家校溝通不暢的成因及策略

曾錦軍

隨著社會的發(fā)展，家長的態(tài)度、行為舉止給學(xué)生帶來的影響也越來越大，而家長與學(xué)校的溝通卻十分有限。在當(dāng)前教育形式下，學(xué)校有必要全面推進(jìn)與學(xué)生家長的溝通工作，讓家長與學(xué)校在學(xué)生教育層面保持一致，對學(xué)生品德、學(xué)習(xí)、言行等方面的教育上形成合力，發(fā)揮出“1+1>2”的效果。通過對小學(xué)階段各年級開辦家長會、走訪家長、座談等方式了解到，家長與學(xué)校在學(xué)生教育中存在著不同看法，往往會偏向自己的孩子，而懷疑教師的管理不夠公平。在此背景下，本文從家校溝通的角度，分析了家長與教師溝通不暢的原因，并給予對應(yīng)的措施。

一、 家長與教師溝通不暢的原因

（一）家長與教師觀念不同，難以配合校方

受傳統(tǒng)教育觀念的影響，很多家長認(rèn)為：學(xué)校教育是教師的事，家長主要負(fù)責(zé)學(xué)生的教育費(fèi)用。但是，現(xiàn)代的教育環(huán)境、理念、手段與以往大不相同，這樣的觀念并不能適應(yīng)現(xiàn)代教育。在此觀念的影響下，家長往往難以配合校方對學(xué)生的作業(yè)、成績、行為進(jìn)行聯(lián)合反饋，甚至很多家長采取敷衍的方式進(jìn)行應(yīng)對，當(dāng)學(xué)生成績出現(xiàn)明顯下滑時，又責(zé)怪教師沒有認(rèn)真管理。既沒有配合校方，又認(rèn)為校方?jīng)]有盡到責(zé)任，進(jìn)而使家長與教師的溝通不暢，甚至?xí)a(chǎn)生潛在矛盾。

（二）家長與教師角色不同，教育方式不同

教育角色的不同是家長與教師溝通不暢的主要因素之一。在對學(xué)生的教育中，教師直接面對全班學(xué)生開展各個學(xué)科的教育活動;而家長則只面對自己的孩子進(jìn)行教育。從角色角度看，教師需要按照學(xué)校的各項制度進(jìn)行教學(xué)，在適當(dāng)范圍內(nèi)進(jìn)行作業(yè)管理、鼓勵批評、矛盾調(diào)解等，并不能對每個學(xué)生、每件事情處理完美;家長是孩子的第一任教師，能夠幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度、解決矛盾、積極適應(yīng)學(xué)校環(huán)境。當(dāng)家長與教師沒能承擔(dān)自身角色時，學(xué)生往往會因?yàn)閭€人學(xué)習(xí)態(tài)度和認(rèn)知觀念而出現(xiàn)各種問題。

（三）家長與教師了解不足，受主觀影響大

家校之間的溝通往往因時間、地點(diǎn)的限制而變得十分有限。教師對家長的認(rèn)知往往是通過家長會、網(wǎng)絡(luò)平臺、家長意見反饋等進(jìn)行了解，對學(xué)生家長的教育態(tài)度、教學(xué)方法也鮮有交流;家長對教師的了解多從學(xué)生口中或網(wǎng)絡(luò)評價中得知，也僅知道教師是“嚴(yán)厲”還是“溫和”，并不能夠正確地了解到教師在處理具體事情過程中的考慮。雙方的了解受主觀影響十分大，一旦雙方不認(rèn)同各自的教育方式，就會出現(xiàn)矛盾隔閡，使交流變得更加困難。

二、 促進(jìn)家長與教師溝通的措施

（一）加強(qiáng)家校教育理念的溝通，形成家校合力

為了改變家長傳統(tǒng)的教育觀念，促進(jìn)家長與教師的協(xié)同合作，需對其進(jìn)行引導(dǎo)。首先，明確家長與教師溝通的細(xì)則，在教師工作的時間范圍內(nèi)，留出適當(dāng)?shù)募议L與教師溝通時間，將學(xué)生的問題進(jìn)行集中性解決，避免在教師午休、休假時間接到家長電話和短信而又無法及時回復(fù);其次，配合教師進(jìn)行學(xué)生的學(xué)習(xí)管理。在家庭學(xué)習(xí)過程中，家長有義務(wù)督促學(xué)生進(jìn)行作業(yè)、讀書和練習(xí)。同時，面對教師對孩子的批評不應(yīng)全面否定，應(yīng)站在客觀角度進(jìn)行分析，查看自己孩子是否存在問題，配合教師了解真實(shí)情況;最后，在學(xué)生面前樹立良好教師形象。所謂“親其師，方能信其道”，家長應(yīng)從理性角度幫助學(xué)生以正確的態(tài)度對待教師的批評，解決孩子對教師的偏見看法，有勇氣、有能力地分析和解決問題，從而使家校形成合力。

（二）明確家校雙方責(zé)任，理性處理問題

家庭和學(xué)校對學(xué)生的成長都有責(zé)任，任何一方的缺失都會影響到學(xué)生的健康成長。家長重在對學(xué)生思想層面的引導(dǎo);教師重在對學(xué)生學(xué)習(xí)的管理。只有明確各自責(zé)任，才能使事情得到解決。首先，明確教育管理過程，明辨事情曲直。當(dāng)學(xué)生受到懲罰和委屈時，家長與教師應(yīng)先保持冷靜，細(xì)化事情發(fā)生的過程，客觀思考教師處理方法是否過分，再進(jìn)行下一步的交流;其次，找尋根由，解決問題。家長與教師了解到真相后，應(yīng)從各自角色出發(fā)，從承擔(dān)責(zé)任、獨(dú)立處理問題、真誠改過的角度引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識自己的不足或錯誤，養(yǎng)成正確是非觀念;最后，家長端正學(xué)生心態(tài);教師提升學(xué)生能力。在家校雙方處理完事情后，家長還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的寬容心態(tài)，教師則培養(yǎng)學(xué)生處理事情的能力，雙方各自發(fā)揮力量，理性處理問題。

（三）建立“家校溝通”渠道，實(shí)現(xiàn)有效溝通

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，家校溝通的渠道不僅能夠依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)頻繁溝通，還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行各項信息的交流，能夠大大緩解家長與教師溝通不暢的問題。首先，通過網(wǎng)絡(luò)平臺形成班級網(wǎng)絡(luò)交流群，讓家長與班主任、任課教師進(jìn)行直接交流，避免因?qū)W生說謊（如謊稱學(xué)校收費(fèi)）而對學(xué)校的管理和教師的管理產(chǎn)生錯誤認(rèn)知;其次，在班級網(wǎng)絡(luò)交流群中規(guī)定明確的“家長——班主任”和“家長——科任教師”交流時間，形成穩(wěn)定的“網(wǎng)絡(luò)班會”，使得家長能夠了解班級和學(xué)校年級的情況，明確各階段的任務(wù);最后，在班級群中積極“辟謠”，對現(xiàn)在家長反映的“作業(yè)多、壓力大”問題進(jìn)行詳細(xì)解釋，既要明確作業(yè)的量，又要做到各科的協(xié)同，將學(xué)生的壓力控制在合理范圍內(nèi)。這一途徑將有效解決家校的基本矛盾，實(shí)現(xiàn)有效溝通。

（四）開展家庭教育培訓(xùn)，提升家長自身素養(yǎng)

不同家庭環(huán)境給學(xué)生成長的影響是不同的，家長的言行會影響到學(xué)生的態(tài)度和言行。為了加強(qiáng)學(xué)校教育與家庭教育的一致性，還應(yīng)在以上措施基礎(chǔ)上開展針對性的家庭教育培訓(xùn)。首先，確定家庭教育培訓(xùn)主題。各班根據(jù)各自的情況開展對應(yīng)的培訓(xùn)主題，解決班級內(nèi)普遍反映的問題，以便進(jìn)行合理改進(jìn);其次，提升家長們的素養(yǎng)。從言行、舉止等角度提示家長，避免與學(xué)校教育呈現(xiàn)相反的效果，給學(xué)生產(chǎn)生不良影響;最后，建立家長委員會，與家長們一同商議班級的管理事務(wù)，形成良好的家庭、教師、學(xué)生三方互動模式。

三、 結(jié)語

總之，家校溝通是雙方相互了解、相互認(rèn)同的過程，目的在于讓學(xué)生學(xué)會自主、獨(dú)立，學(xué)會處理事情。只有家庭與學(xué)校端正心態(tài)、明確各自責(zé)任，采用積極溝通方法，才能處理好各類小問題、小矛盾，保證學(xué)生身心健康發(fā)展。

（責(zé)編 ?楊 菲）