淺談幫教中的互動談話技巧

●夏晨 文 ○景老人 繪

與邪教癡迷人員談話確實是件難事，在雙方關系微妙的情況下，很多時候，如果幫教人員不注重談話技巧，則要么雙方談話冷場，溝通不暢；要么幫扶談話流于形式。那么，幫教人員與邪教癡迷人員如何才能保持良好的溝通互動呢？

筆者長期從事幫扶工作，在與邪教癡迷人員談話交流中，以下幾個互動技巧或許能給大家有所啟發。

技巧一：要善于提問，讓雙方互動起來

很多時候，在與邪教癡迷人員談話交流時，如果一開始冷場，那么勢必對接下來的交流產生影響。所以一開始的交談很重要，要盡可能從平緩角度切入，如詢問身體情況、生活情況等等，然后再慢慢地打開話題。

幫教工作更需要雙方的交流互動，這樣才能了解對象的心理癥結。如果幫教人員口若懸河，一味自顧自地陳述，而涉邪教人員如果只應付性地“嗯”“嗯哼”“好”“喔”的應對，那么，談話內容就切不中要害，所以，我們在幫教活動中，首先要了解幫教對象的內心世界。而了解的途徑主要是通過善于提問來實現。

不過，“問”的內容也有一定的技巧，要選擇能激發對方回答興趣的問題，并且對一些敏感性問題盡量委婉表達，然后再由淺入深。比如“你練功真的能治你的病嗎？”這樣的問題就比較敏感，會導致對方情緒焦慮，不敢輕易回答；不如從氣功、打坐、心理角度進行循序善誘的提問，更能讓幫教對象接受。

技巧二：學會傾聽，讓對方暢所欲言

我們知道，所謂溝通通常是指兩個部分：一個是講話，一個是傾聽。這兩個部分雖然對立，卻又旗鼓相當，缺一不可。可以說，傾聽與講話同樣重要。當我們在傾聽的時候，講話就不合適了。同樣，在幫教工作中也一樣，很多時候如果一個提問能引起幫教對象的興趣，那么幫教對象就會滔滔不絕地講下去，這個時候切記不要隨意打斷對方的話題思路，如果強硬地打斷話題，則會讓對方有一種不被尊重的感覺。

幫教過程中，如果幫教對象的話匣子打開，不妨多傾聽對方的心聲，也正可以從中收集到有利、有用的信息，并針對對方的心理問題，進行有針對性的積極引導，幫助解開心結。

技巧三：真誠溝通，學會換位思考

有的幫教工作者容易把邪教癡迷人員當作幫教工作的累贅、包袱，這些片面認識容易導致幫教人員對邪教癡迷人員懷有偏見態度，往往心里會產生厭煩、畏難情緒，不利于幫扶工作的開展。事實上，對方雖然是涉邪教人員，但他們更是被邪教所蠱惑的無辜群眾，所以對幫教對象千萬不要用有色眼鏡，要盡可能地站到對方角度換位思考，讓對方感覺到你的真誠，這樣才有利于雙方的交談。當幫教工作者學會換位思考后，幫教對象交流中所表達的觀點也就不難理解了，并且當站到對方立場思考問題的時候，更能引起思想共鳴，從而收到較好的談話效果。

技巧四：學會贊賞，營造談話互動氛圍

在日常生活中，沒有人會不喜歡聽到別人的夸獎與贊賞，沒有人會不喜歡聽到別人的肯定與認同。同樣，幫教活動也需要積極的贊賞與鼓勵。如果幫教工作者總是用生硬的態度否定幫教對象，就會讓對方產生抵觸情緒。所以，幫教人員在與對方溝通時，不妨對幫教對象的點滴進步多多鼓勵，以便更好地讓他們樹立回歸社會生活的信心。

總之，對邪教癡迷人員的幫教工作，既是雙方談話交流思想的過程，也是對幫教對象進行心理矯治的過程，只有在雙方談話交流中友好、互動起來，才能更好地了解和掌握幫教對象的思想認識，然后才能因地制宜的協助幫教對象打開心結，讓他們盡快走出邪教的陰影回歸社會。

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