醫院現代化信息管理中網絡安全問題的管理與維護

[摘要] 在信息化高速發展的當代，計算機網絡技術已經在各行各業中得到廣泛應用，在醫院管理的信息技術應用過程中，患者可通過網絡遠程掛號、就診、開藥，同時還能以網絡視頻等方式進行遠程診療指導，顯著提高了醫院管理的效率及質量，方便患者就醫。但隨著信息化技術的廣泛應用，其安全問題不容忽視，一旦出現信息系統運作障礙，將嚴重影響醫院的正常運行，故此問題必須引起足夠重視，積極強化網絡安全，做好實時防護，確保醫院信息系統安全穩定運行，從而對醫院開展各項工作提供保障。作為評定醫院現代化發展的重要指標，作為一種重要的戰略措施，醫院網絡信息化管理，對于提高醫療機構管理效率，優化就診流程，改善服務水平，提高患者滿意度均有積極意義。

[關鍵詞] 現代化醫院;信息管理;網絡安全;數據管理;網絡安全維護

[中圖分類號] F27 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）05（a）-0171-02

在信息化高速發展的當代，計算機網絡技術已經在各行各業中得到廣泛應用，其中應用于醫療機構，有效地提升了醫院管理與運行中各項業務的效率及質量，縮短了患者就診時間，提高就診效率[1]，同時對醫院管理水平的提高亦有顯著意義。在醫院管理的信息技術應用過程中，患者可通過網絡遠程掛號、就診、開藥，同時還能以網絡視頻等方式進行遠程診療指導，顯著提高了醫院管理的效率及質量，方便患者就醫[2]。但隨著信息化技術的廣泛應用，其安全問題不容忽視，一旦出現信息系統運作障礙，將嚴重影響醫院的正常運行，故此問題必須引起足夠重視[3]，積極強化網絡安全，做好實時防護，確保醫院信息系統安全穩定運行，從而對醫院開展各項工作提供保障。該研究則主要針對醫院信息化建設中計算機網絡安全管理與維護進行總結，現綜述如下。

1? 醫院信息化管理中網絡安全重要性

隨著社會信息化管理的不斷深入，大數行業在信息化技術建設過程中已經取得了較為理想的成果，尤其是金融機構、外貿機構、大型數據管理辦公機構等，其有效地為社會、企業、個人提供便利提高工作效率[4]。醫療結構實施信息化建設刻不容緩。對于醫療機構而言，應用信息化管理技術，采用網絡通信、計算機數據管理，可從根本上提高自身管理與運行效率。但鑒于醫療機構業務流程較為繁瑣，患者的掛號、就診、化驗等流程均較為多樣且復雜，通過有效的信息化技術管理，采用先進的信息技術技術，將患者的信息整理完整記錄[5]，而患者及醫務工作者提供更為直觀有效的患者信息，在方便就診同時，提高疾病診斷準確性，是一種十分可取的工作方式。但因醫院信息化系統是與互聯網相互連接的，故在運行過程中不可避免地受到網絡信息的相關威脅，產生各種網絡安全隱患，應引起醫院管理層面的足夠重視[6]。

2? 現代化醫院信息化管理重網絡安全的防護

現代化醫院信息化管理重網絡安全主要分為網絡安全與系統安全兩大部分。前者為醫院信息化建設中應用的網絡相關技術，并通過現有網絡安全技術所采用的服務、技術、產品和物理建設等，以維持醫院信息系統穩定運行為目的。醫院網絡安全問題主要以網絡終端鏈接所存在的安全隱患，是由于受到黑客攻擊、網絡病毒感染、垃圾郵件侵襲以及不合理甚至違規操作所致，以上均為引起醫院內網系統出現網絡終端、服務器癱瘓現象的常見因素，嚴重時將引起患者就診信息及個人隱私的泄露、篡改等[7]，而嚴重影響正常醫療工作的開展。網絡安全問題在產品層面只要是因為硬件設備、軟件操作系統出現問題所致，在技術領域層面則是以相關產品和網絡系統在生產過程中存在明顯自身缺陷引起，在物理層面，則多因網絡應用者的操作失誤、外力，如摔碰和自然災害等引起。鑒于醫院網絡安全問題內容的復雜性，其在網絡運行過程中各因素均將導致網絡完全問題的產生，在實踐中因由專人負責，加強管理，更為深入、系統的進行網絡維護，及時規避隱患，確保醫院網絡有效安全運行。后者為系統安全問題，其主要是指醫院的信息管理系統中的主要安全應用程序、操作系統在運行過程重所遇到的安全問題[8]。其中數據安全問題是系統安全問題的重點，是醫院數據保持與管理中所遇到的各種安全問題，需要切實加強數據維護與管理。隨著信息化網絡技術的發展與應用，網絡安全問題與威脅不斷增多及深化，醫院在信息化管理過程中應加強信息化系統的安全管理，合理規避信息化管理的相關問題，及時解除安全隱患，確保醫院信息化系統的正常運行，更好地為患者提供醫療服務。

3? 醫院信息化建設中網絡安全的維護

①要構建完善的醫院信息化管理網絡安全模式，作為提升醫院信息化管理效率的前提，網絡環境安全是確保網絡正常運行的基礎，在實際運行過程中應重點構建完善的網絡安全管理系統，加強對醫院網絡安全系統的巡查與制約。管理者應結合醫院實際狀況、業務水平及工作內容等，形成科學完善的信息管理制度，切實加強對醫院信息系統的管理，確保從根本上維持醫院信息系統的安全有效運行，合理安全信息管理人員的工作內容，專人專職負責，規范化相關操作，規避各違規操作導致的安全問題與隱患[9];②加強信息安全制度的建立與確保其實施，有效保證醫院信息化網絡系統的正常運行與健康發展，結合該院實際情況，制定網絡安全管理組織機構，明確崗位職責，制定網絡安全運行管理制度、保密措施，要求相關工作人員簽署醫院信息管理保密協定，制定醫院信息化管理安全事件應急預案等。加強門戶網站首頁規范流程，制定信息變更、信息發布的登記管理制度，明確權限管理、信息保密等措施，而且針對醫院信息化管理工作人員應加強其崗位培訓，定期對相關工作人員進行業務教育，提升網絡安全意識，明確工作責任及義務，還應成立網絡安全應急預案管理與處理小組，針對各種可能出現的網絡安全問題實施干預，避免問題擴大而造成的嚴重影響，減少信息化系統安全問題導致的不必要損失，確保醫療及管理工作的安全有序進行[10];③為做好醫院信息數據備份與恢復工作。醫院管理過程中相關數據的備份能力是醫院網絡信息管理能力的重要衡量標準，是確保醫院信息管理系統正常運行，減少安全隱患的主要途徑。醫院網絡安全管理人員應結合醫院實際情況，基于不同數據等級重要程度對相關數據進行整合與分類，加強備份保護，以免在醫院信息系統出現安全隱患甚至安全問題時數據丟失，而影響正常醫療工作[11]。以確保醫院信息數據完整可靠性為前提，做好醫院信息數據信息的維護;④建議定期進行科學的殺毒操作，提高網絡安全，可通過定期采用常規軟件進行有計劃有部署的殺毒操作，針對惡意軟件實施深度防護[12]。合理使用防火墻技術，減少和避免病毒的入侵。并及時刪除多余程序與軟件，減輕系統負荷與系統漏洞問題，進行軟件實時更新，結合防火墻加強對數據的維護，設置操作權限，減少外來病毒入侵與不正當操作導致的相關風險。

4? 結語

隨著計算機與網絡技術的發展，互聯網+時代已經得到廣泛普及，目前各行業則在如火如荼地開展信息化技術管理。醫療機構針對信息化的建設已經成為評定醫院現代化發展的重要指標，作為一種重要的戰略措施，醫院網絡信息化管理，對于提高醫療機構管理效率，優化就診流程，改善服務水平，提高患者滿意度均有積極意義。在信息安全成為國家安全層面管理的大環境下，如何有效地確保醫療機構信息網絡安全，是影響到醫院穩定及可持續發展的重要問題。有效的信息化管理安全穩定運行對維護醫院形象，提升醫院公信力，改善醫患關系均有重要意義。

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（收稿日期：2019-01-26）

[作者簡介] 孫強（1975-），男，山東臨沂人，本科，助理工程師，研究方向：計算機應用。