每個問題學生都是一個世界

問題學生的管理與轉化是一個系統工程，僅靠班主任一個人未免捉襟見肘。我們應以班主任為核心，協調家庭、學校、社會各方力量，增強教育的影響力。

一般來講，問題學生背后大都存在問題家長，要想整合家長的力量，對家長的引導必不可少。班主任和學校應積極開展家長學校專題教育，邀請家庭教育專家、心理健康教育專家、優秀教師和家長為問題學生家長作報告。班主任通過家訪了解學生，為家長支招。舉辦家長座談會，邀請相關人士參與座談，相互切磋、相互啟發，增強問題學生家長教育好孩子的信心。建立家校聯絡平臺，發揮家庭教育的作用，通過微信群等，及時聯系家長，告之學生情況，對家長提出具體可行的要求和配合方法。

班級和學校組織形式多樣的課外活動，為問題學生提供有氧環境。改變單一、只看分數的評價體制，構建多元的評價機制，使問題學生有機會閃光，增強自信，創造轉化的基本條件。學校和班級可以在學習上設進步之星，學習之外設崗位之星、助人之星、服務之星等，讓問題學生感受到班級和學校對他們的肯定。

學校加強道德和法治教育，構建支持網絡，與當地派出所、法院、社區等建立聯系，組織學生參觀監獄，邀請法律人士講座，舉辦模擬法庭等，加強對問題學生的法治觀念教育。

根據問題學生的嚴重程度，可分三級“會診”：一級“會診”是班級層面，科任老師提供學生的學習態度、能力、習慣、課堂表現、作業情況、學習成績、與教師的關系等信息，班主任提供學生的出勤率、日常表現、同學關系、家庭情況等信息。二級“會診”為年級或學校層面，參加者為科任教師、班主任、德育主任、心理輔導教師和家長，心理教師提供學生的智力、性格、情緒、應對方式等心理測驗結果，德育處展示學校的規章制度，家長描述孩子在家里的表現、家庭關系、父母期望、教養方式及結果。三級“會診”增加校外人士參加，除科任老師、班主任及校內心理教師，還要有校外心理教師或精神科醫生、家長，校外心理教師或精神科醫生提供學生心理障礙的醫學診斷和建議。每一級“會診”之后，均需要拿出操作方案，若難以奏效再調整。

教師：樹立正確的問題學生觀

教師首先要轉變觀念，用接納的態度對待問題學生，建立良好的師生關系，這是轉化問題學生基本前提;其次，要寬容對待問題學生的問題，了解事情的前因后果，信任和理解問題學生;最后，積極發掘問題學生身上的閃光點，幫助他們樹立信心，促進問題學生健康發展，督促他們不斷進步。

班主任帶著研究的態度教育轉化問題學生，心態就會大不同，會有意識地控制自己的情緒，探索與問題學生溝通的方法，要“慧”愛學生，寬而有度，嚴而有格，鼓勵得當。

班級：團隊建設，優化問題生生存空間

教育家馬卡連柯認為，轉化問題學生一定要在集體中通過集體進行。教育轉化問題學生的關鍵是通過班級團隊建設融洽班內人際關系，形成合諧共進的班級環境，進而改變他們在集體中的關系、地位、角色等，重建個人信心，走上和諧自主發展之路。

渴望合群和從眾的心理是轉化問題學生的關鍵。如果一個班集體有共同的目標，師生關系融洽，集體奮發向上，那么問題學生也會因此受到感染，逐漸約束和改變自己的不良行為。

班主任把班級活動及其責任分解細化到班級中的每一個學生，個體的作用就會凸顯出來，讓問題學生感覺到自己的一言一行實實在在地關系到他人和集體的利益，他就會擺正自己的位置。

班級團隊建設需要系統思考，整體策劃，建立一套完整的運行機制。第一，科學組建團隊，將問題學生化整為零。全班學生依學習成績、行為表現、活動能力等綜合衡量，將班級分成人數均等的若干小組，選出組長，制訂小組的分工制度。小組不僅是班級最小的學習活動單位，也是班內競爭考核的基層單位。第二，團隊座位區域化。一個小組一個區域，小組內部由組長依據考核排座，促進集體幫扶。第三，對團隊成員的考核要設進步獎、守紀獎、貢獻獎，將問題學生和小組成員的利益牢牢捆綁在一起。問題學生既有為團隊爭光的機會，又受到團隊成員的制約，與團隊共同奮斗，從而使他們之間產生“戰友情”。

個人：基于問題學生的主觀框架

問題學生的主觀框架包括：問題學生的資源、技能和目前解決問題的能力;問題學生對自己的問題及成因的知覺和體驗，以及問題學生如何能夠最好地達成自己的目標。

第一，調整轉化過程適應問題學生的資源。把問題學生看成是健康、有能力的人;與問題學生交流時，擺脫已有的轉化模式，避免狹隘的心理建構或者理論建構限制對信息的注意和解釋。第二，調適轉化關系，給問題學生的資源和觀點提供空間。把問題學生本身看作改變過程的一部分;確保問題學生的感受得到理解。第三，調適轉化，適應問題學生的改變理論。把問題學生代入轉化，轉化者的理解、共情，使問題學生與轉化者建立情感聯系;問題學生在轉化中有目標;問題學生與轉化者統一轉化目標和任務。

理論：基于理論的教育對策

一線班主任大都靠經驗轉化問題學生，但經驗有一定的局限性，系統學習問題學生轉化理論能夠幫助班主任和教師關注實踐中易于忽視的方面，構筑理論底氣。

個案“診療”。個案“診療”從學生出發，了解學生、研究學生、幫助學生，其主要特點是因“生”施教，“對癥下藥”。個案“診療”追求科學的思維方式，要求透過現象看本質，具體情況具體分析。教師的角色更像一個研究人員。個案“診療”就是對一個學生，一個班級或者一個教育事件進行具體分析并給出對策的過程。

個案“診療”的步驟：第一步，收集資料，包括個人成長史、家庭情況、特殊經歷、在班表現，必要時運用心理測試方法，如早期記憶、詞語聯想、夢、畫五項圖等。第二步，教育“會診”，參加人員有科任教師、班主任和學校相關人員。“問診”：詢問學生情況;分析：這是一個什么樣的學生，有什么問題;對策：從學生、家長、教師三方面提出解決方法。第三步，完成“診療”報告，包括假設癥狀及成因，日常觀察和心理測試的結果，以及初步制訂干預措施。第四步，實施和反饋，實施過程中觀察療效，依據反饋，隨時修正和改進。

個案“診療”的注意事項：第一，不急于作是非判斷和道德歸因。第二，避免“態度掛帥”。第三，先問“為什么”。第四，學會用觀察法與心理測驗法。第五，“確診”前，要提出多種假設。第六，“確診”時，要考慮問題到底出在誰身上，以免“這人得病，那人吃藥”。第七，“確診”后，制訂具體的“治療”措施。第八，根據反饋，及時評估“診療”效果。

成功教育，即通過轉變觀念和改進方法，教師幫助學生成功，讓學生嘗試成功，逐步達到學生自主成功。它是追求發現和發展學生潛能的教育，是追求學生自我教育的終身教育，是追求學生多方面發展的素質教育。

成功教育思想的基本內容：根據學生實際，調整教育教學的基本要求和進度，從而使教育教學具有較強的針對性、可操性和實效性;對學生實行鼓勵性評價，從學生原有基礎出發，發現肯定學生的每一點進步，促使學生發現自己，看到自己的力量，充滿信心地爭取新的成功;注重非智力因素的培養，使學生的非智力品質不斷得到改善;重視學生自信心、意志力、成就動機的培養。成功教育的目標是追求學生在原有基礎上的發展，追求學生個性的全面發展和社會適應能力的提高，培養學生成為學習的成功者。

成功教育的基本策略：注重嘗試，讓學生獨立自主地學習;強調自主，讓學生在動態思維中創造性地學習;倡導互動，確立新型師生關系及角色意識;開放時空，為學生拓展創造空間;完善評價，培養健全人格以喚回教育的人文性。

震憾教育，是對感化教育的一種有效補充。它有三個特征：第一，教育設計聚焦于教育目的。第二，教育者的心靈受到感動或者震動。第三，教育的效果在一瞬間實現。

震撼教育在實施中有四種策略：第一種，極致行為策略，教育者采用一些極端的行為方式，使學生產生一種從沒有過的體驗，從而達到教育目的。第二種，相反預期策略，教育者的教育行為看似平淡無奇，實則完全出乎學生的預期，從而在學生心中產生認知和情感沖突，以達到教育目的。第三種，自然懲罰策略，指的是教育者通過一定的情境設置，使學生在盡可能短的時間內體驗并承擔自己所犯錯誤帶來的后果。注意：教育者不實施直接懲罰。第四種，高峰體驗策略，教育者創設適當的情境，學生通過自身的努力產生高峰體驗。

步驟：問題生轉化的五個環節

問題學生的不良行為和習慣都是多年積累形成的，有一定的頑固性，因此，問題學生的轉化非一朝之功，須長期堅持，按步驟分階段實施。

第一步，全面了解學生，包括學生的家庭及本人情況。重點了解學生每次違紀的起因、經過、結果。對學生的行為作出分類判斷。

第二步，營造關愛氛圍，教師要團結全班同學關愛問題學生，化解抵觸心理，創造轉化的基本條件。

第三步，喚醒進取之心，尋找問題學生的閃光點，及時加以肯定和強化，讓他感覺到“我也行”。

第四步，低起點、小步子提出規范要求。比如，對于一個不完成作業的學生，先要求他完成個別學科作業，及時給予鼓勵，過一段時間再提出新的要求，鞏固一個，新增一個。

第五步，跟進常抓不懈，問題學生每天放學前，都要把一天的行為向老師匯報，每周結束后提交一份思想匯報。

五個環節，環環相扣，相互交叉，持之以恒，逐漸轉化。

問題學生教育是班主任工作的重要內容，是班主任成長的磨刀石，也是班主任工作藝術的集中體現。

責任編輯? 何欣容