家校溝通不暢的成因及策略

曾錦軍

隨著社會的發展，家長的態度、行為舉止給學生帶來的影響也越來越大，而家長與學校的溝通卻十分有限。在當前教育形式下，學校有必要全面推進與學生家長的溝通工作，讓家長與學校在學生教育層面保持一致，對學生品德、學習、言行等方面的教育上形成合力，發揮出“1+1>2”的效果。通過對小學階段各年級開辦家長會、走訪家長、座談等方式了解到，家長與學校在學生教育中存在著不同看法，往往會偏向自己的孩子，而懷疑教師的管理不夠公平。在此背景下，本文從家校溝通的角度，分析了家長與教師溝通不暢的原因，并給予對應的措施。

一、 家長與教師溝通不暢的原因

（一）家長與教師觀念不同，難以配合校方

受傳統教育觀念的影響，很多家長認為：學校教育是教師的事，家長主要負責學生的教育費用。但是，現代的教育環境、理念、手段與以往大不相同，這樣的觀念并不能適應現代教育。在此觀念的影響下，家長往往難以配合校方對學生的作業、成績、行為進行聯合反饋，甚至很多家長采取敷衍的方式進行應對，當學生成績出現明顯下滑時，又責怪教師沒有認真管理。既沒有配合校方，又認為校方沒有盡到責任，進而使家長與教師的溝通不暢，甚至會產生潛在矛盾。

（二）家長與教師角色不同，教育方式不同

教育角色的不同是家長與教師溝通不暢的主要因素之一。在對學生的教育中，教師直接面對全班學生開展各個學科的教育活動;而家長則只面對自己的孩子進行教育。從角色角度看，教師需要按照學校的各項制度進行教學，在適當范圍內進行作業管理、鼓勵批評、矛盾調解等，并不能對每個學生、每件事情處理完美;家長是孩子的第一任教師，能夠幫助學生端正學習態度、解決矛盾、積極適應學校環境。當家長與教師沒能承擔自身角色時，學生往往會因為個人學習態度和認知觀念而出現各種問題。

（三）家長與教師了解不足，受主觀影響大

家校之間的溝通往往因時間、地點的限制而變得十分有限。教師對家長的認知往往是通過家長會、網絡平臺、家長意見反饋等進行了解，對學生家長的教育態度、教學方法也鮮有交流;家長對教師的了解多從學生口中或網絡評價中得知，也僅知道教師是“嚴厲”還是“溫和”，并不能夠正確地了解到教師在處理具體事情過程中的考慮。雙方的了解受主觀影響十分大，一旦雙方不認同各自的教育方式，就會出現矛盾隔閡，使交流變得更加困難。

二、 促進家長與教師溝通的措施

（一）加強家校教育理念的溝通，形成家校合力

為了改變家長傳統的教育觀念，促進家長與教師的協同合作，需對其進行引導。首先，明確家長與教師溝通的細則，在教師工作的時間范圍內，留出適當的家長與教師溝通時間，將學生的問題進行集中性解決，避免在教師午休、休假時間接到家長電話和短信而又無法及時回復;其次，配合教師進行學生的學習管理。在家庭學習過程中，家長有義務督促學生進行作業、讀書和練習。同時，面對教師對孩子的批評不應全面否定，應站在客觀角度進行分析，查看自己孩子是否存在問題，配合教師了解真實情況;最后，在學生面前樹立良好教師形象。所謂“親其師，方能信其道”，家長應從理性角度幫助學生以正確的態度對待教師的批評，解決孩子對教師的偏見看法，有勇氣、有能力地分析和解決問題，從而使家校形成合力。

（二）明確家校雙方責任，理性處理問題

家庭和學校對學生的成長都有責任，任何一方的缺失都會影響到學生的健康成長。家長重在對學生思想層面的引導;教師重在對學生學習的管理。只有明確各自責任，才能使事情得到解決。首先，明確教育管理過程，明辨事情曲直。當學生受到懲罰和委屈時，家長與教師應先保持冷靜，細化事情發生的過程，客觀思考教師處理方法是否過分，再進行下一步的交流;其次，找尋根由，解決問題。家長與教師了解到真相后，應從各自角色出發，從承擔責任、獨立處理問題、真誠改過的角度引導學生認識自己的不足或錯誤，養成正確是非觀念;最后，家長端正學生心態;教師提升學生能力。在家校雙方處理完事情后，家長還應培養學生的寬容心態，教師則培養學生處理事情的能力，雙方各自發揮力量，理性處理問題。

（三）建立“家校溝通”渠道，實現有效溝通

隨著網絡的發展，家校溝通的渠道不僅能夠依靠網絡實現頻繁溝通，還可以在網絡平臺進行各項信息的交流，能夠大大緩解家長與教師溝通不暢的問題。首先，通過網絡平臺形成班級網絡交流群，讓家長與班主任、任課教師進行直接交流，避免因學生說謊（如謊稱學校收費）而對學校的管理和教師的管理產生錯誤認知;其次，在班級網絡交流群中規定明確的“家長——班主任”和“家長——科任教師”交流時間，形成穩定的“網絡班會”，使得家長能夠了解班級和學校年級的情況，明確各階段的任務;最后，在班級群中積極“辟謠”，對現在家長反映的“作業多、壓力大”問題進行詳細解釋，既要明確作業的量，又要做到各科的協同，將學生的壓力控制在合理范圍內。這一途徑將有效解決家校的基本矛盾，實現有效溝通。

（四）開展家庭教育培訓，提升家長自身素養

不同家庭環境給學生成長的影響是不同的，家長的言行會影響到學生的態度和言行。為了加強學校教育與家庭教育的一致性，還應在以上措施基礎上開展針對性的家庭教育培訓。首先，確定家庭教育培訓主題。各班根據各自的情況開展對應的培訓主題，解決班級內普遍反映的問題，以便進行合理改進;其次，提升家長們的素養。從言行、舉止等角度提示家長，避免與學校教育呈現相反的效果，給學生產生不良影響;最后，建立家長委員會，與家長們一同商議班級的管理事務，形成良好的家庭、教師、學生三方互動模式。

三、 結語

總之，家校溝通是雙方相互了解、相互認同的過程，目的在于讓學生學會自主、獨立，學會處理事情。只有家庭與學校端正心態、明確各自責任，采用積極溝通方法，才能處理好各類小問題、小矛盾，保證學生身心健康發展。

（責編 ?楊 菲）