優質護理模式在腎內科護理中的應用觀察

葉 壘

（蘭溪市人民醫院腎內科 浙江 金華 321100）

優質護理是一種患者的生理、心理等多角度開展護理干預的新型護理模式[1]，為提高腎內科的護理質量，我院嘗試在腎內科開展優質護理工作。為明確優質護理模式的臨床效果，本次研究就近年來收治在我院腎內科的患者中抽取180例作為本次研究對象，根據護理模式分成常規護理的對照組，與采用優質護理模式的觀察組，各90例，比較兩組效果，具體報道如下。

1.資料和方法

1.1 一般資料

從2018年1月至2018年12月收治在我院腎內科的患者中抽取180例作為本次研究對象，根據護理模式分成常規護理的對照組（n=90），與采用優質護理模式的觀察組（n=90）。觀察組男性53例，女性47例。年齡32～76歲，平均（53.19±4.22）歲。對照組男性54例，女性46例。年齡31～77歲，平均（52.87±3.73）歲。兩組一般資料沒有統計學差異，可比較（p 均＞0.05），并簽署知情同意書。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對照組采用常規護理。患者入院后檢測其相關體征，流量以及意識等情況。對其日常生活必要幫助，并進行相關知識的宣教等。

1.2.2 觀察組

觀察組采用優質護理，包括以下內容：①患者入院后主動進行病房清潔，定期開窗通風，保持室內環境舒適，并為患者介紹醫院及病房的相關情況。②對患者進行疾病相關知識的宣教以及發生的預防注意事項。根據醫囑直到患者用藥對患者介紹藥物的使用方法。③因為腎臟疾病治療周期長，容易反復發作，很多患者存在悲觀，恐懼的負面心理，這些心理加重疾病給患者的傷害，甚至造成不遵從醫囑抗拒治療的嚴重后果。針對這一情況，護理人員應當強化對患者的心理干預，為患者加油鼓勁告知如果按照醫囑接受規范治療是能夠有效控制病情的并例舉有效控制疾病的患者如果條件允許，可請其現身說法，以為患者增強信心，從而提高患者的治療依從率。④對護理人員針對優質護理的強化培訓，明確護理責任，制定日常的護理質量監督機制。在護理排班上采用新老搭配，強弱搭配的方式，保證，當值護理人員護理能力的平衡。定期組織針對護理質量的總結大會，探討當前階段護理中存在的問題，并共同分析成因，制定改進的計劃，不斷完善優質服務質量。

1.3 觀察指標

比較兩組的患者滿意率、護理差錯率以及護理糾紛率等情況。其中患者滿意率采用滿意率問卷統計，問卷中有非常滿意、滿意、一般以及不滿意，患者根據真實的感受選擇其中一個。統計總滿意率，即很滿意率與滿意率之和。

1.4 統計學分析

本次實驗數據采用SPSS20.0軟件進行統計學分析，其中計量資料對比采用t 檢驗，計數資料對比采用X2檢驗，以p ＜0.05為差異有統計學意義。

2.結果

2.1 患者滿意率

采用優質護理模式的觀察組患者滿意率為97.78%（88/90），顯著高于常規護理的對照組患者滿意率88.89%（80/90），p＜0.05，見表1。

表1 兩組患者護理滿意率比較

2.2 護理質量

觀察組包括護理差錯率、護理糾紛率均顯著低于對照組，p 均＜0.05，見表2。

表2 兩組護理質量相關情況比較

3.討論

近年來，腎內科疾病的發病率逐年上升，嚴重影響患者生存質量，如果沒有有效控制，可經惡化發展為尿毒癥，威脅生命。該病的病程長、易反復，對患者生理、心理都造成嚴重影響。為有效改善腎臟疾病的不良影響，除對癥治療外，還應配合科學的護理干預方案。基于此，我院就制定了一套優質護理模式，在此種護理方案中突出細節，并從疾病本身以及患者的生理、心理等多角度進行護理干預。為明確此種護理方案的臨床效果，本次研究就近年來收治在我院腎內科的患者中抽取180例作為本次研究對象，開展相關臨床研究。結果顯示，采用優質護理模式的觀察組患者滿意率為97.78%，顯著高于常規護理的對照組患者滿意率88.89%，p＜0.05。此外觀察組包括護理差錯率、護理糾紛率均顯著低于對照組，p均＜0.05。由此可見，在腎內科開展優質護理，能夠顯著提高患者滿意率，減少護理差錯與護理糾紛，值得在腎內科的護理工作中推廣應用。