茶文化在企業人力資源管理中的應用

李全紅

【摘要】人力資源管理是企業管理的重要部分，一定程度決定企業的活力，是企業創造力的源頭活水。如何選擇合適的文化元素、文化理念在豐富員工素質的基礎上，實現企業的人力資源管理的目標，是每一個企業都需要考慮的問題。

【關鍵詞】人力資源管理 文化元素 茶文化 目標

1茶文化與當前企業人力資源管理現狀

1.1茶文化與企業管理

中國的茶文化歷史悠久、博大精深，茶文化中的茶道、茶藝都可以為企業管理提供借鑒。茶文化與企業管理究竟可以存在怎樣的關聯呢？從三個角度展開分析。

其一，茶藝與企業的制度。茶藝講究水源的選取、制茶的工藝、茶具的選用以及如何品茶等諸多環節，每一個環節都會影響最終的結果，相互關聯，進而形成了茶文化的藝術性。品茶人對于水源、茶具做出選擇，企業管理者制定企業內部制度并進行員工工作分配;品茶人講究飲茶的氛圍和環境，企業管理者同樣講究企業內部工作氛圍的創造和企業文化的培育以及企業選址。茶文化的諸多環節與流程就好似企業的制度一般細致入微、不可或缺。

其二，茶道與企業文化。現代企業之間的合作與競爭本質上是一場博弈，博弈的結果雙方都希望是互相有利，若非如此則雙方都希望是自己這一方獲利。因此，博弈雙方之間的企業人員都竭力而為從而不讓自己這一方吃虧。如何才能達到雙方之間的互利互惠呢？茶道可以為這一場博弈提供啟示。茶道不僅僅是品茶之道，還是一種修身之道，人與人之間和諧交流之道，是一種境界。這一境界就為企業之間的合作競爭提供了互利之道：雙方不要僅僅追求自身的利益，還要照顧到對方的利益，如此一來更多的結果就是雙方互利而非“零和博弈”。茶道之于茶文化好似企業文化之于企業發展，實乃核心。

其三，茶學與企業決策。茶學講求了研究與茶有關的科學研究，如植物學、生物學、物理學等，茶學功夫的精進有益于茶文化的發展。企業決策同樣如此，企業中高層管理者作出一項決策，絕非拍腦袋而已，而是經過諸如調研、分析、篩選等一系列過程，這一過程就好似茶學所經過的科學研究過程一般。茶學并非人們所狹隘理解的“高雅”、“陶冶情趣”，更是講求研究與工藝，若非如此則稱不上茶學。這是一門功夫。茶學之于茶文化，好似精研之于企業決策。

1.2企業人力資源管理現狀

現代企業盡管引入了西方國家的人力資源管理理念，效果也的確顯著，可是卻并非真的理解了人力資源管理的本質與重要作用，因而大多數企業所實施的人力資源管理舉措大都是不倫不類。當前企業的人力資源管理有諸多弊端，下面分三個方面闡述。

其一，人員配置跟不上企業發展。現代企業面臨的競爭異常激烈，就像現在很多企業開始裁員，但是這并沒有解決現代企業所面臨的人員配置跟不上的問題。首先表現在人員配置不齊。這一問題更多是出現在創業企業、中小企業，這些企業中，很多員工身兼數職，一個人干著兩三個人的活，連他們自己都不清楚自己主要負責的業務是什么，長此以往這些員工的身心備受壓力，最終會影響員工的身心健康和企業的發展。其次表現在組織機構臃腫，這一問題恰恰出現在中型、大型企業，這些企業盡管規模已經較大，但是工作效率卻遠遠沒有跟上發展規模，辦事效率較低，為什么會產生這一問題呢？根本原因就在于組織層級繁多，優秀的人才晉升困難，平庸的人才渾水摸魚。

其二，用人方式不佳。這一現狀首先表現在企業不信任員工，尤其是新員工。現代企業的離職率比現代社會的離婚率高出不少，現代社會的夫婦離婚大都是源自于雙方的不信任所致，現代企業的離職率居高不下部分原因也源自于此。企業不信任員工，不給新員工進行必要的培訓，害怕新員工一旦技能提升很快就會選擇跳槽;把新員工當成小仆役，什么雜活累活全都交給新員工去做，而年輕一代又恰恰不是善于忍耐的一代，雙方矛盾積累越來越深，最終達到不可調和;還有很多企業加班成為常態，而管理人員卻把加班歸咎于員工能力不足，其實很多員工并非想要企業給予加班工資補貼，更多的是想企業能夠看到他們的辛苦，但是企業選擇了視而不見，別說補貼，連慰問一聲都沒有。久而久之，矛盾積累越來越深，離職就成了員工的唯一選擇。

其三，人才開發系統不完善。這一問題首先表現在人崗不匹配，部分企業在招聘過程中往往會犯饑不擇食的錯誤，看到參與招聘的人出身名校、具有過硬的工作經驗，就不管三七二十一把人招進來，但是卻忽視了人崗不匹配的問題。這樣一來既耽誤了對方，也耗費了自身的時間與機會成本。其次表現在無法有效地進行人才管理。大多數企業犯的毛病在于虎頭蛇尾，在招聘的時候承諾了很多實際上企業無法給予的待遇或福利，只管把人招進去，殊不知這樣做違背了“誠”的原則，即使員工不再辭職，也會心生不滿，又怎會在工作中盡心盡力呢？此外，留不住優秀人才。一個精英抵得過十個平庸之輩。企業留不住優秀人才，那么留住的盡是平庸之輩，企業又怎么能夠獲得進一步的發展呢，只會在大浪淘沙中被淹沒。如若企業能夠有效完善人才開發系統，那么效果肯定大不一般。

2茶文化在企業人力資源管理中的應用

2.1建立以人為本的人力資源管理體系

以人為本，很多企業都在提倡這一觀念，但是并沒有做到知行合一。以人為本是儒家核心理念，在茶文化中，以人為本也是核心的理念。茶道講求飲茶之人，若非真正的飲茶大師，卻也不能品出個所以然來，茶文化中講求的制茶工藝、茶具選擇、水源選擇以及諸多茶藝環節，若非真正懂得之人，卻也不能飲出個所以然來，因而以人為本也是茶道的核心元素，為其本。現代企業作為現代社會的組成元素，自然也離不開“以人為本”的核心管理理念，究竟應該怎樣做到以人為本呢？

首先，企業要完善人力配置、做到人崗匹配。將合適的人員安排到合適的崗位上，可以發揮出“1+1>2”的效果，若非如此，則只會產生負面效應。這就是真正的人崗匹配。如何才能知曉人崗匹配呢？這就要靠工作績效評價來判斷，企業每個月或者每個季度大都會進行一次績效考核，考核的結果可以從一定程度上反映被考核人員的工作效果，并且考核人員也會與被考核人員進行溝通，從而知曉員工內心的真實想法以及員工對于其所在崗位的看法。一次或許不足以得出結論，幾次三番以后，判斷結果應當不會產生誤差。然后根據判斷結果和員工的意愿進行適當調整。這便是做到了人力合理配置。

其次，建立人才培育體系。創業型企業和中小企業不善于留住優秀人才的最大原因就在于沒有合理科學的人才管理體系。就像在品茶過程中，飲茶人要講求水源選擇、茶具選擇以及泡茶時間、飲茶時間一般，企業也需要合理選擇人才、使用人才并尊重人才，給予充分信任，如此人才的心才會有歸屬感、也才會安定下來并真正為企業效力。人才培育體系一來要對員工進行培訓，培訓內容依據員工考核結果反映的不足之處以及絕大多數的員工意愿而定;二來要能夠讓員工產生歸屬感和成就感，讓員工覺得在企業待下去有意義、可以讓生命產生價值。

2.2企業文化建設融入茶文化、激發員工熱情

茶源自于自然，是大自然賦予人類的精華，茶歷經千年洗禮、風霜已經形成人們日常生活的一部分，茶文化也歷經千年逐漸成為博大精深的華夏文明的組成部分。茶道所蘊含的勤、儉、和、誠、善也正是現代企業文化所缺乏、所需要的，那么怎樣才能把茶文化融入到企業文化之中呢？怎樣才能讓融合之后的企業文化激勵員工熱情呢？下面分兩方面闡述。

其一，企業文化融合茶文化。茶文化蘊含的道歷經了千年的洗禮，洗盡鉛華、盡是精髓，而現代企業往往由于激烈的市場競爭，整個公司的氛圍充滿了浮躁、忙碌的氣氛，包括企業的領導者也無法放下腳步、認真思考關于長遠戰略的問題。如此忙碌、浮躁的氣氛盡管可以在短時間內幫助企業獲得成長，然而時間一長，卻無法沉淀精華，留下來的盡是沙子。因此，企業領導者若想建立融合茶文化的企業文化，就先要理解企業文化究竟應該是什么樣子，怎樣才能保有持久的生命力，然后進一步理解茶文化的精髓，從而將兩者結合，如此一來，融合了茶文化的企業文化才能符合企業長久發展的需要。在富有生命力融入了茶文化的企業文化的指引下，企業歷經市場的洗禮，才能夠大浪淘沙，留下的盡是金子，也就是真正的精髓，憑借于此，企業才得以一步一個腳印、健康地向前發展。

其二，用融合之后的企業文化激勵員工熱情。死氣沉沉的企業想必不會長壽、浮躁盲目的企業想必亦然。熱情洋溢、充滿開心的企業才是健康的活力組織。如何讓企業成為充滿活力的組織呢？企業文化便起到關鍵的作用。茶文化講求勤，那么融入了茶文化的企業文化也需講求一個勤字，凡是勤勞的員工則必然受到企業真誠的歡迎和熱情的待遇，那么勤勞的員工反過來也會更加勤勞、開心，而懶惰的員工則沒有生存空間，久而久之，企業也必然是由大多數的勤勞員工所組成;融合茶文化的企業文化必然講求一個儉字，那么上至高層、下至高層無不講求儉，從而付諸于行動，便會處處節約成本和減少不必要的損耗;融合茶文化的企業文化必然講求一個和字，那么全體員工之間和睦相處，互相尊重，沒有歧視，也沒有等級觀念，和睦的員工會逐漸受到歡迎;融合茶文化的企業文化必然講求一個善字，老子說上善若水，整個企業運行流暢，如水一般;融合茶文化的企業文化必然講求一個誠字，那么員工與員工之間以誠相待，企業對待員工必然誠實無欺，員工信任企業，企業信任員工。這樣的企業必然是充滿熱情的企業，也必然是欣欣向榮的組織。

參考文獻：

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