圖書情報服務(wù)中現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用

張金花

摘 要：圖書管理工作中情報服務(wù)作為主要部分，直接影響到圖書管理工作的質(zhì)量。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展，圖書情報服務(wù)中運用信息技術(shù)，可以顯著提升圖書情報服務(wù)質(zhì)量。文中以圖書情報服務(wù)現(xiàn)狀為切入點，探討現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報服務(wù)工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：圖書情報服務(wù)；現(xiàn)代信息技術(shù)；具體應(yīng)用

引言

隨著科技的快速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)運用到我們生活的方方面面，人們的生活與之密切聯(lián)系，不可分割。全國范圍內(nèi)圖書館數(shù)量顯著增加，目前基本已實現(xiàn)全覆蓋。但是由于圖書館在管理中藏書較多且涉及多方面的內(nèi)容，在圖書管理過程中仍存在一些問題，這對圖書管理工作提出了新的要求與挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，圖書情報服務(wù)工作中合理運用現(xiàn)代信息技術(shù)，可以顯著提升圖書情報服務(wù)質(zhì)量，本文就此展開論述。

1、圖書情報服務(wù)中應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的重要性

圖書情報服務(wù)作為圖書館工作的主要組成部分，推動應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)智慧型圖書館是新時期圖書館發(fā)展的主要內(nèi)容。建設(shè)智慧型圖書館，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，一方面可以有效帶動圖書館軟硬件設(shè)施建設(shè)，豐富服務(wù)內(nèi)容，另一方面可以提高服務(wù)效率，呈現(xiàn)時代特性，有效地滿足各種類型讀者的便捷化、多樣化需求。

隨著信息化不斷深入發(fā)展，使傳統(tǒng)圖書館發(fā)生了巨大的改變，運用先進的信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變了圖書館服務(wù)模式，加快了圖書館改革的步伐，在數(shù)字信息化的環(huán)境中，使圖書情報服務(wù)更加趨向于一體化服務(wù)。為了滿足新時期廣大人們的精神文化需求，圖書館只有加強現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用，打破服務(wù)時間和服務(wù)空間限制，加快圖書情報服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，才能夠順應(yīng)新時代發(fā)展。

2、圖書館圖書情報服務(wù)的問題

2.1管理方式較為單一

由于圖書館藏書數(shù)量較多且涉及方面較廣，這對圖書管理方式提出了新的要求。就目前情況來看，圖書館在分類過程中按照中圖法進行分類，這雖然在一定程度上有利于對圖書進行科學(xué)管理。但在“汗牛充棟”的圖書館文獻資源查找工作中仍存在一些問題，如讀者所需文獻資源查找不便的問題、讀者對文獻需求變化不易掌握等。

2.2缺少高素質(zhì)管理人才

長期以來圖書館管理人員大多都是負責(zé)一些簡單的工作。例如：對圖書進行歸類，整理，記錄圖書的借閱和歸還情況等。長此以往，工作人員便會出現(xiàn)對工作不上心，積極性不高等情況，這些圖書管理人員需要加強現(xiàn)代信息技術(shù)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的綜合服務(wù)能力和服務(wù)水平。

2.3沒有充分利用科技手段

在一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，圖書館在圖書管理過程中，已經(jīng)充分運用科技手段。例如：建立電子管理方式，掃碼入座，運用電子掃描錄入，建立了智慧圖書館等。不僅大大提高了圖書管理工作效率，并且有利于借閱者對圖書等文獻資料進行查閱。但是，在一些經(jīng)濟較為落后與偏遠地區(qū)，現(xiàn)代信息技術(shù)還未得到應(yīng)用，從而影響了圖書管理工作的開展。

3、圖書情報服務(wù)中現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用

3.1做好館員信息技能培訓(xùn)，推動圖書館軟硬件建設(shè)

在圖書情報服務(wù)過程中，館員仍然是服務(wù)的主體。隨著社會的快速發(fā)展，人們對文化需求也日益增長，因此，十分有必要加強對工作人員的業(yè)務(wù)知識和現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)，推動圖書管理工作高效、便捷，更好地服務(wù)讀者。

我們正處于信息時代，信息傳播速度十分迅速。對于圖書情報部門來說，需要進一步加強對工作人員的教育培訓(xùn)工作，使工作人員跟得上時代發(fā)展，滿足工作開展要求，從而能夠在文獻資源信息與用戶之間做好服務(wù)工作。當(dāng)前，我們就可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)來對管理人員做好相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和信息技術(shù)培訓(xùn)，努力提高他們的專業(yè)能力，服務(wù)水平以及綜合素養(yǎng)。圖書館應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效率，就必須充分保證現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備的配置水平。計算機與多媒體這些硬件配套設(shè)施的配備必須超前設(shè)計，落在實處，從而整體上提高信息利用率。除此之外，必須建立完備的硬件設(shè)備使用維護體系，確保硬件設(shè)備的良好運行，發(fā)揮出最大的作用，提高信息設(shè)備的使用效率。

3.2 做好硬件建設(shè)工作，搭建圖書館云服務(wù)平臺

3.2.1 推動圖書館硬件建設(shè)。智慧圖書館建設(shè)過程中數(shù)字資源規(guī)模持續(xù)增大，這些資源中存在較大一部分的多媒體資源，如視頻等，當(dāng)讀者閱讀多媒體資源時，如果網(wǎng)速不理想的話會出現(xiàn)卡頓、不暢等情況，影響到讀者閱讀體驗。因此圖書館需要做好無線網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)工作，同時對寬帶網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運行速度。

另外要擴大圖書館無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，使讀者不需要前往圖書館，隨時隨地就可以完成資源查閱，享受圖書館提供的各種文獻資源服務(wù)，比如信息查詢、傳遞，數(shù)字圖書的使用等。智慧圖書館建設(shè)的主要內(nèi)容就是通過應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)將圖書館工作人員從傳統(tǒng)圖書服務(wù)工作中釋放出來，調(diào)整工作重心，主要為讀者建立便捷的、自動的信息服務(wù)平臺和多樣化的閱讀服務(wù)，方便讀者查閱圖書、期刊、視頻、音頻、圖片等文獻資料和政府信息等，從而為讀者提供個性化、專業(yè)化的有針對性的管理服務(wù)。

3.2.2 圖書館云服務(wù)平臺構(gòu)建。數(shù)字圖書館給讀者提供針對性的閱讀服務(wù)，讀者可以在任何地方完成圖書借閱，圖書館館員也可以通過網(wǎng)絡(luò)遠距離提供服務(wù)。用戶通過云服務(wù)平臺進入到圖書館內(nèi)部，在網(wǎng)上享受圖書館提供的服務(wù)。在這樣的背景下，需要圖書館搭建相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)平臺，如，安全管理系統(tǒng)、資源檢索系統(tǒng)、登陸認證系統(tǒng)等，給讀者提供高質(zhì)量的智慧化服務(wù)。

圖書館云服務(wù)平臺流程大致分為5部分：①描述信息資源。圖書館云服務(wù)平臺根據(jù)用戶發(fā)出的請求指令準(zhǔn)確翻譯，對用戶需求信息描述利用規(guī)范化的語言完成；②發(fā)現(xiàn)信息資源。云服務(wù)平臺接收到用戶發(fā)出的需求信息，平臺根據(jù)用戶需求搜索大量資源選擇合適的資源；③匹配信息資源。云服務(wù)平臺分析處理用戶發(fā)送的資源請求后，調(diào)取各節(jié)點資源搜索相關(guān)信息并進行采集；④調(diào)度信息資源。為了有效存取與并行存取用戶所需的信息資源，圖書館信息平臺搭建信息資源調(diào)度制度；⑤發(fā)布信息資源。云存儲中運行的節(jié)點合理安排與調(diào)度所匹配的信息，及時響應(yīng)用戶請求，準(zhǔn)確發(fā)布用戶所需信息。

3.3強化情報館藏建設(shè)，豐富圖書館的文獻資料

3.3.1兼收紙質(zhì)與電子類文獻。為更好地提供圖書情報服務(wù)，必須要將紙質(zhì)型文獻資源和電子型文獻資源兼收。圖書管理人員可以充分將網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用到圖書管理之中，為讀者提供更豐富的數(shù)字資源，并且可以利用信息技術(shù)將區(qū)域性、珍貴的、特色的紙質(zhì)版圖書資源進行備份，以便更好的保存珍貴圖書資源，從而提高管理人員的工作效率和珍貴圖書資源的保存效果。

3.3.2館藏建設(shè)凸顯自身特色。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報服務(wù)中的應(yīng)用，“協(xié)作采訪，聯(lián)合編目，聯(lián)機查詢，館際互借”這個設(shè)想已在很多縣級以上圖書館實現(xiàn)。地方文獻是一個地區(qū)政治經(jīng)濟文化發(fā)展的集中體現(xiàn)，被譽為“地區(qū)百科全書”。圖書館的館藏建設(shè)要突出自身特色，就是要加強區(qū)域內(nèi)地方特色文獻資源的征集和收藏，注重特色性和實用性，并通過多種形式的服務(wù)和館際互借、互閱、互聯(lián)，充分利用地方特色資源，真正做到“小藏大用”的目標(biāo)。

3.3.3 合理利用云計算的技術(shù)。智慧圖書館將云計算、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、圖書資源及推廣渠道融合起來，利用多方位合作的方式提高數(shù)字圖書館推廣力度。云計算環(huán)境下智慧圖書館推廣，綜合考慮讀者需求與特點，提高閱讀推薦的有效性。同時，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等服務(wù)平臺，加強數(shù)字資源的推廣，使讀者非常便捷的使用到各種數(shù)字資源，從而有效滿足讀者的需求。

3.3.4 制作圖書館徽標(biāo)。徽標(biāo)不是簡單的選擇，而是經(jīng)過提煉、變形、加工設(shè)計后形成的獨特圖形符號，可以傳遞某種文化信息或精神內(nèi)涵，是一種獨特的視覺語言。市場經(jīng)濟環(huán)境圖書館競爭加劇，各類圖書館機構(gòu)都在使用獨特的徽標(biāo)，塑造良好的市場形象。徽標(biāo)也是圖書館閱讀宣傳、文化建設(shè)及對外交流不可缺少的一部分。尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，共享數(shù)字資源的出現(xiàn)，圖書館愈發(fā)重視網(wǎng)站建設(shè)。通過徽標(biāo)可以有效傳播地區(qū)特色館藏與館內(nèi)文化，利用圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)豐富宣傳手段，提高圖書館宣傳質(zhì)量。

3.4 創(chuàng)新圖書館的服務(wù)，推動服務(wù)現(xiàn)代化的發(fā)展

3.4.1 彰顯信息化服務(wù)的特色。信息技術(shù)背景下圖書情報服務(wù)展現(xiàn)出自身特色。如，虛擬圖書館、電子論壇等的出現(xiàn)，圖書館的知識數(shù)據(jù)庫和專家系統(tǒng)不僅能夠?qū)τ脩籼岢龅母鞣N咨詢問題進行答復(fù)，還能夠就一些較為復(fù)雜的問題進行邏輯推理和演繹，給出相應(yīng)的專家論證方案和結(jié)果。并且，還能夠指導(dǎo)和幫助讀者通過計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)或者是圖書館的終端網(wǎng)絡(luò)來檢索數(shù)據(jù)庫中的豐富文獻資源。

3.4.2 強化情報信息檢索功能。圖書情報系統(tǒng)的信息檢索功能不再局限于傳統(tǒng)的文獻資源輸出和查找，將向多元化方向開始發(fā)展，要通過圖書情報處理多種載體文獻資源信息，甚至是隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及和電子圖書館的建設(shè)，讀者可以擺脫地域時空制約。運用信息技術(shù)進行圖書資源的整合之后，要及時強化信息查找功能，加強對圖書信息的檢索，讓讀者通過運用信息技術(shù)可以在最短的時間內(nèi)找到自己所需要的文獻資源，滿足讀者的多樣化和個性化需求，提高圖書情報服務(wù)的能力，更好的為讀者進行服務(wù)。

3.4.3 擴展圖書情報服務(wù)范圍。以往的圖書情報服務(wù)的地點大多只是圖書館，且只局限于一個固定的地點，有固定的時間，以及提供有限的服務(wù)資源。這些已經(jīng)不適合這個信息快速發(fā)展的時代。為了更好的發(fā)展圖書情報服務(wù)工作，很有必要利用現(xiàn)代信息技術(shù)擴展服務(wù)范圍。例如：我們可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館，數(shù)字圖書館等。利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)跨地區(qū)的查閱服務(wù)，且不受時間，地點限制，就可以查找到之前查找不到的資料，有效地提高圖書情報的服務(wù)水平和服務(wù)效率。

4、結(jié)語

總之，信息技術(shù)的快速發(fā)展以及在圖書情報服務(wù)中的運用是一項全新的改革，為人們展示了圖書情報服務(wù)的美好前景，擴展著現(xiàn)代圖書信息服務(wù)方式。我們應(yīng)該運用各種有效的信息技術(shù)措施改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，更好的為讀者進行服務(wù)，提高圖書情報服務(wù)的水平。

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（作者單位：蒲城縣圖書館）