淺談認知說服理論視角下思想政治教育說服效果的提升

摘 要 思想政治教育說服效果提升是思想政治教育活動研究的主要內容。認知說服理論是態度轉變理論體系中的重要組成部分，其研究對象與思想政治教育基本要素具有內在契合點。運用社會心理學中重要研究成果提升思想政治教育的說服效果對學科發展大有裨益。本文主要是在認知說服理論視野中對思想政治教育的說服效果進行深入探析。

關鍵詞 認知說服理論 思想政治教育 說服效果

作者簡介：韓淼淼，首都師范大學馬克思主義學院思想政治教育專業，碩士研究生。

中圖分類號：G41 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.07.321

思想政治教育歸根到底是做人的工作，解決人的思想問題，本質上是解決教育對象的態度轉變問題。從這個意義上說思想政治教育的過程就是教育者對教育對象進行勸說，以促使其正確態度的形成或者錯誤態度的轉變過程。

黨的十九大報告明確指出，經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代。這一重大政治論斷，不僅為我國發展指明了新的前進方向，也為我們開展部署各項工作提供了新的思考維度。在思想政治教育發展呈現后續乏力狀態下，借鑒認知說服理論對于提高思想政治教育的說服效果具有重大意義。

一、認知說服理論的基本觀點

認知說服理論是由美國心理學家、傳播學家霍夫蘭德 （C.Hovland）在1959年所提出，其主要觀點認為說服過程即信息傳遞過程，既受說服者可靠性和專業性的影響，又受信息溝通的藝術和方式、方法的影響;同時還受被說服者原有態度和各種人格特征及當時的環境狀況的制約。根據Hovland的說服模型可知，說服者作為信息源、被說服者作為目標對象、說服信息作為傳遞方式和說服情境作為背景因素共同構成態度改變所關聯的四個基本要素，而說服效果也受由這些因素的相互作用所影響。

（一）說服者因素

說服者影響因素主要是教育者的專業性、可靠性和吸引力。根據Aronson美學研究可以證明具備專家身份的說服者可以造成更多的態度轉變。被說服者積極評價信息源，則更易改變自己的態度。說服者是否能獲得他人的信任與其傳播意圖息息相關。當說服者反對與自身利益相同的立場時，說服效果最大。另外說服者的人格魅力也影響著說服效果的發生。例如說服者外表、可愛與否以及與被說服者的相似性均產生不同程度的影響。

（二）說服傳遞的方式

包括說服信息的差異性、情緒性和組織性。主要指信息所倡導的態度與被說服者原有態度之間的差距和信息所喚起的恐懼感。一定限度內的差距和恐懼有助于促使被說服者態度轉變，超出一定界限反而使得態度不易改變。同時信息的呈現方式，包括大眾傳媒和單雙面信息也會影響說服效果。

（三）被說服者的因素

被說服者的人格、心情、卷入程度、自身免疫情況、個體差異都會影響說服效果。例如心理防御能力強的人不易改變態度，心情好的人不愿進行深入思慮，易被說服。高認知需求的人對說服進行深層處理仔細辨別好壞從而進行取舍。低認知需求則關注說服者的吸引力或信息長度。

（四）情境因素

情境因素并不直接參與說服過程，但是作為背景因素在整個過程中也有重要的輔助作用。主要影響因素是強化、預警和分心。強化和分心是在說服過程中，采取情境中的某些刺激因素提高說服效果，例如場景的布置營造氛圍和引導態度對象的注意力轉移。

因此，內化和外化的相互作用促成態度轉變，轉變過程中的受多重因素的影響并制約著態度轉變的實效性。

二、思想政治教育說服效果欠佳原因分析

說服教育作為思想政治教育的一種重要教育形式對于增強思想政治教育實效性具有無可取代的意義。但是現階段不同程度的存在著說服無力，效果不佳等問題，如何增強說服效果已經成為思想政治教育不斷向前發展所必須直面的現實問題。

（一） 教育者專業素養缺乏

思想政治教育工作者既是思想政治教育活動的發起者、組織者和執行者，又是思想政治教育活動的主體，在教育活動中起著至關重要的作用。馬克思指出“如果你想感化別人，那你必須是一個實際上能鼓舞和推動別人前進的人。”但是在現階段，部分教育者缺乏專業素養，直接影響著思想政治教育的說服效果，具體表現為：（1）教育者自身思想政治教育意識不強，不愿直面自身職業，存在貶低、應付等現象，職業成就感低。（2）自身理論水平不高，缺乏對理論學習的熱情和鉆研精神，政治理想、政治立場不堅定。（3）學校對教育者的認可度低以及考核標準固化，以及逐利盛行的社會風氣使得教育者自身迷失發展方向。

（二） 信息傳遞手段單一

認知說服理論認為，信息的傳遞和呈現方式影響著說服效果。首先，常規班級和大班開設的思想政治教育課，教育者一言堂或者強勢灌輸的教學方式，忽略調動學生的積極性和能動性，這樣的單向傳遞必然影響說服效果。其次，萬物互聯與云數據發展的趨勢并未帶動教學改革，傳統的課堂模式，忽視新興媒介，仍以面對面正面說服為主，一味“防”、“堵”非主流思想，無法直面尖銳批評，缺乏對社會熱點問題的回應，根據調查顯示，思想政治教育受教育者對于“教學內容”和“教學方法”的“滿意率”均低于 60%。灌輸與辯論與活動與實踐等方法結合起來，才能讓受教育者在正反信息的教育中獲得辨別是非、自我選擇的能力，促使其態度的改變。

（三） 受教育者心理免疫

隨著信息網絡的迅速發展以及無處不在的人工智能，大數據處理，使得受教育者可以短時間內接觸得到海量信息，社會思潮的多樣發展，使得受教育者的價值趨向呈現多元化狀態。受教育者主體意識增強，個性化需求愈加明顯，有強烈的選擇參與意識及質疑批判精神。受教育者在接受思想政治教育前已接觸過相反的意見，心理免疫比較強，在這樣的情況下，教育者會對思想政治教育產生一定的阻抗心理，執著于自身的錯誤信念，漠視拒絕思想政治教育。

（四）情境因素的影響

受教育者在接受思想政治教育之前已預先通過網絡等途徑了解勸說的內容，使得受教育者可以充分搜集組織相反的觀點抵御說服教育，否認自身發展對思想政治教育的需要，導致對其采取漠視免疫的態度，影響說服效果的發揮。加之目前社會上大量存在的“知行不一”“明規則與潛規則的背離”的現象，在這樣的社會背景和氛圍下，不利于說服效果的提升。

三、運用認知說服理論提升思想政治教育說服效果的策略

習近平總書記在全國宣傳會議上的講話中強調，經濟建設是黨的中心工作，意識形態工作是黨的一項極端重要的工作。追求實效性是思想政治教育的永恒目標，也是思想政治教育工作的出發點和最終目的。在認知說服理論視野下，思想政治教育有效性的提高，關鍵因素在于說服者與被說服者。

（一） 教育者提高自身魅力，增強權威性和可信性

認知說服理論認為，人們較易受到專家權威以及可以信任的人的影響，說服者的宣傳效果首先取決于說服者本人的可靠性和可信性。在思想政治教育活動中，教育者是主要信息來源，是教學活動中的主導者，因此教育者必須具備扎實過硬的理論基礎以及人文素養，增加自身權威性才能使得所授信息更具有說服性。

“教師的人格是進行教育的基石”，《顏氏家訓·慕賢》中說：“潛移暗化，自然似之。”教師的人格魅力會持續影響教育者的思想行為軌跡，思想政治教育內容廣泛，涉及社會學、心理學、政治學等多方面的領域，屬于多學科交叉的應用學科，這就要求教育者必須廣泛涉獵相關學科知識，增加自身知識廣度，優化知識結構，打造個人品牌和公信力，努力成為本專業的權威人物，促使其態度轉變。

另外，思想政治教育要想達到 “潤物細無聲”、“春風化雨、點滴入土”的效果，應適當隱蔽教育意圖。教育者要善于將抽象、直接的教育信息寓于具體、感性的生活材料當中，潛移默化地促使學生轉變態度。

（二） 教育者應因材施教，降低受教育者的心理阻抗

根據霍夫蘭德的認知說服模型理論，被說服者原有態度強度及個性心理等因素會影響說服效果。在思想政治教育過程中，教育者必須根據教育對象原有的態度強度和心理特征基礎上進行因勢利導。

教育對象的個人氣質、性格、智力等方面存在顯著差異，針對受教育者已經根深蒂固內化于心的信念部分，教育者難以使其改變。對此，教育者要具體問題具體分析。如果受教育者原有的態度與教育者預設教學目的呈同向關系，教育過程便能夠達到同向共振的作用;反之，如果呈非線性關系，教育者就根據教育對象自身的氣質特征和性格特點因材施教，精心組織信息的安排與傳遞，同時做好充足的思想準備，因為受教育者接受內化是一個長期曲折的過程。

（三） 創新信息傳遞方式，巧妙運用溝通技巧

根據認知說服模型，信息的組織與傳播方式會影響受教育者的態度改變。文字時代向圖像時代的轉型導致的新一代的受教育者認知方式產生了深刻變化，因此，思想政治教育工作者應創新思政課堂教學，充分利用現代技術手段，注重形象化教育。在互聯網多媒體大背景以及現代虛擬技術支持下，富有感染力和吸引力的信息傳遞，更易被各個年齡階段的受教育者所接受，從而達到更好的說服效果。另外，溝通信息重復頻率與說服效果呈倒 U 型曲線關系，適當的重復有利于提高說服效果。“一個人不可能第一次聽到一種新觀點就被說服。許多研究表明，增加熟悉性可提高對信息的吸引力和好感。”作為教育者應進行重點內容的強化以及情感的升華引導，但要注意頻率，過度重復則容易引起受教育者厭煩。利用“進門檻效應”，受教育者在接受小而微的要求之后會逐步接受同類性質更大的要求，同時采取“新穎性的溝通”去達到心理暗示的效果。

（四） 合理創設教育情境，優化教育環境

思想政治教育需要依托于一定的環境中進行，作為重要的背景因素，教育者要善于創造和利用良好的教育氛圍，利用有利的教育氛圍促成受教育者的態度改變。首先，教育者要重視環境因素的作用，在全社會大力育人的氛圍中，主動發揮自身的能動性，引導受教育者形成正確的人生觀、價值觀、世界觀，面對社會的負面影響沖擊，引導受教育者自覺抵御不良影響。其次，教育者應利用周圍環境中的有利因素，營造教育所需的良好情境，激發受教育者積極的情感。例如，通過改變教育環境的布置，把控教育氛圍，課堂幽默活潑，創設溫馨的氛圍;采取茶話會的形式，打造和諧放松的溝通平臺。最后，實踐出真知，思想政治教育最后落腳點在知行合一上，提供一定的實踐環境可促使受教育者改變態度，因此教育者應提供更多的實踐機會提高受教育者的參與度，從而促使思想政治教育實效性的發揮。

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