新時(shí)代背景下醫(yī)院辦公室工作實(shí)踐

郁延安

【摘要】做好辦公室工作，對醫(yī)院黨政工作的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，對醫(yī)院文化建設(shè)也有著重要的促進(jìn)作用。在新時(shí)代背景下，黨政辦公室工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文從準(zhǔn)確定位、把握特點(diǎn)、強(qiáng)化意識三個(gè)方面，分析醫(yī)院辦公室工作實(shí)踐的意義，希望能給同行提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】辦公室工作;醫(yī)院文化建設(shè);新時(shí)代

醫(yī)院辦公室作為一個(gè)職能部門，同各級黨委辦公室一樣，承擔(dān)著溝通上下、參謀助手、督導(dǎo)落實(shí)、綜合協(xié)調(diào)等職能，是整個(gè)醫(yī)院的樞紐部門。做好辦公室工作，對醫(yī)院黨政工作的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，對醫(yī)院文化建設(shè)也有著重要的促進(jìn)作用。在新時(shí)代背景下，黨政辦公室工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想及習(xí)近平總書記關(guān)于辦公室工作的重要論述，對于新時(shí)期辦公室工作具有重要的指導(dǎo)意義。

一、準(zhǔn)確定位，在新時(shí)代重新審視辦公室工作

一是決策參謀，為醫(yī)院戰(zhàn)略編制建言獻(xiàn)策。圍繞醫(yī)院年度重點(diǎn)工作及各階段工作任務(wù)，準(zhǔn)確把握醫(yī)院改革發(fā)展中的難點(diǎn)問題，積極通過走動式管理、基層聯(lián)系點(diǎn)等途徑深入基層，把黨政工作部署和基層反映問題集中匯集、上傳下達(dá)，加強(qiáng)綜合調(diào)研，主動換位思考，把握規(guī)律，超前謀劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供有價(jià)值的意見和建議。

二是督查督辦，為加強(qiáng)上下溝通搭建橋梁。督查督辦是黨政辦公室的一項(xiàng)基本職能。為進(jìn)一步提高各部門的執(zhí)行力和工作效率，黨政辦公室要充分利用督查督辦提高重點(diǎn)工作完成質(zhì)量。圍繞年度、季度、月度重點(diǎn)工作，緊緊跟蹤各部門工作推進(jìn)情況，及時(shí)將任務(wù)完成序時(shí)進(jìn)度、面臨難點(diǎn)等信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)層面，并對月度任務(wù)完成率和未完成原因開展分析，為決策提供參考依據(jù)。

三是塑造形象，展示醫(yī)院的整體風(fēng)貌。接待工作是辦公室的一項(xiàng)基本工作。在接待工作中，辦公室人員的言談舉止，不僅直接反映其自身工作和精神狀態(tài)，還能折射出單位的整體風(fēng)貌。所以，我們要通過抓學(xué)習(xí)、抓業(yè)務(wù)、抓自律，加強(qiáng)辦公室人員隊(duì)伍綜合素質(zhì)建設(shè)，提高辦公室人員的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

二、把握三個(gè)特點(diǎn)，找準(zhǔn)辦公室工作努力方向

一是要突出講政治。講政治是全黨、全國一個(gè)鮮明的時(shí)代特征。辦公室必須把講政治放在第一位，所做的任何工作都必須時(shí)時(shí)事事處處和黨委保持高度一致。辦公室的工作涉及方方面面，一言一行牽動全局，位置十分關(guān)鍵。要了解全局、熟悉全局、掌握全局，把學(xué)習(xí)放在首位，時(shí)時(shí)事事處處留心、留意，不斷提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。

二是充分體現(xiàn)服務(wù)性。辦公室工作本身具有服務(wù)性質(zhì)，它服務(wù)于決策，服務(wù)于黨政的重要工作和重大活動，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)服務(wù)性質(zhì)，決定了我們要增強(qiáng)服務(wù)意識，特別是要增強(qiáng)主動服務(wù)的意識。

三是充分體現(xiàn)創(chuàng)新性。辦公室工作的創(chuàng)新性一方面體現(xiàn)在適度超前。要對黨委一些超前謀劃的想法認(rèn)真進(jìn)行研究，并按要求抓好籌備和落實(shí)。辦公室工作的創(chuàng)新性還體現(xiàn)在具有示范作用。辦公室工作人員的作風(fēng)、思想、行為受到上下關(guān)注，要給干部群眾作出榜樣。辦公室工作的創(chuàng)新還體現(xiàn)在應(yīng)急性。對突然發(fā)生的事件或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，辦公室要反應(yīng)迅速、精準(zhǔn)到位，及時(shí)為黨委正常工作提供強(qiáng)有力的組織、后勤和智力保障，在緊急的情況下把事情處理得有條有理。

三、強(qiáng)化三種意識，開創(chuàng)辦公室工作新局面

（一）強(qiáng)化政治意識，協(xié)助黨委做好思想政治工作。醫(yī)院辦公室作為黨委的核心部門，承擔(dān)著黨的各項(xiàng)方針政策的落實(shí)工作，所以辦公室人員必須做到對黨忠誠，自覺講政治。在思想政治工作上，積極找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，做到“乘勢”“借事”和“結(jié)合”。“乘勢”是要認(rèn)真研究黨和國家的新形勢，緊緊圍繞黨和國家的中心工作來開展有效的思想政治工作。“借事”是借助于重大事件，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，通過恰當(dāng)?shù)妮d體，展開主題鮮明的教育活動，達(dá)到思想政治工作的目的。同時(shí)，自覺地實(shí)現(xiàn)思想政治工作與業(yè)務(wù)工作、管理工作和為群眾辦實(shí)事三個(gè)方面的結(jié)合。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)對上對下主動服務(wù)的能力。一是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法。要增強(qiáng)工作的主動性。調(diào)整角度換位思考，注意工作的超前性，增強(qiáng)工作的針對性，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。二要提高工作質(zhì)量和效率。突出工作重點(diǎn)，緊扣醫(yī)院中心工作開展督查，及時(shí)反饋決策落實(shí)過程中的各種情況，提出解決矛盾和完善決策的建議。三要協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系，包括與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、與各職能部門的關(guān)系、與職工群眾之間的關(guān)系等等。 四要注意發(fā)揮整體功能。通過綜合協(xié)調(diào)、深入基層，全面具體掌握實(shí)際情況，從而進(jìn)一步提高服務(wù)效果。

（三）強(qiáng)化創(chuàng)新意識，繪制開拓進(jìn)取的新藍(lán)圖。新時(shí)期辦公室工作要站在一定的高度，高瞻遠(yuǎn)矚，自覺運(yùn)用換位思維方法開展。要站在全局、改革的高度和人民利益的高度，去認(rèn)識事物，分析問題和思考問題，只有這樣才能把握時(shí)代的脈搏，提供的信息和撰寫的文稿才會貼近領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，才能向領(lǐng)導(dǎo)提出有分析、有見地、有份量的決策方案和建議，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)的“補(bǔ)腦”，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的思想庫和“參謀部”。要嚴(yán)格履行好督察督辦職能。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)，做到既掌握進(jìn)度、督查到位，又充分發(fā)揮責(zé)任科室工作積極性，促進(jìn)辦理工作有序、有效落實(shí)。運(yùn)用管理工具（如柱狀圖、魚骨圖）對月度、季度、年度任務(wù)完成率及未完成原因進(jìn)行分析，指導(dǎo)下一步工作。