近日,北京市海淀區政務服務中心的窗口工作人員佩戴“淀小二”徽章上崗、虛擬人像機器人“小海”入駐大廳現場答疑,海淀區優化營商環境舉措再升級。據悉,年底前,海淀將實現400個區級事項“掌上辦”,打造24小時不間斷政務超市,全區100個高頻事項“最多跑一次”或“一次不用跑”。
為解決“辦事難”“辦事煩”“辦事慢”等群眾反映突出的問題,現在各地都在進行以便民為中心的政務服務改革,比如“只進一扇門,最多跑一次”,而打造“24小時政務超市”無疑是一大創新。這種接地氣的政務服務,讓群眾切實感受到政務改革帶來的便捷,對便民服務有了更直接的獲得感。