基于網絡社會背景下校園第三方快遞平臺的建立

朱明悅 李化 付瀟鈺 吳韜然

摘要：經幾年隨著遼寧省社會的發展，人們生活節奏的不斷加快，大家對快遞服務的要求也更高，快遞行業也得到了迅猛的發展，在大學校園中快遞服務迅速流行。同學們對校園快遞的效率、費用、安全性、送貨時間、服務態度都很看重，校園快遞運營公司可以有效的合理的整合校園內分散的快遞資源，營造和諧校園創造良好的環境，為廣大師生提供方便快捷的服務，從而在客觀上使得校園快遞秩序得到規范。

關鍵詞：網絡社會 校園快遞 物流體系

一、概述

近幾年隨著遼寧省社會的發展，人們生活節奏的不斷加快，大家對快遞服務的要求也更高，作為大學生的我們，在網購市場風起云涌的年代，地區間的物流增多，快遞行業也得到了迅猛的發展，在大學校園中快遞服務迅速流行。沈陽工程學院有一萬多名學生，大量的消費群體致使沈北大學城大學快遞業得到了進一步的繁榮。目前，校門口分布的快遞有：中通快遞、圓通快遞、申通快遞、百世快遞、EMS、韻達快遞、順豐快遞、郵政快遞等。僅申通一家快遞，日平均交易量為200-300件快遞。保守估計沈陽工程學院的快遞日平均寄件數量≥1500件快遞。就沈陽工程學院快遞的現狀而言，同學使用快遞的途徑大多為網上購物，少數使用快遞給親友郵物品。同學們對校園快遞的速度、價格、安全保障、時間保障、服務性都很看重，但卻出現代取價位太高，服務態度不好，發生錯件丟件等現象，快遞服務業市場空缺在一定程度是存在的，需要基于網絡社會背景下校園第三方快遞平臺來進行補充。

二、項目研究內容

（一）校園快遞公司模式研究

校園第三方快遞平臺要強化社會公益性，明確性質及定位，應將校園第三方快遞平臺作為學校基礎設施的重要組成部分，為學生及教師提供快遞服務等后勤業務，支持校園快遞平臺的創新，包括末端運營模式等方面的創新。未來校園快遞會向物流靜態化與市場細分化、校方定位向公益化與業務市場化發展，校園物流體系會變得更加生態化。

（二）校園快遞自提點進行實地調研

通過校園快遞空間的閱讀與解析：1.將校園第三方快遞平臺與周邊商業結合。校園第三方快遞平臺與校園周邊的商店、便利店等作為快遞網點的一部分，這些網點具有人員流動性大，之間合作時間靈活，可以經常在各個商店、便利店之間更換等特點，由這些商店、便利店來作為第三方快遞平臺的網點，由他們來代替處理校園快件的代收發工作。2.將校園第三方快遞平臺與周邊交通網絡結合。根據校園周邊的交通網絡，合理確定配送路線、規模，合理確定快遞點，將校園第三方快遞平臺按一定規模順序放置在周邊道路網確定的地點，每天按照固定的地點、固定的時間進行快遞收取及發放。3.將校園第三方快遞平臺與校園各部門進出口結合。校園各部門進出口是學生、教師經常進出的地點，具有人員流動性大、時間固定、方便存取等特點，這些地點如生活園區、教學園區、圖書館、體育場等。4.將校園第三方快遞平臺與生活區結合。校園第三方快遞平臺在生活區設置快遞點，并將此類地點作為分區總部，進行快遞件的分揀中心，以此為分中心向上述三類地點進行派送。

（三）校園快遞配送路線及時間研究

校園快遞高端產品通過與快遞公司協商，沈陽工程學院快件將由校園快遞運營公司進行派送，快遞公司依據派送每個快件的單價和數量支付校園快遞運營公司，快遞運營公司對師生提供送貨上門的服務。沈陽工程學院校園快遞運營公司將不同快遞公司的包裹集中在一起，并對各個快遞每天的快件數量進行統計錄入，每天在特定的時間點安排人員進行快件的驗收，快件經過整合按照不同樓區，不同層次進行分類并送貨上門，每個樓棟安排兩個校園快遞員，分送快遞時間為晚上8：30-10：00.次日中午12：30-1：00。為廣大師學生提供上門送快遞的服務。

三、實施方案

在開展業務時一定會遇到各種各樣的問題，其中包括信用等級評價。信用等級是由于校園第三方快遞企業的管理決策行為所造成的，這些行為包括企業服務質量、服務標準等標準的降低所造成的快遞質量的降低，還包括工程學院的師生對快遞企業印象改版所造成的信用等級降低等方面。

公司可能面臨的信譽問題有：快件不能及時送達收件人宿舍、派送員服務態度惡劣、快遞安全不能保證等，這些都將造成收件人給快遞公司打差評，進而影響校園快遞運營公司與各大快遞公司的合作。

對于此問題，我們的解決辦法是提高服務質量，加強協調能力，建立科學的約束機制，并對公司派送員進行定期、有課程的培訓，保證服務態度和服務質量。同時，加強公司對快件的安全性的管理。除了信譽問題之外還包括處理公司大事是否合適的風險，即決策問題。所謂決策問題，是指在決策活動中，由于主、客體等多種不確定因素的存在，而導致決策活動不能達到預期目的的可能性及其后果。

四、創新之處

1.校園快遞公司模式研究，明確校園快遞站點的性質與定位，提出校園J陜遞會向物流靜態化與市場細分化、校方定位向公益化與業務市場化發展，校園物流體系會變得更加生態化。

2.校園快遞區位地點選擇研究，快遞地點選擇研究所考慮主要有以下幾個方面：將校園第三方快遞平臺與周邊商業結合，將校園第三方快遞平臺與周邊交通網絡結合，將校園第三方快遞平臺與周邊交通網絡結合，將校園第三方快遞平臺與生活區結合，基于網絡社會背景下對校園第三方快遞平臺進行綜合考慮。

3.對基于網絡社會背景下校園第三方快遞平臺所存在的各種問題提出實施方案，包括信用問題、決策問題，團隊問題等提出解決措施。大學校園作為網絡的先行者，對網絡信息化信息更新及時，其作為中樞節點，未來為校園第三方快遞平臺提供更加廣闊的發展空間。