成一些困擾，具體而言，表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，醫(yī)患關系非常的緊張。雖然我國的公共衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，但是醫(yī)療資源不夠均衡造成了患者的壓力比較大，因此容易造成大吵大鬧等現(xiàn)象，影響到醫(yī)院的正常秩序，另外部分患者由于高度緊張，在醫(yī)院提出無理的要求，這樣也會影響到綜合治理的效果。

其次，醫(yī)護人員的觀念不能夠有效解放。雖然社會進入了法治時代，但是由于醫(yī)院的特殊情況在進行綜合治理時要求醫(yī)務人員能夠真正的以患者為中心解決患者的病痛，但是當下在進行醫(yī)療診斷的過程當中往往要通過大型機械的檢查，但是患者們會認為亂開藥方是違規(guī)的行為，這就需要相互的溝通和交流，如果醫(yī)務人員觀念不能夠及時的更新，那么也會造成患者投訴或者是檢舉的行為，造成醫(yī)患糾紛。

二、醫(yī)院綜合治理存在難點的原因分析

在醫(yī)院在進行醫(yī)療服務是綜合治理時存在著很大的難點，究其原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，醫(yī)患關系矛盾日益激發(fā)，當下我國醫(yī)療資源分布不夠均勻，很多的公費醫(yī)療模式并不能夠受益于更多的患者，導致了患者的醫(yī)療費用過大，這樣就會造成醫(yī)患雙方矛盾，一旦醫(yī)療費用急劇上漲，那么就會在百姓中形成看病難的現(xiàn)象，導致了醫(yī)患關系更加緊張，不利于醫(yī)院做好治理工作。

患者的過度維權造成了綜合治理存在著較大的難點，隨著人們自我保護意識的不斷增強，患者們也會通過法律手段來維護自身的合法權益，但是也會出現(xiàn)大吵大鬧的現(xiàn)象，一方面影響到了正常的秩序，另一方面也會造成醫(yī)鬧的現(xiàn)象，總之由于患者的過度維權影響到了醫(yī)院的綜合治理工作。

管理者缺乏先進的意識，當下作為醫(yī)院的管理者在進行，醫(yī)院綜合治理時必須要強調依法行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，同時也要教育醫(yī)務人員能夠堅持以病人為中心，避免出現(xiàn)任何的徇私舞弊和以權謀私的現(xiàn)象。但是當下管理者缺乏相近的意識，嗯，在處理醫(yī)療糾紛時缺乏強有力的手段往往是進行資金的補償，長此以往會陷入一個怪圈，影響到醫(yī)院的綜合治理的實際效果。

三、全面加強醫(yī)院綜合治理工作的有效舉措分析

面對當下醫(yī)患景觀的現(xiàn)狀，為了提高醫(yī)院的綜合智力水平和效果，應該采取以下有效對策：首先，必須要全面提升服務水平，促進醫(yī)療資源的進一步平衡和優(yōu)化。為了保證解決醫(yī)患關系，首先需要將各種醫(yī)療資源進行擴散和均衡，避免出現(xiàn)醫(yī)療資源僅僅的在京津冀地區(qū)，而是要將優(yōu)勢的醫(yī)療資源進一步擴散，比如說可以進一步加大網絡問診等方式來真正的解除地方患者治療病情的需求，另外在進行醫(yī)患關系解決的過程當中，必須要保證服務水平的提升，才能夠避免由于患者們認為治療不當所引發(fā)的問題，通過提高公共服務水平，才能夠真正解決醫(yī)院綜合治理的難點，全面提高醫(yī)院的服務水平和質量。

其次，要進一步解放醫(yī)務人員的觀念。在進行綜合治理的過程當中，首先醫(yī)務人員必須要轉變觀念，秉承患者第一的原則來進行依法行醫(yī)，并且能夠規(guī)范自身的言行，避免出現(xiàn)任何的收受賄賂紅包等行為，才能夠緩解醫(yī)患關系。另外，在推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的過程當中，醫(yī)務人員必須要與時俱進，不僅要進行有效的問診，也能夠在問診的過程當中，真正的去解決患者的病痛和困難，這樣才能夠使患者的緊張情緒得到安撫。

再次，要采取有效的手段來解除各種糾紛和難題。醫(yī)院在進行綜合治理的過程當中，主要是為了解決在醫(yī)療服務過程當中存在的問題，因此首先要提高醫(yī)院管理人員的綜合素質，能夠采取有效的方法來進行治理，比如說針對醫(yī)患關系問題，不能一味的進行經濟的補償，而應該通過轉變觀念提高服務水平避免矛盾的進一步升級。尤其是要嚴格的按照我國的相關法律程序來進行醫(yī)患關系解決。既要關愛一部分的弱勢群體，另外也能夠嚴格的按照醫(yī)療糾紛的事故處理辦法來進行處理，才能夠真正的提升綜合治理的辦法和舉措。結合實際需要，應該加大對醫(yī)院領導人員的培訓，確保領導人員具備綜合素質，能夠在全局的觀念之下對資源進行優(yōu)化配置，全面提升醫(yī)療服務水平，并且能夠進一步采取有效的處理醫(yī)療糾紛的辦法增強能處理事故的能力，以便進行綜合處理工作。

再二，要完善公共服務秩序。在推進醫(yī)療機構公共服務的過程當中，要進一步完善公共服務的秩序。通過完善公共服務秩序來避免出現(xiàn)醫(yī)療資源不均衡的現(xiàn)象，另外也能夠真正的為患者們提供更加有力的資源。通過完善公共服務秩序，加強我國的公共服務水平，為醫(yī)院的工作提供一個良好的環(huán)境，既能夠減緩醫(yī)療緊張的現(xiàn)象，也能夠全面提升醫(yī)院的服務水平。結合工作的需要。醫(yī)院在進行公共秩序治理時，要嚴格的按照相關的法律規(guī)定對各種醫(yī)療器械進行更新?lián)Q代，全面提升服務水平和服務質量，能真正的解決以患者的病痛，才能夠打造滿意的醫(yī)院，在日益激烈的競爭中立于不敗之地。

最后，要提高醫(yī)護人員的綜合素質，在進行醫(yī)院綜合治理時打擊紅包和收受賄賂行為也是一項重要內容，因此應該全面提升醫(yī)護人員的綜合素質，尤其是職業(yè)道德，避免出現(xiàn)任何的收受紅包的現(xiàn)象，才能夠創(chuàng)造一種和諧的氛圍，減輕患者的心理壓力，避免患者出現(xiàn)任何的采集行為，能夠為患者提供全心全意的服務，這樣才能夠真正的解決患者的后顧之憂，創(chuàng)造公平的就醫(yī)環(huán)境。

四、總結

當下醫(yī)院在進行綜合治理的過程當中醫(yī)患問題日益突出，之所以會出現(xiàn)醫(yī)患緊張的現(xiàn)象，主要是由于醫(yī)療制度的現(xiàn)實，另外各種資源配置也存在著困境，尤其是公共服務方面缺乏有效舉措，面臨這種現(xiàn)象，應該深入的查找原因，主要是由于醫(yī)療機制體系不夠完善，另外醫(yī)療的公平性令人擔憂，面對這種現(xiàn)象為了提高醫(yī)院的總體服務水平，全面提升綜合治理的效果，應該做好醫(yī)患關系工作，處理好患者的后顧之憂，并且全面提升服務水平，尤其是醫(yī)務人員也應該解放觀念，真正的提供更加優(yōu)質的服務。

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