激勵措施在醫院人力資源管理的運用

鄒靈杰

中圖分類號：F273 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）5-190-01

摘 要 本文將以醫院作為參照點，分析當前醫院人力資源管理的現狀，以及激勵措施在醫院人力資源管理中的運用，以期為有識之士提供參考，提高醫院人力資源管理效率。

關鍵詞 激勵措施 醫院 人力資源管理

我國的經濟社會不斷發展，醫療制度更加完善，醫院數量不斷增多，醫院之間的競爭也更加激烈。當前我國醫院類型多樣，為了增強自身的發展實力，醫院需要優化內部管理，以人才和技術作為先導。人是醫院工作中最具活力的要素，因此需要采用激勵措施，切實有效發揮人力資源的價值。

一、當前醫院人力資源管理的不足之處

（一）高素質人才比較少

近幾年來，我國的醫院規模不斷擴大，患者對醫療水平提出了更高要求，為了滿足患者的治病需要，醫院必須引進高素質人才，不斷壯大內部的人才梯隊。對我國醫院進行分析，可以發現醫院內部工作人員的結構更新速度較慢，很多工作人員的年齡較大，醫護人員的老齡化趨勢非常明顯。大型醫院的高素質人才比較多，中小型醫院的高素質人才比較少，由于一線工作人員數量不足，部分醫院無法在第一時間為患者提供診療服務。我國醫院采用了人才聘用機制，但人才聘用機制條例單一，醫護人員的流動性非常大。一些醫護人員對醫院待遇感到不滿，紛紛選擇跳槽離職。

（二）員工晉升考核不公

為了調動醫護人員的工作積極性，醫院需要對醫護人員進行定期考核，并為醫護人員提供晉升機會。為了獲得晉升機會，醫護人員會不斷提高自身的專業素養，汲取更多的專業知識。員工發展與醫院發展緊密相關，員工個人發展是醫院發展的基礎，因此需要關注員工的職業化成長。在評定職稱的過程中，我國醫院主要考察以下幾個因素：第一是員工的學歷水平，第二是員工的工作量，第三是員工的學術成績，第四是員工的工作年限。其中學歷水平、學術成績和工作年限是醫院關注的重點，學歷與員工的晉升直接掛鉤。很多醫師雖然學歷較高，但實踐經驗較少，其實踐能力偏弱，并不能靈活應對診療問題，這就導致晉升考核不公，員工的競爭意識不足。

（三）績效考核機制欠缺

為了規范醫護人員的行為，點燃醫護人員的工作熱情，需要建立健全績效考核機制，對醫護人員的工作績效進行考核，對醫護人員的工作能力進行評價。值得注意的是，當前我國很多醫院都沒有形成健全的考核機制，績效考核逐漸淪為了形式化的產物。大多數醫護人員以經濟效益作為導向，并沒有全身心投入到研究工作之中，導致工作目標方向偏離，醫院的不正之風越演越烈。一些醫院雖然建立了績效考核制度，但是績效考核指標存在單一化弊病，量化指標體系并未構建起來。醫院管理層并沒有監督績效考核工作的開展，導致暗箱操作行為出現，阻礙了醫院的可持續發展。

二、激勵措施在醫院人力資源管理中的運用

（一）引進專業醫護人才

在醫院發展過程中，人是最具活力的要素，醫院應該充分發揮人力資源的價值，引進專業化的醫護人才。一方面，醫院應該和高校建立聯系，在高校開展宣講會等，吸引更多人才的注意力，并采用聘用制度，彌補傳統人事制度的不足之處。醫院應該按照國家統一的工資標準發放工資，并為醫護人才提供更多的福利待遇，提升醫護人才對醫院的滿意度。另一方面，醫院應該對聘用人才、在編人才進行統一調配，保證聘用人才、在編人才工作待遇的平等性，使聘用人才更有歸屬感，與醫院建立情感聯系。在引進專業醫護人才之后，醫院應該進行情感激勵，理解醫護人員工作的特殊性。醫護人員很容易產生職業倦怠、憂郁癥等，管理層要與醫護人員進行溝通，解決其心理問題、生活問題等，鼓勵醫護人才在崗位上創造更多價值。

（二）保證薪酬待遇公正

隨著時代的不斷發展，醫院也朝著更高臺階邁進，對薪酬體系進行了創新，形成了復合化薪酬體系。復合化薪酬體系取代了單一薪酬體系，在一定程度上提高了醫護人員的滿意程度。醫院應該把握醫護人員的工作需要，對薪酬制度內容進行優化，在為醫護人員提供固定薪酬的同時分配可變薪酬、間接薪酬等等，使勤勉工作的員工獲得更多薪資。在構建晉升機制時，醫院應該征求員工的意見和建議，考察員工的學歷水平、實踐經驗，并以實踐經驗為主，對員工晉升考核成績進行打分。為了保證晉升考核公正性，需要公示考試過程和公示成績，避免員工出現暗箱操作行為。

（三）健全績效考核體系

在人力資源管理過程中，醫院需要充分認識到績效考核的重要性，對內部員工進行定期考核。管理者應該對各個部門的工作任務進行分配，根據醫護人員的工作量、患者對醫護人員的評價、醫護人員的工作任務完成情況、醫護人員的診斷醫療服務質量等等進行績效評價，并根據績效考核結果對醫護人員進行獎勵或懲罰。醫院可以將績效考核與薪酬發放聯系在一起，根據績效考核結果來調整薪資：績效考核成績較高的員工可以獲得較高的激勵工資；績效考核成績較低的員工會受到扣工資懲罰。只有這樣才能增強醫護人員的警惕意識，使醫務人員嚴肅對待績效考核。同時，管理層應該發揮重要的監督職責，對績效考核流程進行監督，為醫護人員提供工作輔助，保證醫院的正常運轉。

三、結論

綜上所述，我國的經濟社會飛速發展，醫院數量不斷增多，醫院之間也存在競爭，只有優化內部管理，才能在市場競爭中馳騁。人力資源管理是內部管理的重點，醫院應該把握人力資源管理的重要性，以績效管理作為先導，對醫護人員進行績效激勵。

參考文獻：

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