高校圖書館社區(qū)服務(wù)的路徑探索

尹桂平 張曾昱

【摘要】 近年來，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，一方面，通過為居民辦理閱覽證，讓一部分居民走進學(xué)校圖書館;另一方面，讓服務(wù)“走出去”“送出去”，并不斷利用新媒體提升服務(wù)深度與廣度，特別是面向?qū)W齡前兒童的特色服務(wù)，贏得了社區(qū)居民的廣泛好評。

【關(guān) ?鍵 ?詞】高校圖書館;社區(qū)教育;服務(wù)路徑

【作者單位】尹桂平，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館;張曾昱，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館。

【基金項目】2017年吉林省教育廳“十三五”社會科學(xué)項目“高校圖書館發(fā)揮社會職能服務(wù)社區(qū)教育的研究”（JJKH201704

24SK）;2016年吉林省社會科學(xué)課題“高校圖書館服務(wù)社會教育的實踐研究”（省聯(lián)1641-9）。

【中圖分類號】G258.6 【文獻標(biāo)識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.11.025

社區(qū)文化建設(shè)是綜合利用社區(qū)資源，為滿足全體社區(qū)成員發(fā)展需要，提升全體社區(qū)成員素質(zhì)和生活質(zhì)量，建設(shè)社區(qū)文明，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，促進整個社會和諧發(fā)展而進行的文化建設(shè)活動。目前，我國圖書館的社區(qū)文化建設(shè)面臨諸多困境，比如，社區(qū)圖書館數(shù)量少，發(fā)展緩慢，管理體制落后;社區(qū)圖書館未達到國際圖聯(lián)規(guī)定的每1.5km半徑內(nèi)平均2萬人左右要有一座圖書館，人均擁有圖書2冊的標(biāo)準(zhǔn);社區(qū)公共文化設(shè)施不完善，資金投入少等，因而無法滿足社區(qū)居民終身學(xué)習(xí)的需求[1]。高校圖書館有社區(qū)所需要的豐富資源，而這些資源中的相當(dāng)一部分被擱置浪費。充分利用高校圖書館資源是優(yōu)化社區(qū)文化服務(wù)的一條有效途徑。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。”高校圖書館作為一個開放的知識與信息中心，應(yīng)順應(yīng)時代的要求，滿足社區(qū)居民在現(xiàn)代化進程中的信息需求。近年來，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了一系列的探索。

一、與社區(qū)良性互動，提供基礎(chǔ)性服務(wù)

1.居民“走進來”

充分利用高校圖書館資源是社區(qū)居民的愿望。由于社區(qū)居民人員復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，如果高校圖書館面向全部社區(qū)居民開放，必然會給管理帶來挑戰(zhàn)，也容易引起校內(nèi)讀者抵觸。因此，高校圖書館應(yīng)根據(jù)實際情況，量力而行，可先適度開放，就近服務(wù)、優(yōu)先服務(wù)有迫切需求的居民，然后再循序漸進，逐步開放[2]。社區(qū)居民走進圖書館需要有制度的約束。吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館制定了專門的社區(qū)讀者規(guī)章制度，使社區(qū)居民能夠知曉自己可以享用的圖書館資源、服務(wù)和要遵守的管理制度;也制定了館員服務(wù)社區(qū)讀者的規(guī)章制度，明確館員應(yīng)向社區(qū)讀者提供哪些服務(wù)，如何管理等;還制訂了定期檢查服務(wù)質(zhì)量和評估服務(wù)效果的反饋制度。有了制度的保障，社區(qū)服務(wù)才能向良性持久方向發(fā)展[3]。目前，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館為校屬社區(qū)辦理居民閱覽證百余個，并集中開展了入館教育，引導(dǎo)社區(qū)居民參觀了圖書館，指導(dǎo)其利用圖書館并查找館藏紙質(zhì)資源;開展了信息檢索教育，指導(dǎo)居民查閱電子資源。

2.資源“送出去”

第一，鑒于當(dāng)前高校圖書館面向社區(qū)居民全面開放的時機尚不成熟，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館與社區(qū)建立了合作關(guān)系。由社區(qū)圖書館提供場所并管理，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館提供圖書資源;或者由社區(qū)工作人員調(diào)查居民的閱讀需求，根據(jù)需要挑選圖書;或者吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館配合社區(qū)開展閱讀推廣活動，根據(jù)閱讀主題挑選圖書，將館藏圖書送到社區(qū)圖書館，社區(qū)居民可以在社區(qū)閱覽或外借，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館定期回收，不斷更新書目。

第二，高校圖書館有豐富的紙質(zhì)圖書，但是借閱量少，流通率低，造成資源的極大浪費。吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館定期剔舊，把適合社區(qū)居民閱讀的圖書贈送給社區(qū)圖書館。比如，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館把適合社區(qū)的、有復(fù)本的館藏圖書挑選出來，送給社區(qū);剔出舊的紙質(zhì)期刊，特別是一些適合社區(qū)居民閱讀的人文社科期刊，這些期刊下架后被送出去，可以服務(wù)社區(qū)，繼續(xù)發(fā)揮價值。至今，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館贈送社區(qū)的人文社科期刊已超過1000種。此外，圖書館的很多報紙，比如，《球迷》《中國書畫報》《旅游時報》《車友報》《諷刺與幽默》《中國電影報》《中國食品安全報》《醫(yī)藥養(yǎng)生保健報》《健康文摘報》等，下架后被送給社區(qū)二次利用[4]。

第三，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館還將電子資源送出去。比如，“書香吉林云閱讀”網(wǎng)絡(luò)平臺擁有10萬種數(shù)字圖書、3萬集有聲讀物等海量資源，圖書館積極推進全民閱讀，打造書香吉林，將該平臺的數(shù)字化閱讀卡贈送給社區(qū)。

3.服務(wù)“走出去”

第一，圖書館要積極走出去，深入社區(qū)，提供多種服務(wù)形式。圖書館可以去社區(qū)舉辦各種專題書展，對居民進行閱讀引導(dǎo)，提升居民文化素養(yǎng)，營造社區(qū)文化氛圍;舉辦攝影展、書畫展等各種展覽，開闊居民視野，輻射多層面教育;開展讀書交流活動，培養(yǎng)居民“多讀書，讀好書”的閱讀習(xí)慣，使居民感受文化氣息，推進全民閱讀，建設(shè)書香社區(qū);發(fā)揮醫(yī)學(xué)院校特色，邀請專家，舉辦公益性健康知識講座，開展健康教育，傳播健康理念，提升居民健康意識，增長居民健康知識;發(fā)揮學(xué)校心理學(xué)專業(yè)優(yōu)勢，邀請專家，舉辦心理健康知識講座，普及心理學(xué)知識，輔導(dǎo)調(diào)整不良心理情緒，提升居民心理素質(zhì)，優(yōu)化居民心理狀態(tài)，使居民適應(yīng)社會發(fā)展;發(fā)揮圖書館獨特優(yōu)勢，開展社區(qū)信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)居民基本信息意識，教授居民獲取信息的基本技能，使居民更好地適應(yīng)信息化社會的發(fā)展。高校圖書館要利用服務(wù)之際，加強與居民的溝通和交流，了解他們的真正需求，聽取他們的服務(wù)意見，獲取居民對活動效果的反饋，深入探討服務(wù)模式，深入社區(qū)，融入社區(qū)，建立和社區(qū)之間的信任，促進共同發(fā)展。

第二，社區(qū)居民中一部分人為高學(xué)歷或高職稱人員，他們多承擔(dān)本單位的一些科研工作或技術(shù)創(chuàng)新工作，需要圖書館提供信息咨詢、文獻檢索、文獻傳遞、代檢代查、科技查新和定題檢索等信息服務(wù)。有的社區(qū)也要承擔(dān)一些課題，也需要專業(yè)的信息服務(wù)。因此，高校圖書館要在基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步提供深層次服務(wù)。