新工科背景下高校教學秘書職業能力培養探析

□文｜陳艷艷

本文通過對所在高校“新工科”背景下教學管理的研究，重點分析了高校教學秘書的教學管理現狀，剖析了高校教學管理中存在的問題，提出了強化高校教學秘書職業能力培養的幾點思考。

教育部印發的《教育部關于中央部門所屬高校深化教育教學改革的指導意見》（教高〔2016〕2號）和《教育部高等教育司關于開展新工科[1][2]研究與實踐的通知》（教高司函〔2017〕6號）中提出，持續深化工程教育改革，建設工程教育強國，對服務和支撐我國經濟轉型升級的意義重大。以新技術、新業態、新模式、新產業為代表的新經濟發展，對工科人才培養提出了更高要求，迫切需要加快工程教育改革創新，工程教育專業認證是進行高校教育教學專項改革，提高教學水平、創新能力和人才培養質量的重要抓手。教學秘書是高校二級教學單位教學管理的關鍵人物，是連接教學工作和教務工作的紐帶，直接關系到高校教學質量水平、人才培養質量，在日常教學中發揮著至關重要的作用。在移動互聯網、大數據、人工智能高速發展的今天，教學秘書應根據實際需求不斷學習，充分發揮移動互聯網優勢，利用信息化管理手段，增強服務意識，持續改進，切實有效提高工作的時效性、實效性，從而不斷提高高校的教學管理水平。本文主要以作者所在的廣東石油化工學院為例進行研究。

新工科背景下教學秘書職責

教學管理是高校管理工作的核心內容之一。教學管理要上層次、上水平，運行要平穩有效，一個重要的方面是要依靠教學秘書崗位的工作。教學秘書崗位在教學管理第一線，是教學管理工作的主要執行者，是聯系學院、教師、學生的紐帶和橋梁，主要在學校和二級學院的領導下，負責對教師教學工作進行檢查、考核、評估、反饋，對學生的考試、學習成績和學籍進行管理。可以說，教學秘書崗位擔負著承上啟下、協調左右、聯系內外的重任。教學秘書該崗位職責主要有以下三點：

原則性。教學秘書崗位的工作要嚴格遵守學校和二級學院的各項政策和規定，任何工作必須以政策為依據，嚴格執行教學管理中的各項規章制度，不能以個人意志以及個人感情為中心。管理工作過程中要確保每個環節的工作能夠順利完成。

服務性。雖然教學工作講原則，需要依據制度，但也是服務于師生的過程。因此教學秘書崗位職責的核心其實就是服務。這就要求教學秘書崗位的工作人員必須本著“以人為本”的思想，樹立為師生服務的意識，為師生提供優質的服務，服務于教學，服務于師生，做到先服務后管理，急教師之所急，解學生之所難，任勞任怨，全心全意為教師和學生服務。

時效性。高校教學管理以每個專業的不同年級、每個學期的各個階段為周期不停地運轉，課程的安排、考試考查以及成績登錄、學籍管理、教學檔案的建立以及專業教學計劃的制度等都屬于程序化的管理。這些活動都有嚴格的時間限制，任務集中，涉及面廣，責任重大。這就要求教學秘書崗位的同志要高度集中精力，認真對待每一細小事項，精益求精，在規定的時間內高質量、高效率地完成。

高校教學秘書教學管理現狀分析

專業知識相對薄弱。作者所在高校的教學秘書絕大部分不是科班出生，其專業基礎知識、技能技巧等相對于專業教師較為薄弱，甚至大部分教學秘書都是非編人員。此外，大部分教學秘書學歷均為大專、本科，只有極少部分為碩士，很多教學秘書甚至連系統的專業技能知識培訓都沒有參加。

超負荷工作，職業通道不暢。高校的教學管理過程中教學秘書必不可少，且教學秘書的工作量巨大，涉及學籍管理、考務管理和教務管理，往往一個人負責，甚至有些教學秘書還負責學生、教師和職能部門的上傳下達。基本都在超負荷工作，由于事情繁雜，工作中出錯的幾率很高，此時也往往很難得到同事的理解和尊重。作者所在高校的教學秘書往往沒有晉升通道，主要以教學秘書的崗位退休，使得很多教學秘書對自己職業前景迷茫，對教學秘書提高職業素養非常不利。

信息化手段落后。教學秘書的工作還是主要依靠人工記錄、處理的傳統管理模式，大部分高校重教學、輕管理，尤其在教學管理方面，管理信息化建設較為滯后。筆者所在高校剛對教學管理系統進行了升級，部分教學秘書仍存在工作慣性，重視程度低，沒有很好地適應升級后系統的操作使用，導致教學系統出現問題仍不能處理，影響教學管理過程執行。

高校教學秘書職業能力培養思考

教學秘書職業能力直接影響教學管理水平，也是教學水平評估質量的重要影響因素。

找準定位，熟悉工作。教學秘書是綜合性服務的工作崗位，每位教學秘書必須要盡快明確這一角色定位，在分管教學副院長及辦公室主任的指導下，主動向有經驗的教學秘書請教相關業務知識，虛心學習，盡快熟悉本崗位的職責職能，熟知日常工作及常規實務工作，努力做一名合格的教學秘書。

明確責任，做好服務。教學秘書的工作性質決定了其應堅決服從二級學院的工作安排，進一步理清自身的工作職責，明確責任權限；同時，時時事事都要以服務意識為主導，做好上傳下達的工作角色，做到耐心、細心、責任心“三心齊備”，高質量做好教學秘書的本質工作。

注重合作，任勞任怨。教學秘書的工作分工不分家，要會時刻樹立團隊合作精神，對領導交辦的工作不推不怨，按照輕重緩急順序逐項做好各項工作；同時不斷總結經驗教訓，找到工作和自身性格的契合點，將好的優點在工作中發揮延續下去，扎扎實實做好教務工作，為二級學院的建設發展出一份力。

強化教學秘書隊伍建設的幾點建議

加強學習。高校教學秘書應在工作中合理安排時間進行學習。首先加強政治理論學習。系統深入地學習黨的路線、方針和政策，尤其是關于高等教育方面的頂層設計，最后做到在思想、政治和行動上和黨中央保持一致。其次是加強專業學習。各二級學院的教學秘書工作面涉及相關學科、課程和實踐，教學秘書應注重加強所管理學院相應專業知識的學習和積累，掌握不同專業、相近專業及同類課程之間的差別，為更好地開展教務工作奠定基礎。最后要加強業務學習。教學秘書在工作中要加強利用信息化手段管理的能力，同時加強不同學院教學秘書的溝通和同類經驗的借鑒，力爭做好學校與學院，學院與老師之間的橋梁紐帶。

加強工作能力培養。高校教學秘書較強的工作能力決定了教學水平甚至是學生能力培養的關鍵。學校要加強教學秘書工作能力培養，主要有溝通協調能力、應急應變能力和統籌規劃能力。學校可以通過培訓班、交流會和能力比拼等形式，用主題鮮明、方式多樣的方式，逐步將教學秘書的能力進行培養、鍛煉，最后在實踐工作中總結、完善。

提高工作認可度。教學秘書群體在整個高等教育發展過程中，處于一個比較尷尬的地步，很少受到重視，在工作中的認可度也較低。提高認可度，主要可以增加教學秘書在職稱評定、評優評獎、進修學習及工資待遇上進行一定的政策傾斜，讓教學秘書的地位有所提升。

通過高校“新工科”背景下教學管理現狀分析研究和教學秘書崗位職責的闡述，著重分析了教學秘書工作的現狀、局限性及影響因素，有針對性地對教學秘書崗位提出具體要求，同時指出了強化教學秘書職業素養是高校教學管理提高的捷徑，最后提出了高校管理者應正確認識并重視教學秘書工作，結合學校實際發展，穩定和建設好教學秘書隊伍，讓其的優勢可以得到發揮，提高教學質量的同時更好地服務師生，不斷提高學校的管理水平。