消毒供應中心護士職業壓力現狀及應對措施

文芳

摘要 醫院消毒供應中心工作環境、工作流程特殊化，極易增加護士的職業壓力，出現職業倦態問題。醫院要在分析、總結基礎上不斷探索確切可行的措施，在引領、指導中有效緩解消毒供應中心護士職業壓力，不僅使護士在保持良好的精神狀態同時提高職業綜合滿意度，而且持續改進消毒供應中心服務質量。

關鍵詞 消毒供應中心;護士;職業壓力;現狀;措施

消毒供應中心是醫院管理發展中必不可少的關鍵性部門，負責日常其他科室醫療服務活動開展中供應、處理無菌物品等，關系到院內感染有效控制以及醫療安全"。隨著醫院患者、科室手術等頻繁增加，加上新設備、新技術等應用，消毒供應中心護士長時間處于“超負荷”運轉狀態的同時崗位工作要求明顯提升，極易引發心理健康等問題。故急需要全面、深人了解且掌握消毒供應中心不同崗位護士職業壓力現狀，通過多樣化可行的路徑減輕其職業壓力，強化崗位認同感、歸屬感的同時注重自我完善與提升，高質量開展消毒供應中心各項工作。

消毒供應中心護士職業壓力現狀

作為醫院重要的部門，消毒供應中心日常崗位工作復雜化，對非一次性各類醫療器械進行一系列操作，包括清洗、消毒、供應等，是醫院質量管理中最關鍵的環節，對醫院管理發展中醫療、教學、科研等方面工作質量有著重要影響。同時，在科技持續發展過程中，新設備、新技術頻繁出現在醫院各類型醫療服務工作中，消毒供應中心日常工作范圍進一步擴大，各崗位工作要求不斷提升，崗位護士職業壓力明顯增大甲。職業壓力是指從業個體因從事某職業、某工作而出現的壓力以及應激反應，又被稱之為工作應激、職業緊張、工作壓力。消毒供應中心護士職業壓力的增大會影響其對工作的滿意度，影響醫院質量管理、醫療安全等。在運行過程中，醫院要在問卷調查、統計分析等基礎上深化了解消毒供應中心不同崗位護士職業壓力具體情況，綜合把握護士職業壓力來源，工作性質、工作環境、職業危險性、工作時間等，比如，在工作性質方面，消毒供應中心工作強度比較大，工作內容繁雜化，工作要求高等;在工作時間方面，由于醫院臨床科室的各類醫療器械周轉有限，某些醫療器械必須在當天下午或者第2天早上及時送到對應科室，這就要求消毒供應中心的護士必須在中午或者晚上完成一系列工作;在職業危險方面，消毒供應中心護士需要及時回收醫院臨床科室可重復使用的各類污染物品，某些臨床科室將刀片、針頭等危險性醫療垃圾處理不當，回收中面臨感染風險。

消毒供應中心護士職業壓力應對措施

改善工作環境，完善構建的制度體系：醫院要全方位、系統化把握消毒供應中心不同崗位護士面臨的職業壓力以及在工作環境方面提出的意見、建議等，結合自身情況，改善消毒供應中心護士工作環境。醫院要落實消毒供應中心設備設施的檢修、更換等工作，及時采購噪音小、性能高等新設備，落實人性化管理理念，隨時關注不同崗位護士身心健康，優化消毒供應中心環境設置，在有效改善中為其營造良好的工作環境范圍。在此過程中，醫院要在改善工作環境的基礎上完善針對消毒供應中心構建的制度體系，要綜合分析各崗位護士職業壓力形成的原因、等級等，完善在醫療器械回收、消毒、供應等方面制定的制度，包括監督管理、績效考核等，確保其更加規范、完整，能夠有效指導日常消毒供應中心開展各項工作。與此同時，醫院要針對消毒供應中心工作內容以及護士職業壓力，優化完善臨床科室制定的相關制度，比如，責任制度、醫療器械使用制度，規范臨床科室醫護人員日常操作行為，降低消毒供應中心崗位職業危險性，確保醫療器械供應，污染物品回收、處理等工作有序開展。

優化績效考核環節，調整工作崗位與增加人數：在應對消毒供應中心護士職業壓力過程中，醫院要科學優化績效考核環節，要針對該科室不同崗位工作性質、時間、任務等，包括職業危險性、護士職業壓力等，優化調整績效考核目標、內容、方法等，定期從不同角度人手對各崗位護一上進行有效考核，提高績效考核結果準確性。醫院要綜合把握績效考核結果，明確消毒供應中心不同崗位護士工作任務完成情況、表現情況等，同時實時掌握其面對的職業壓力。在此過程中，醫院要立足績效考核結果，結合消毒供應中心面臨的各層次問題，對設置的工作崗位進行科學化調整，包括崗位任務、考核標準等，針對各階段消毒供應中心工作量，適當增加護士人數，結合崗位情況，將其合理分配到對應的工作崗位，防止出現人員分配不足問題，在降低消毒供應中心護士工作強度的同時保證休息時間，將工作重心放在醫療器械安全以及服務質量兩大層面，降低差錯發生率的同時有效緩解工作壓力。

科學安排工作時間，完善職業上升通道，增強職業壓力管理培訓：①科學安排工作時間，完善職業上升通道：醫院要根據消毒供應中心各方面情況，科學安排護士工作時間，對夜班護士配備比例進行規范化調整，增加夜班護士補助，對各崗位夜班與白班人數進行合理調整，消毒、滅菌、清點等工作盡量安排在白天，確保崗位護士在工作狀態最隹情況下順利完成。同時，醫院要根據自身條件，適當增加臨床科室醫療器械量，確保其能夠有效周轉，避免消毒供應中心護士為滿足臨床科室醫療器械供應需求，超負荷工作，減輕工作壓力。在此過程中，醫院要通過多樣化路徑完善消毒供應中心不同崗位護士職業上升通道，提升崗位發展空間，有效滿足護士多元化以及個性化崗位需求，在認同消毒供應中心崗位中增強崗位歸屬感，在完善、提升自我中增強綜合素養，提升崗位勝任力，有效應對崗位職業壓力。②增強職業壓力管理培訓：在管理發展過程中，醫院要針對消毒供應中心護士職業壓力，借助理論教育、實踐培訓相結合的手段增強對各崗位護士的職業壓力管理培訓。醫院要利用現代化設備設施，引領消毒供應中心護士進行再教育學習，學習崗位專業知識、心理知識、職業感染知識等，對消毒供應中心崗位有全新的認識，尤其是職業感染危害，在對物品進行清點、清洗、處理中能夠做好防護工作，學會與各臨床科室進行有效溝通、交流等，共同做好感染控制工作。在此過程中，醫院要圍繞績效考核結果，借助專題講座、實戰演練等手段，強化對消毒供應中心護士的實踐培訓，定期開展多樣化的實踐活動，有效組織、引領其參與其中，在層次化實踐中正確認識崗位職業壓力以及增強心理素質、專業技術能力等，高效開展消毒供應中心各項工作"。

總之，醫院要在理論探究、實踐探索結合中巧用可行的措施，在營造和諧、寬松的工作環境的同時，對其進行有效職業壓力管理培訓，深化推動心理韌性持續性發展，強化消毒供應中心各層次護士職業綜合素養，有效應對日常工作中各方面壓力，提高消毒供應中心運行水平以及醫療服務整體質量，在全面推動醫院可持續發展的同時高效建構和諧醫院。

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