大數據環境下的電力營銷信息化建設研究

田婷婷

【摘 要】隨著網絡信息技術的飛速發展，電力企業傳統的運行發展模式已不能滿足企業競爭和新形勢發展的要求，各大電力企業要想實現穩定可持續發展，就必須與時俱進地進行信息化建設。在大數據時代的背景下，電力營銷信息化建設不僅能提高企業競爭力，還能促進電力企業提供更優質化的智能服務，是確保電力企業可持續發展的重要途徑。

【關鍵詞】大數據；電力營銷；信息化建設

1引言

隨著網絡信息技術的飛速發展，各大企業若要實現穩定可持續發展，就必須與時俱進地構建大數據平臺。我國電力企業以往所使用的電力營銷模式弊端重重，難以對數據信息進行全面分析和高效利用，許多潛在問題也無法及時發現。基于大數據平臺展開電力營銷信息化建設，能夠在深入挖掘數據信息的基礎上全面分析問題，讓電力營銷的實效更上一層樓，有效優化電力營銷工作的總體水平及服務質量。

2電力大數據的關鍵性技術

電力大數據的關鍵技術是為了能夠促進電力營銷的快速發展，以及滿足各項工作的在發展過程中的需要，電力大數據的關鍵數據包括四個技術，集中管理，分析相關數據，處理數據，數據的形象化。集成管理技術是把來自兩個或多個應用數據合并，把不同來源，格式，特點的數據在邏輯上進行有效的集中，存儲為一系列面向相對穩定的數據集合，為系統提供全面的數據共享。分析技術利用統計學和計算機中的分析等技術來從大量的電力大數據中普遍存在的規律，根據此規律進行決策，這種規律能夠為決策人員提供準確的理論支持。處理技術包括分布式計算技術，內存計算技術和流處理技術，這些技術使用于不同的領域，包括解決解決大數據分布式的存儲和管理，高效的讀取和在線的計算以及處理那些規模不受控制的數據各自發揮作用，結合起來推動整體的發展。可視化技術是指借助圖形，能夠清晰的表達和溝通，便于對數據的理解和認識，數據的可視化與信息可視化，科學可視化密切相關，并且相互作用，共同促進電力大數據平臺的建立和發展。

3電力營銷信息化建設的意義

電力產品的質量以及企業的服務質量是決定企業影響力的主要因素，在能夠保證產品生產質量的前提下，要能夠加強企業的服務質量。隨著互聯網技術的發展和廣泛應用，電力營銷模式也發生了巨大的變化，網絡營銷成為電力營銷的主要方式之一。針對電力營銷工作的信息化發展，進行電力營銷信息化管理已是必然趨勢，結合計算機網絡技術以及先進的企業管理思想，能夠有效優化電力營銷資源的配置，促進電力營銷過程的協調性和統一性，促進電力營銷的規范化發展，這對提高我國電力企業的營銷水平，具有重要的意義。在大數據環境下，對電力營銷工作進行信息化管理，既降低了企業的運營成本，使經濟社會的發展和經濟結構發生了巨大的改變，同時又加快了電力企業的發展，改變了傳統電力企業的運營模式，使電力企業之間的競爭變得更加激烈。電力產品的質量以及企業的服務質量是決定企業影響力的主要因素，在能夠保證產品生產質量的前提下，要能夠加強企業的服務質量。通過大數據平臺的運用，能更好的服務于黨和國家的工作大局、更好的服務廣大的電力客戶、更好的踐行“人民電業為人民”的服務理念！

4大數據環境下的電力營銷信息化建設的對策

基于大數據環境下進行電力營銷信息化建設必須立足于電力企業的實際情況，運用相關的信息化技術，充分確保營銷方案的可行性和實用性，達到為客戶提供優質服務的目的。

4.1貫徹落實系統及數據的安全管理

在信息化電力營銷平臺構建的時候，電力工作人員需要從營銷平臺的應用層、網絡層和用戶層進行入手，確保各級之間數據傳輸的質量與安全。在電力營銷信息化平臺構建的時候，需要將安全工作落實到每一個建設工作環節。在電力營銷信息化建設時，還應當構建相應的網絡安全防護系統，有效的抵御網絡病毒的惡意攻擊，提高電力處理信息系統的運行安全，保障相關數據信息的可靠。在電力營銷信息化建設的過程中，還應當加強工作團隊的建設。因為隨著信息化處理系統的工作運行，電力營銷工作的效率得到了很好的提高，而一些工作人員就出現了職業倦怠，在實際工作開展的時候沒有起到足夠的安全意識，從而誘發電力事故的發生。因此在電力營銷信息化建設的過程中需要對工作人員進行加強培訓，第一提高相關電力工作人員的安全意識，第二提高電力營銷工作人員的專業技能，第三推動工作責任制度的管理，從而更好有效的保障電力營銷系統的安全性。在電力信息化營銷系統構建之后，需要對電力營銷的管理機制進行有效的改革優化，確保新的管理制度可以充分的發揮出信息化技術的整體優勢，隨著電力營銷管理制度的不斷優化改進，最終可以形成規范性的信息管理模式，提高電力企業的運營質量與安全。

4.2高效整合信息資源

大數據的儲存和處理都是在服務器進行操作的，通過將收集來的客戶信息加以儲存后進行處理分析，獲得客戶和市場的用電需求，同時明確反饋，以便能更好的使用信息化進行電力營銷。對電力行業中出現的數據進行統籌和分配，促進數據與信息技術的高效融合，不僅能使電力企業第一時間獲得大量市場信息，還能有效改善傳統企業服務意識撥入的缺陷，提高電力企業的市場競爭力。要科學高效的整合數據資源，首先，電力企業要加強電力營銷信息化建設，建立良好完整的信息平臺，促進各業務系統間數據的高度共享，通過打造穩定的網絡系統，保證大數據平臺能夠在安全的狀態下運轉，有效規避各種突發因素的影響，為保障信息資源的高效整合提供支持。

4.3利用大數據來開發新市場

在當前的新時代發展中，傳統業務導向已經和當前時代的發展需求很難適應，所以，供電企業采用大數據來對數據進行分析，以此制定科學合理并且具有針對性的營銷方式，這對于供電企業的發展非常重要，能夠有效的促進供電企業市場不斷擴展，從而能夠很好的促進業務的發展。所以，供電企業采用大數據可以對客戶的實際消費能力以及行為準確及時的分析出來，從而能夠很好的對新市場以及新業務進行擴展，這也是供電企業在未來的發展中所需要重視的一個方面，在對客戶需求精準的分析基礎上，自身的營銷渠道也能夠體現出相應的針對性，電力產品領域也會獲得良好的擴展。

4.4普及掌上電力APP的應用

隨著網絡信息技術的普及，推廣掌上電力APP能夠有效提升電費的繳納效率。智能手機現在幾乎人手一部，廣大用電戶在移動客戶端的生活繳費頁面中點擊電費繳納，手工輸入相應的戶號并掃描電費單上的二維碼，便能夠完成電費充值。隨著網絡支付平臺的構建，廣大用電戶無需再前往繳費點大排長隊，不僅為生活提供了極大的便利，同時也有效提升了繳費效率。對于廣大電力企業而言，則有效節約了大量人工成本，避免了許多人工支付中的問題，彰顯了大數據平臺下電力營銷信息化建設的實際價值。

5結束語

總的來說，電力大數據平臺具有規模性、多樣性、高速性以及價值性等多種特征。作為新時代背景下的新興事物，電力大數據技術是保障電力公司穩定有序運營的關鍵所在。所以在大數據平臺下進行電力營銷營銷化建設，應當綜合運用數據集成管理技術、數據處理技術、數據可視化技術以及數據分析技術，貫徹落實系統及數據的安全管理，高效整合信息資源，科學評估回收電費的風險，實現移動辦公并且普及掌上電力APP的應用。

參考文獻：

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（作者單位：國網白城供電公司）