有效溝通在心外科護理的應用效果觀察

王寧寧

（甘肅省天水市第一人民醫院 甘肅 天水 741000）

1.資料與方法

1.1 一般資料

我院心外科住院患者100名，其中有些外科住院患者50名作為對照組，另外，50名作為觀察組，觀察組男性22名，女性28名，平均年齡，對照組男性30名，女性20名，平均年齡，對照組和觀察組治療方案、男女性別比例、年齡和病程以及住院的情況等方面的差異均無統計學意義，具有可比性。

1.2 方法

觀察組：在對照組護理服務基礎之上，能夠對50名觀察組的患者給予有效溝通，從心外科住院患者的整體恢復情況來看,在護理服務方面需要對診療環境進行合理的構建,與此同時還需要為患者提供一個整潔舒適方便安全的環境,這樣能夠幫助患者在良好的護理環境下完全的放松。對待心外科護理患者，我們需要做到能夠對專業的護理內容落實到位，并且考慮到心外科護理過程中的重點內容，能夠要求患者和醫護人員積極配合，并且向每位患者展示出專科護理內容與心外科基礎護理內容，而且在相應的護理內容上落實到位，比如說基礎護理的主要內容為個人衛生飲食和睡眠，另外還需要關注到排泄護理和儀表，對一些重癥觀察和數期護理的患者人員需要進行專科性的護理，從而進一步確保心外科患者能夠提供最優質的護理服務。對于心外科患者在護理問題上一定要注重安全性，引入風險管理模式，能夠對定期心外科護理人員進行不良安全事件的分析和總結，提升當前我國新外科護理工作人員的安全護理意識和安全護理能力，需要準確的護理制度，為保證護理安全措施的每一個點，能夠讓整個護理風險評估工作更加科學，從而為心外科護理患者提供一個安全可靠的護理環境。另外，對于心外科護理患者的心理問題，相關的護理人員需要通過合理的途徑和正確的方式幫助患者排解壓力，與此同時完成好自身，有效心理疏導和合格傾聽者的兩個角色，確保患者能夠一積極平穩的心態對待護理的干預方案。

1.3 評價指標

心外科優質護理要求在一般護理的條件之上，需要根據此外科室的護理內容和護理特點采取有效的護理質量評價方案，并且根據護理管理者在例行護理檢查過程中的實施評價，針對基礎與專科護理以及診療護理環境，這些內容落實到位。對入選對象實施調查過程中可以選用自制的心外科護理服務滿意度，以表格的呈現出現，另外還需要注意到滿意度達到90分以上才是合格，從而對是外科病例滿意人數占總，人數的比例從而計算滿意度。

1.4 統計學處理

對記錄數據采用SPSS20.0進行統計學處理分析，均數間的比較采用t 檢驗，并使用χ2檢驗分析計數資料，P ＜0.05為差異有統計學意義。

2.結果

2.1 兩組康復患者總滿意度對比情況

表1 兩組康復患者總滿意度對比情況

兩組患者的總滿意度對比情況如表1所示，由表可知，觀察組治療滿意度分別為98%（49/50），對照組為77%（39/50），兩組患者總滿意度觀察組明顯占優，對比組間差別比較明顯（P＜0.05），存在統計學意義。

2.2 兩組康復患者的住院時間對比情況如表2所示，由表可知，觀察組康復患者的住院時間明顯低于對照組康復患者，并且能夠清晰地看出觀察組康復患者平均住院時間比對照組平均住院時間少很多，對比組間差別比較明顯（P＜0.05），存在統計學意義。

表2 兩組患者住院時間情況對比研究（x±s，分）

3.結論

心外科患者在接受有效溝通時，往往能夠提高康復的幾率，大大加強了患者身體的機能，通過結果顯示，我們可以看出觀察組采用有效溝通，其基礎與護理環境以及診斷護理環境，安全護理和心理支持等方面進行評估，發現觀察組心外科患者滿意度明顯高于對照組的護理服務。因此當前我院需要對有效溝通進行大力推廣，根據不同心外科患者的實際康復情況，制定出優質的護理服務方案，從而能夠顯著的提高心外科護理服務的總體質量，以確保當前我愿心外科病歷護理服務的滿意度。

心外科患者具有病情復雜、緊急和變化不穩定的特征，這主要是由于心外科患者在接受手術之后，往往會有很多不良癥狀的出現。因此，心外科護理工作人員需要通過有效溝通來提高心外科患者的滿意度，并且也高效全面安全的護理觀察措施，幫助心外科患者加快恢復周期。另外，需要重視和干預健康知識和診療環境的需求，從而確保來我院接受護理服務的每位患者都能夠享受最優質的護理服務，當前在心外科護理工作上值得大力推廣。