高校輔導員應對校園危機事件策略研究

魏婧

【摘 要】輔導員作為和高校學生在日常生活中接觸最頻繁的人群，在面對校園危機事件要如何提高處理能力，讓學生保持對自己的信任，已成為檢測高校輔導員工作能力的重要途徑。本文以校園危機事件為主體，分析我國校園危機事件的處理現狀，并且就校園危機事件進行探討。

【關鍵詞】校園危機事件；高校輔導員；高校學生；處理策略

當前校園危機事件層出不窮，為高校正常的學習和生活帶來了消極影響，校園危機事件往往能引發社會輿論的極大關注，在自媒體時代當道的今天，校園危機如何處理的不得當，會在社會上形成對高校的廣泛關注和討論。高校輔導員身為高校學生的指引者，對于高校的校園危機事件要有更深的意識和更高的覺悟。由于社會對高校的期許很高，所以校園危機事件獲得了社會極大的關注。高校是人才的搖籃，肩負著指導學生學習，培養其良好的道德素養，成為對社會有貢獻的人，是國家未來的希望，因此，如何避免校園危機事件以及如何正確引導危機后的輿情是高校輔導員的必修課。高校輔導員應該建立一整套校園危機事件應對策略，逐步降低其發生的次數和危害程度，使人們對高校安全報以信心。

一、校園危機事件的定義

我們習慣將短時間內突然發生，對高校學生造成身體或者心里傷害，損壞集體利益或個人利益并造成嚴重后果以及不良影響的事件稱為校園危機事件。校園危機事件有：自然災害，學生自殺，校園欺凌事件，校園意外事件，或者惡性殺人事件。每一件，對于高校學生來說都是心理和身體的傷害。這類事件都具有瞬時性，不可逆性和危害性。校園危害事件打亂了正常的教育教學任務，造成人員傷害和社會財產的損失，損害了廣大師生的利益，對校園穩定和高校安全形成了威脅，導致社會對高校的形象和地位提出質疑。為了盡可能避免此類事件的發生，高校輔導員必須提高校園危機事件的應對和處理能力，以從容不迫的態度贏得社會對高校的認可，無形的提高高校的社會地位。

二、校園危機事件處理方式的現狀

根據調查數據表明，高校輔導員中有絕大部分對于校園危機事件沒有一個準確而清晰的認知，不能夠準確預防校園危機事件的發生。還有極少數輔導員表示從未在意過校園危機事件，對于如何具體處理校園危機事件更是說不上一個所以然來。大多數輔導員表示會采用積極的態度去解決校園危機事件，但在如何解決校園危機事件的方式方法上還有所欠缺。在校園危機事件的掃尾工作中只有少數高校輔導員表示可以做到沉著應對，并且保證能夠做好學生的思想教育工作。大部分的年輕輔導員明顯缺少相關的工作經驗和工作思路，對如何進行善后工作顯得茫然無措。由此可以得出這樣的結論：高校對于校園危機事件沒有足夠的重視，而校園危機事件的發生，也顯示高校的思想教育工作，場地建設工作存在一系列問題。從數據通過分析可得出結論：目前我國高校輔導員在如何處理校園危機事件中存在問題，并可分為以下幾類。

1.危機意識程度不夠，對校園危機事件的重視程度不高

高校輔導員的工作任務比初高中的班主任多得多，除了要完成學校上級領導布置下來的任務，還要關心學生的身心健康發展。而且，如果是負責任的輔導員，還要與掛科的高校學生進行交流，并盡量提供學習和生活上的幫助。工作任務重，再加上高校工作任務分配的不平等性，管理體制不完善的情況，造成高校輔導員沒有那么多的精力去應對校園危機事件。況且，高校學生也不會像從前一樣動不動就找輔導員訴苦，這個年紀的學生一般都有較重的自尊心，吝嗇于像輔導員吐露自己的內心，是輔導員的工作在一定方面上受到阻撓。因為這一層的關系，輔導員對自己學生的認知并不清晰，自然對于校園危機事件的了解也不夠深刻，防范意識不到位。根據數據表明，三成的高校輔導員對校園危機事件的危害沒有足夠的意識到，不清楚作為高校輔導員自己在校園危機事件中扮演什么樣的角色，對于校園危機事件的發生采取不了有效的應對措施，有效的控制事態發展，反而有時會弄巧成拙，造成更惡劣的后果。

2.應對能力較差，善后處理工作不到位

高校輔導員的應對能力在校園危機事件中面對著考驗，由于校園危機事件具有瞬時性，不確定性這類的特點，所以高校輔導員要隨時保持沉著冷靜的思維。高校輔導員還要確保在第一時間趕到事故現場，并了解事件發生的原因及過程。控制現場局面并安撫目擊者的情緒，妥善處理好事件，不要留下隱患。高校輔導員還要學會防患于未然，做好第二次事件發生的準備和應對策略。但在實際情況中，在校園危機事件發生時，大多數的輔導員手忙腳亂，不具備良好的心理素質，做事不夠果斷，采取不了強有力的應對措施，反而可能給本就慌張的局面再火上澆油。這時候就說明要培養高校輔導員過硬的心理素質和對校園危機事件的應對方法。通過對高校輔導員進行問卷調查，我們發現26%的高校輔導員認為在校園危機事件發生后，自己很難保持沉著冷靜的工作態度。大約45%的高校輔導員則認為他們對于校園危機事件存在恐懼，畏懼的心理。但其實校園危機事件還會對學生產生難以磨滅的心理陰影，高校輔導員的善后處理工作還包括安撫學生的情緒，對他們進行心理疏導，維護他們的身心健康發展。

三、應對校園危機的原則

1.人身安全高于一切

見義勇為，見義智為，人的生命安全高于一切。在校園危機事件發生時，首先要保護好自己，再去盡自己所能去保護別人。高校學生的人身安全問題是高校輔導員處理校園危機事件的出發點。要堅持以人為本的科學理念，這不僅是對社會人才的保護，更是對社會安全的保障，也是構建高校校園安全的核心理念。

2.先應對，后追責

在處理校園危機事件的過程中，要將損失降到最小，控制輿論方向，保護學生的隱私與人生安全。在危機處理后再進行追責，不應主次不分，本末倒置，反而錯過危機處理最好的時機，任由危機得到進一步擴散。

3.處理危機要以大局為重

在校園危機處理過程中，不得添加私人情感，要分的清孰輕孰重。個人利益永遠服從于國家、集體利益，應以大局為重。高校輔導員要堅持公平公正的原則去處理校園危機事件，不可過于包庇某些同學而引起別的同學的不滿，進而導致負面情緒的產生。

四、高校輔導員應對校園危機事件能力的提升

對于如何提升高校輔導員應對校園危機事件的能力，筆者有以下幾個意見。

1.完善突發事件應急預案，為危機管理提供制度保障

國內的高校應在不違反國家憲法和地方相應法律法規的前提下，制定符合自身情況的校園危機事件的處理策略和加強校園管理力度。由于高校輔導員工作量大，空閑時間少的情況。專門設立校園危機事件輔導員，時刻堅持以學生為本的理念，提高自身的業務水平，鍛煉處理校園危機事件的能力，對于校園危機事件的圓滿處理具有重大意義。

2.定期學習相關法律法規和正規的處理程序

高校輔導員應對定期開展對于校園危機事件的學習活動，通過相關法律法規拿起法律武器去維護權益。知道處理校園危機事件的正規合法的途徑。一方面學習《未成年人保護法》《學生傷害事故處理辦法》等法律法規，獲得法律知識，在工作中做到有理有據的進行事故的處理。

3.加強應對突發事件的宣傳教育及演練

國內外學者在關于校園危機事件的研究中提出，應當加強應對突發事件的宣傳教育及演練，用于提高高校學生這方面的應對意識與能力，對高校輔導員有了更高的要求，利用宣傳教育的手段，讓高校學生和輔導員掌握應對危機事件的方式方法，避免不必要的恐慌。

【參考文獻】

[1] 王堯葵.提升高校輔導員校園危機事件預防能力方法探析[J].領導科學論壇.2019（01）.