大德高尚 精神長存

張瑞敏

每個人的一生中都會有許多的老師，在不同的方面深刻影響自己的道路。作為企業家，我有一個企業管理方面終生難忘的老師。他就是我們國家現代管理學的創始人和奠基人之一的袁寶華同志。袁寶華同志長期擔任中國企業聯合會、中國企業家協會會長、名譽會長，是我國管理科學的重要創始人和奠基人，從理論到實踐對企業管理創新做出了重要貢獻。海爾集團的創新發展與袁寶華會長的關心、鼓勵和指導是分不開的。

今年5月9日，袁寶華會長永遠告別了我們。追思萬千，不勝悲痛。

袁老從學生時代參加“一二·九”運動開始，無論在戰爭年代，還是和平時期;無論在艱難困苦時期，還是高速發展時期，他都心系國家、心系企業，因為他有堅定的政治信仰和崇高的品德。

1989年國慶節的晚上，我作為工業企業代表受邀登上天安門城樓觀禮。他走到我們中間和我們親切交談。期間，他問我一個問題，“你看過《資治通鑒》沒有？”我回答說看過。他接著說，《資治通鑒》中有一句話最重要，你們要牢牢記住，那就是“才者，德之資也，德者，才之帥也”。他的意思是，作為一個企業家，德才兼備最重要。這個“德”字就是袁寶華同志身上體現出來的堅定的政治信仰和崇高品德。

30年過去了。今年的國慶節，我們即將迎來新中國成立70周年華誕。袁寶華同志生前一直在國家工業主管部門和國民經濟綜合部門擔任主要負責人，親身經歷、參與和見證了中國工業從零到世界第一工業大國的壯闊歷程。

30年過去了。袁寶華同志在天安門城樓的談話始終激勵著我努力向這一目標和境界奮進。而我，也在海爾持續創業創新的探索中不斷加深對這句話的感悟。正如他的“德”在不同的歷史時期有不同的表現，企業家的擔當和責任在不同的時期也有不同的內涵。

袁寶華會長曾指出，管理科學不能停留在西方現代管理理論的圈子內;學習外國的先進經驗要采取“以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家”的方針;人的研究是一切管理的核心問題。他的企業管理思想博大精深，對廣大中國企業具有重大理論價值和現實意義。但對我最大的啟發卻是兩點：

一是人的價值最大化。二是創出屬于中國人的世界級的管理模式。

創業初期，海爾人的目標是創出一個冰箱名牌;走出國門后，海爾人的目標是為祖國奉獻一個世界名牌;進入網絡時代，海爾人的目標是首創世界級物聯網模式。從“敬業報國、追求卓越”到“創造資源、美譽全球”，再到“誠信生態、共享平臺”。海爾模式不斷演進，但主線一直貫穿始終，那就是人的價值最大化。

海爾是改革開放的產物。1984年，我剛到海爾的前身——青島電冰箱總廠擔任廠長的時候，這個集體小廠資不抵債，瀕臨破產的邊緣，在這種情況下我之所以提出創名牌的目標，和袁寶華同志還有一定的關系。1978年，袁寶華等同志訪問日本后，中企聯就開始在全國推廣日本的全面質量管理（當時稱為TQC），我曾經做過青島市TQC推廣的講師。這段經歷為我后來在海爾創新OEC管理模式有很大幫助。但啟發更大的不是全面質量管理本身，而是人的價值最大化。

當時國內企業學習日本全面質量管理大多學的是方法和工具，比如魚骨圖、直方圖等等，但我研究之后發現，全面質量管理最重要的是“下道工序是用戶”的思想，需要提高全員素質才能實現高質量。我們在創業初期砸掉76臺有缺陷的冰箱就是在這種理念下發生的，目的是改變員工的觀念和質量意識。根據員工素質較低的實際情況，海爾探索出“日事日畢、日清日高”的管理方法，逐步發展為今天的人單合一。

工業革命以來，國際上公認的管理模式有美國的福特模式和日本的豐田模式，這兩個模式都是傳統工業管理的經典模式，但在互聯網和物聯網時代，國際管理界認為人單合一可能是工業管理的第三代模式。2018 年底的《哈佛商業評論》發表封面文章“科層制的終結”，文章認為海爾人單合一模式是對傳統的管理模式的終結。今年5月6日，世界著名品牌機構WPP發布“BRANDZ最具價值中國品牌”，把海爾評為全球首個物聯網生態品牌。海爾模式之所以成為物聯網時代管理模式的顛覆者，恰恰是因為海爾模式的宗旨，以“人的價值第一”顛覆西方傳統管理的“股東價值第一”。

袁寶華會長關于“管理科學不能停留在西方現代管理理論的圈子內”的論斷超前而敏銳，創出屬于中國人的世界級的管理模式，讓人單合一模式引領物聯網時代是海爾人堅定不移的目標。自2005年9月20日首次提出人單合一模式，我們的探索已持續十四年。在探索的過程中，由于沒有先例可供借鑒，我們也曾遇到許多困難，遭到許多質疑，但無論探索之路多么艱辛，我們都不忘初心，因為，袁老的風范和品德始終在鼓舞著我們。2012年5月，中國企業管理科學基金會授予我“袁寶華企業管理金獎”，這項中國企業管理界的最高獎項是對海爾商業模式創新實踐的認可和肯定，更是對袁老管理思想和前瞻性的驗證。

2015年5月，我榮幸地接受邀請出席袁寶華同志系列著作出版座談會。我在發言中說，從袁老的著作中不僅看到袁老無窮的人格魅力，更看到他身上體現出的崇高境界。我想，這種境界可能就是中國傳統文化中仁人志士無不畢生追求的三不朽，立德、立功、立言。

袁老的國家情懷大德高尚;

袁老的經世濟民功勛卓著;

袁老雖已駕鶴西去，但其高風亮節卻通過他的著作啟迪后人。

時光易逝，精神長存！袁寶華會長永遠是我們學習的典范。

我輩唯有不負厚望砥礪前行，早日創出屬于中國人的世界級的管理模式，以告慰先生。

袁寶華同志永垂不朽！

（作者系海爾集團董事局主席、首席執行官）