傾聽是一劑良藥

文/沈建軍

這名姓趙的年輕病人，第一次來我們耳鼻喉科就診時，愁云慘淡得幾近崩潰。他放在我面前的病歷厚厚一疊，大概有八九本，其中有幾本還是“北上廣”赫赫有名的醫(yī)院。但小趙郁郁地說，看了兩年多，花了好幾萬元，就是治不好。有的醫(yī)生才聽我說兩句話，連頭都沒抬起來看我，藥已開好了，然后就叫下一個。

其實，在我看來，別說大醫(yī)院，就連最普通的專科醫(yī)生也明白，小趙患的并非什么要死要活的大病或疑難雜癥，就是一般常見的慢性咽炎。但是，他的治療效果卻很糟糕，癥狀絲毫沒有減輕，依然感覺咽干、有異物，反復不舒服，對他的生活造成了極大的困擾。

來找我看，顯然也是沒抱什么希望。他只是偶然聽鄰居說，我曾經(jīng)治好了他鄰居的慢性咽炎，才來碰碰運氣。因為他實在是被這個病折磨得痛不欲生，甚至一度懷疑自己患了癌癥，可沒人能真正理解他內心交戰(zhàn)的絕望。

我只是靜靜地聽著，直到他傾訴完，然后認真查看了他的所有病歷，才對他說：“我們先要做個喉鏡檢查，做完以后再研究引起你癥狀的原因。”他很配合，神情也沒之前那么憂郁了。檢查結果當然也和各醫(yī)院的診斷一樣，只是經(jīng)過之前的真誠傾聽和深度交流后，我已找到了他久治不愈的根源。

有研究表明，醫(yī)患開始交談后，醫(yī)生會在大約18秒后打斷病人的談話。因為患者多，工作量大，很少有醫(yī)生能耐心地聽他講完自己的痛苦，看病不看人的模式，對小趙這種心理黑洞大于疾病本身的人來說，無疑是雪上加霜。

所以，我決定對他增加積極心理暗示的分量，首先消除他的恐癌擔心，幫他樹立能治愈的信心，再輔以藥物對癥治療，并關照他每周來復診。臨走時，小趙長舒了一口氣說：“沈醫(yī)生，你是聽我說話時間最長的醫(yī)生，在你面前我好像卸下了一個沉甸甸的包袱，謝謝！”

一周后，小趙如約而來。一見我就開心地說：“沈醫(yī)生，你真神了，我竟然感覺好多了！” 看到他的可喜變化，我趁熱打鐵，讓他繼續(xù)配合鞏固治療。4周后，小趙已徹底痊愈。去年初，他還特地到醫(yī)院來表示感謝，說他的病就在我這里，才找到一種被重視的感覺。

治愈小趙的經(jīng)歷，也讓我多了一份良好的臨床體驗。我想，作為一名醫(yī)生，首先要學會傾聽，當病人感受到我們在傾聽時，會在他們的身體里產生無法估量的治愈力。